5月27日下午，各地用戶反映因網(wǎng)絡(luò)故障無法登錄支付寶，隨后支付寶官方回應(yīng)稱，導(dǎo)致故障的原因是杭州蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，經(jīng)過幾個小時的緊急修復(fù)后支付寶服務(wù)基本恢復(fù)正常。如果支付寶斷網(wǎng)事件只是挖掘機造成的意外，那么5月28日上午11時攜程網(wǎng)整體癱瘓就沒那么簡單了。

　　從故障發(fā)現(xiàn)后，經(jīng)過近11個小時排查搶修，攜程官方網(wǎng)站和APP仍未被修復(fù)，攜程官方的回應(yīng)也一直停留在“5月28日上午11:09，因攜程部分服務(wù)器疑似遭到不明攻擊，導(dǎo)致官方網(wǎng)站及APP暫時無法正常使用，目前系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)中，詳細原因也還在調(diào)查中。經(jīng)過緊急排查，攜程數(shù)據(jù)沒有丟失，預(yù)訂數(shù)據(jù)也保存完整。在恢復(fù)過程中，對用戶造成的不便，我司深表歉意。”

　　針對該故障，廣泛流傳的言論是：“攜程的數(shù)據(jù)庫可能遭到物理刪除，而這種攻擊來自內(nèi)部。”

　　對此，獵豹移動安全專家李鐵軍接受媒體采訪時說：“攜程服務(wù)中斷極有可能是內(nèi)部管理失控導(dǎo)致，一般來說黑客從外部攻擊很難做到數(shù)據(jù)大量丟失，而且備份還遠不至于拖延太久。通常而言，黑客入侵往往只是悄無聲息地拿走核心數(shù)據(jù)，不會進行破壞性操作。攜程這次事故從微博各方面透露的信息來看，像內(nèi)部人員所為（有可能已經(jīng)造成數(shù)據(jù)損失），具體損失有多嚴重，只能等待官方的進一步消息。”

　　即便攜程的數(shù)據(jù)庫未被刪除，其造成的損失也是巨大的。據(jù)新浪科技的文章，攜程網(wǎng)每中斷服務(wù)1小時，損失為106.48萬美元。這應(yīng)該還不包括用戶方面的損失。某互聯(lián)網(wǎng)公司CIO在接受媒體采訪時說：“顯然，作為一家在線旅游行業(yè)的超級巨頭，攜程網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定以及數(shù)據(jù)的安全應(yīng)該是企業(yè)的生命線，出現(xiàn)如此情況讓人震驚。當(dāng)然，該事件也值得整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反思，我們是否真的將數(shù)據(jù)安全提升到應(yīng)有的高度？”

　　事實給出的答案是悲觀的，除5月27日支付寶因光纖被挖導(dǎo)致癱瘓外，5月11日，網(wǎng)易因遭受攻擊，部分業(yè)務(wù)無法使用，加之這次更為嚴重的攜程事件，已有人把這個五月戲稱為互聯(lián)網(wǎng)的“黑色五月”。

　　對此，瑞星安全研究院院長劉思宇認為，企業(yè)接二連三發(fā)生該類信息安全事故，實則就是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)極度漠視信息安全管理的表現(xiàn)。

　　其實，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)安全造成影響的不外乎黑客攻擊、斷電、硬件損耗、物理刪除等幾種可能，在現(xiàn)有的安全技術(shù)下，這些問題均有解決辦法，而之所以出問題，實則是企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)信息安全未能做到防患于未然，對于信息安全問題的極度漠視造成的。

　　“中國企業(yè)并不真正重視數(shù)據(jù)安全，特別是用戶的數(shù)據(jù)安全。之前就有很多企業(yè)因為安全漏洞導(dǎo)致千萬級別的用戶信息泄露。但企業(yè)對漏洞修復(fù)并不真的很用心，或者對用戶也不夠坦誠。只有當(dāng)攜程式災(zāi)難事件發(fā)生時才會嚇一跳，同時整個公司開始忙得跳腳，因為這種破壞性事件發(fā)生后，企業(yè)就沒辦法運作了。”李鐵軍表示，其實這些問題并不難解決，企業(yè)在定制一套信息安全解決方案防止外部攻擊外，內(nèi)部的防范也不能大意，要嚴格內(nèi)控制度，合理分配管理權(quán)限；其次是要有備份，還要測試備份方案是不是可以恢復(fù)并反復(fù)進行演練。

　　真正重視數(shù)據(jù)安全，不僅僅是說說而已。

　　科技日報記者 陳 杰