電商涉足O2O已經(jīng)成為一種潮流。物流服務(wù)能力是O2O鏈條中至關(guān)重要的一環(huán),在一定程度上決定著O2O的成敗。蘇寧和京東的物流體系服務(wù)于O2O業(yè)務(wù)的舉措,應(yīng)該能給正在或計(jì)劃發(fā)展O2O的電商們些許啟示。

　　蘇寧:急速達(dá)成O2O尖刀產(chǎn)品

　　“618”電商大戰(zhàn)如期而至,蘇寧在放大招,急速達(dá)再度擴(kuò)容意味著將有更多的消費(fèi)者享受到以分鐘計(jì)算的飛速快遞服務(wù)。

　　隨著急速達(dá)在行業(yè)、消費(fèi)者中影響力的不斷提升,這項(xiàng)特色物流服務(wù)被冠以了“O2O尖刀產(chǎn)品”的名號(hào)。O2O,顧名思義是線上線下,也表明了只有在蘇寧獨(dú)有的O2O模式下,兩小時(shí)急速達(dá)才有生長壯大的土壤。

　　業(yè)內(nèi)人士分析,急速達(dá)的實(shí)現(xiàn)有兩個(gè)必要前提,一是商品與用戶很近;二是快遞員與用戶很近。蘇寧恰恰利用門店優(yōu)勢(shì)很好的解決了這兩大難題:通過大數(shù)據(jù)對(duì)門店倉進(jìn)行預(yù)測(cè)鋪貨,將市場(chǎng)上的暢銷單品提前調(diào)運(yùn)到提供“急速達(dá)”服務(wù)的門店倉,確保商品與用戶距離最近。門店倉同時(shí)也是快遞點(diǎn),配備專職快遞員和兼職快遞員,只要有訂單產(chǎn)生,快遞員就會(huì)立刻出發(fā)送貨。

　　依托蘇寧強(qiáng)大的O2O基因,急速達(dá)不斷地刷新送貨的速度,定位兩小時(shí)的急速達(dá),60%的配送皆可在一小時(shí)之內(nèi)完成,最快的只有十幾分鐘,之前按天計(jì)算的物流配送,依托蘇寧的門店倉,進(jìn)入了按分鐘計(jì)算的時(shí)代。

　　從急速達(dá)業(yè)務(wù)的擴(kuò)容可以看到,蘇寧全國1600家門店、遍布全國各大城市的快遞點(diǎn)和自有快遞員隊(duì)伍,就像一個(gè)個(gè)戰(zhàn)斗堡壘,一旦試點(diǎn)業(yè)務(wù)成熟,就能迅速復(fù)制鋪開。

　　京東:高效物流提升客戶體驗(yàn)

　　在近日京東聯(lián)合多家服裝品牌打造的服裝O2O模式中,京東運(yùn)用物流配送體系、信息技術(shù)能力以及平臺(tái)聚合力優(yōu)勢(shì),幫助品牌實(shí)現(xiàn)線上與線下的庫存打通、銷售打通、服務(wù)打通和用戶打通,打造更高效的供應(yīng)鏈體系,實(shí)現(xiàn)線上線下用戶的數(shù)字化管理,進(jìn)一步拓展零售渠道。

　　京東的自建物流體系,經(jīng)過自營多年來高速發(fā)展的檢驗(yàn)、歷練、升級(jí)后,已經(jīng)逐步開放給平臺(tái)商家,這是目前市場(chǎng)上其他平臺(tái)不能夠提供并且短時(shí)間內(nèi)也提供不了的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和解決方案。截至2015年3月31日,京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心,在43座城市運(yùn)營了143個(gè)大型倉庫,擁有3539個(gè)配送站和自提點(diǎn),覆蓋全國范圍內(nèi)的1961個(gè)區(qū)縣,且全部自營。而且,通過技術(shù)升級(jí),京東服裝O2O全面打通線上線下的利益分配,為京東服裝O2O的落地提供了強(qiáng)有力的支撐。