北京時(shí)間8月4日早間消息，蘋果和谷歌正試圖預(yù)測(cè)用戶需求。過(guò)去一段時(shí)間，兩家公司正在向各自的智能手機(jī)操作系統(tǒng)加入新功能，在用戶查詢信息前就向用戶提供這些信息。

　　成為“主戰(zhàn)場(chǎng)”

　　在這一領(lǐng)域，蘋果和谷歌的技術(shù)略有不同，而這也反映了兩家公司的專業(yè)性和優(yōu)先級(jí)。蘋果在iOS9中提供了Proactive Assistant功能，能根據(jù)用戶保存在iPhone中的信息去預(yù)測(cè)用戶的行為。與之不同，GoogleNow整合了來(lái)自搜索等在線服務(wù)的數(shù)據(jù)。

　　市場(chǎng)研究及咨詢公司Securosis CEO里奇·莫古爾表示：“這是一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。這些公司正利用這一技術(shù)展示它們的優(yōu)勢(shì)。”

　　兩家公司都希望，這些新功能將提高用戶忠誠(chéng)度，將用戶鎖定在自己的平臺(tái)內(nèi)，從而帶來(lái)更多收入。對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)，這意味著iPhone將吸引更多的重復(fù)購(gòu)買消費(fèi)者。而對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)，這意味著廣告主將獲得互動(dòng)程度更強(qiáng)的用戶。

　　除此之外，對(duì)于智能手表和互聯(lián)汽車等面向未來(lái)的設(shè)備而言，預(yù)測(cè)用戶需求并適時(shí)滿足這些需求非常關(guān)鍵。

　　谷歌和蘋果的舉措反映了科技行業(yè)對(duì)“數(shù)字助理”功能的重視，這些功能試圖利用設(shè)備給用戶提供額外的幫助。微軟已在所有Windows設(shè)備中集成了Cortana語(yǔ)音助手，亞馬遜則在Echo音響中提供了虛擬助手Alexa。

　　谷歌和蘋果的不同方式

　　在今年5月的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，谷歌展示了Google Now如何提醒租車用戶在機(jī)場(chǎng)還車時(shí)前往加油站加油。根據(jù)電子郵件中旅客的行程安排和航空公司提供的飛機(jī)實(shí)際起飛時(shí)間，谷歌可以推斷出用戶的還車時(shí)間。

　　谷歌于2012年推出了Google Now。Google Now能獲得用戶的搜索和瀏覽歷史，來(lái)自Gmail、谷歌日歷和YouTube的數(shù)據(jù)，以及位置、時(shí)間和應(yīng)用使用情況等信息。谷歌表示，希望利用盡可能多的信息，從而帶來(lái)最有用的推薦。

　　Google Now產(chǎn)品及工程主管阿帕納·切納普拉加達(dá)表示：“請(qǐng)想象一下，助手每天只為你工作1小時(shí)。我希望我的助手能全天候主動(dòng)為我工作。”

　　蘋果的方式相對(duì)保守，該公司主要通過(guò)手機(jī)來(lái)收集信息。蘋果表示，iPhone會(huì)知道用戶使用了什么應(yīng)用，何時(shí)使用這些應(yīng)用，以及使用時(shí)長(zhǎng)。此外，蘋果還能知道用戶所在位置，以及經(jīng)常與誰(shuí)通信。蘋果也能獲取電子郵件的內(nèi)容，但只會(huì)利用這些內(nèi)容識(shí)別來(lái)電者身份，以及創(chuàng)建日程表事件等。

　　因此，蘋果還無(wú)法實(shí)現(xiàn)類似Google Now的一些功能。新版iOS將提供名為SiriSpotlight的功能，基于未來(lái)的會(huì)議和附近的商戶向用戶推薦聯(lián)系人信息。此外，當(dāng)用戶靠近某家租車公司門店時(shí)，將可以獲得加油站信息。不過(guò)，SiriSpotlight不會(huì)主動(dòng)發(fā)送信息。

　　到目前為止，蘋果僅僅提供了一個(gè)例子，展示該公司如何使用來(lái)自手機(jī)以外的信息。蘋果會(huì)利用實(shí)時(shí)交通數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶的日程表安排建議何時(shí)出發(fā)。

　　蘋果的方式專注于分析周期性的活動(dòng)。例如，如果你習(xí)慣于在早晨鍛煉時(shí)聽(tīng)音樂(lè)，那么手機(jī)將會(huì)在你早晨插上耳機(jī)時(shí)自動(dòng)播放音樂(lè)。自上月發(fā)布Proactive Assistant以來(lái)，蘋果尚未公布關(guān)于這一功能的更多計(jì)劃。

　　隱私保護(hù)爭(zhēng)議

　　蘋果還明確區(qū)分了設(shè)備獲取的信息和公司獲取的信息。蘋果表示，設(shè)備會(huì)知道關(guān)于用戶的很多信息，但這些信息不會(huì)被關(guān)聯(lián)至手機(jī)，也不會(huì)被蘋果收集。

　　蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克近期也對(duì)谷歌等公司的做法提出批評(píng)。他認(rèn)為，這些公司通過(guò)向廣告主出售用戶數(shù)據(jù)來(lái)謀利，這是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

　　谷歌表示，并沒(méi)有向其他公司出售或分享用戶數(shù)據(jù)，但谷歌自身會(huì)使用這些數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行廣告瞄準(zhǔn)。

　　Redpoint Ventures合伙人、谷歌前工程師賈米·大衛(wèi)森表示，谷歌愿意利用更廣泛的數(shù)據(jù)，這給該公司帶來(lái)了優(yōu)勢(shì)。他表示：“如果不通過(guò)除手機(jī)以外更廣泛的網(wǎng)絡(luò)去獲取數(shù)據(jù)，那么蘋果很難帶來(lái)有吸引力的體驗(yàn)。”

　　一名曾供職于谷歌的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者表示，根據(jù)用戶愿意分享信息的多少，Google Now能實(shí)現(xiàn)的用途也有所不同。愿意分享更多信息的用戶將可以獲得更具相關(guān)性的建議。不過(guò)，用戶必須考慮在這一過(guò)程中犧牲的個(gè)人隱私。

　　美國(guó)俄克拉荷馬州東北州立大學(xué)的23歲學(xué)生迪蘭·拉塞爾表示，他常常在自己的摩托羅拉MotoX手機(jī)上使用Google Now，而他并不擔(dān)心隱私泄露問(wèn)題。

　　他表示：“我認(rèn)為這是人們需要克服的一點(diǎn)。谷歌需要更多地了解我，才能更好地為我服務(wù)，這不是一件壞事。”

　　近期的一個(gè)周五晚間，拉塞爾看到，Google Now展示了本地餐廳和附近影院上映電影的信息。此外，他的老板曾發(fā)郵件給他，提醒他為項(xiàng)目做一張表格，而Google Now自動(dòng)創(chuàng)建了事件提醒。

　　他表示：“我認(rèn)為這非常棒，我沒(méi)有點(diǎn)擊任何按鍵。這正逐漸成為真正的個(gè)人助理，能夠了解你，了解你想要做什么，以及你何時(shí)要去做。”

　　今年晚些時(shí)候，谷歌計(jì)劃推出Google Now on Tap功能，利用文字和圖片識(shí)別技術(shù)去理解用戶在應(yīng)用內(nèi)做什么樣的操作，并據(jù)此提出建議。這一功能不會(huì)主動(dòng)發(fā)送信息，但這可能會(huì)是GoogleNow發(fā)展的下一步。

　　例如，當(dāng)一名好友在短信中建議，前往一家特別的餐廳共進(jìn)晚餐時(shí)，Google Now可以創(chuàng)建信息卡片，顯示這家餐廳在Yelp上的評(píng)價(jià)、電話號(hào)碼、營(yíng)業(yè)時(shí)間、導(dǎo)航地圖，以及OpenTable等訂餐網(wǎng)站上的預(yù)訂電話。