編者按：有利益的地方就有江湖。近年來，寄生在蓬勃發展的電商上的刷單灰色利益鏈應運而生。如今刷單已經演變成一個社會現象，還出現了公司化、科技化、規模化的傾向，成為電商行業難以根除的“毒瘤”。雖然淘寶等電商出臺了刷單行為的懲戒舉措，但收效并不大，似乎陷入了“貓捉耗子”和“耗子逗貓”的游戲。因此，只有用法規法律來懲治刷單行為，才是真正的出路。

　　對“剁手黨”而言，除了傳統節日，電商的店慶日、打折購物日也成了每年最為期待的狂歡節。打折促銷帶來極速增長的交易量，也讓電商們喜笑顏開。但是，就在今年京東618店慶活動日前后，一家美國投資咨詢機構發布的報告卻給京東潑了盆冷水，報告稱京東銷售額存在虛報，也就是所謂的“刷單”。隨后，京東對此立即做出回應否認，表示該報告采用大量錯誤的計算方式和邏輯推導，得出與事實完全不符的結論。這場風波也就此告一段落。目前已有許多堪稱專業的龐大組織來進行刷單業務，虛假交易刷單、差評師刷單、寄空盒子刷單等手法層出不窮。

　　事實上，刷單對于電商行業早已不是新鮮事物了。刷單之所以存在，主要源于電商行業的不斷壯大，而淘寶作為國內流量最大的電商網站，儼然已成為刷單的“重災區”。“一般消費者網購商品都是按銷量或者店鋪信譽排名，只有把銷量和信譽都刷上去了，消費者才會點進這個店鋪購買，尤其是新店鋪不刷單的話很難有流量”，淘寶店主小趙對《證券日報》記者表示。

　　有利益的地方就有江湖。刷單現象屢打不絕，是因為在這個江湖中潛藏著龐大的利益鏈條。“淘寶刷單，日賺300元”，網上經常能看到這樣的誘惑信息。實際上，刷單客們也并不是單打獨斗，目前行業內已有許多可稱專業的龐大組織來進行刷單業務。刷單組織中的成員會分等級，最普通的只能刷單，高一級還可以拉人進組賺會費提成，最高級的則是刷單、拉人、放單這些都能做，提成也最高。刷單的方式也不斷花樣翻新，刷虛假交易，差評師刷單，寄空盒子刷單等等，不一而足。一位兼職刷單客聲稱“月賺5000元像玩一樣”。

　　灰色利益鏈條造就刷單客

　　所謂刷單，指的以做假的方式來提高商品的銷售量以及買家信譽，空買空賣，并不是實際的交易。

　　“十個買家九個刷，還有一個是傻瓜”，在描述目前行業刷單情況時，淘寶店主小趙這樣說道。雖然只是一句玩笑話，但是淘寶刷單情況確實隨著電商行業的逐步壯大而愈演愈烈。

　　對于刷單為何會在電商行業越來越普遍，或許此前美國多所大學的四位研究學者對針對刷單現象聯合進行的研究可以給出準確答案。據悉，該研究團隊用了兩個月的時間來監控了雇用人手“刷單”的五大交易平臺。據報告顯示，研究人員隨機采樣超過4000家擁有真實ID的淘寶網店，監控他們店鋪評級的提升情況。結果發現，存在虛假交易的網店提升店鋪評級的速度比正常經營的網店至少快十倍。提供刷單服務的供應商甚至能夠幫助店鋪賣家在一天內迅速“升級”，正常經營的賣家要達到同樣的效果至少需要一年的時間。

　　目前，淘寶刷單一般有刷虛假交易、刷評分、刷評論等形式。“可以通過以下特征來識別是否被刷單，一是看評論數和交易數，如果交易數很大而評論數很少，可能是最終成交量少，那么刷單的幾率較大；二是看評價內容，若評價內容里面相似度高且有明顯宣傳用語，那么很有可能是經刷手刷單；三是看中差評，除了競爭對手的刻意抹黑外，一般中差評是較客觀的評論，真實度較高。”

　　刷單的背后也有著一條利益鏈，其中最重要的角色非“刷單客”莫屬。而刷單客們也并不是單打獨斗，目前行業內已有許多可稱專業的龐大組織來進行刷單業務。

　　“招聘淘寶信譽刷手，職位要求：會上網購物，男女不限。賺錢項目：刷單賺傭金(每單5元起。刷單類型：遠程單、押款單、紅包單……”相信不少人在上網時看到過這樣類似的廣告但并未在意，不過也有人對此上了心，正在放暑假的大一學生陳先生就是其中之一。他告訴《證券日報》記者，他從某個論壇上看到了這樣的廣告，聲稱“日入50元到100元”，廣告中還給出了一個YY頻道的賬號。抱著好奇的心態，他下載了該社交軟件，注冊后加了廣告中的賬號進入到頻道。“這個組織有很多成員，頻道里每個組都將近1000人，一共十幾個組”，他告訴記者，一個名叫麗麗的賬號主動聯系了他，告知其在接單之前還需要進行培訓，“不過在我同意接受培訓的時候，她馬上發給了我一個支付寶鏈接，說為了確認我是真的想進入組織需要支付80元的入會費，雖然有點猶豫但是想著接單以后就能掙回來就把錢交了。”支付完成后，麗麗給他發了一個帶密碼的教程視頻鏈接，這也就是所謂的“培訓”。

　　至于刷單的具體流程，據陳先生介紹，在接單前需要到專門的接單子頻道中等待方單，選取符合條件的單后就進入指定的頻道。然后頻道主持人會查詢刷單客淘寶賬戶的等級，看是否符合要求。若符合便可進入購買流程，“搜索的時候不能直接搜店鋪的名字，要用名稱的關鍵詞搜索，找到以后按照人氣、銷量來排序，先點幾家其他店鋪的該類商品，每個頁面進行幾分鐘的瀏覽，然后再進入目標頁面，跟掌柜進行聊天，通報暗號以后就可以按照正常流程購買了。”支付方式則有兩種，一種是紅包支付，一種是墊付，“據我觀察主要是以墊付為主”，他對《證券日報》記者表示，“收貨地址要么填店家給的，要么就填自己的地址。過幾天就會有個空包裹寄到家里，或者看到物流信息顯示已收件，就確認收貨，給五星好評、寫幾十字的好評，這需要截圖給主持人確認，然后通過支付寶的‘我要收款’功能向主持人指定的賬號索要報酬，這樣就算完成了一次刷單”。

　　“現在刷單價格普遍是2元-4元不等，不過刷單有‘周不過5，月不過15’的規定，所以基本上每個刷單的人都有小號”，另一個刷單組織的成員小路說道，“想多賺錢就需要花很多的時間，我一個小時也就賺十幾元”。不過他告訴記者，刷單組織中的成員會分等級，最普通的只能刷單，高一級還可以拉人進組賺會費提成，最高級的則是刷單、拉人、放單這些都能做，提成也最高。