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2015年8月乘用車投訴量同環比雙降 長安福特位列投訴名單前位
2015/9/1 17:13:12 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示: 據國內最大的缺陷汽車產品信息收集平臺車質網對2015年8月份相關數據的統計,本月共接到車主有效投訴信息2797宗,較2015年7月投訴量環比下降3.8%,較2據國內最大的缺陷汽車產品信息收集平臺車質網對2015年8月份相關數據的統計,本月共接到車主有效投訴信息2797宗,較2015年7月投訴量環比下降3.8%,較2014年8月投訴量下降了8.7%。這也是今年以來國內乘用車月投訴量首次出現同環比均下降的情形。
數據表明,長安福特蒙迪歐、長安福特福克斯、長安福特翼虎、雪佛蘭邁銳寶、別克凱越、東風日產軒逸、廣汽傳祺GS4、雪佛蘭科魯茲、別克英朗、斯柯達明銳、東風雪鐵龍世嘉、東風標致408、一汽-大眾速騰、眾泰T600、東風雪鐵龍C4L、別克君越、別克君威、上海大眾途觀、上海大眾朗逸、長安CS75的投訴量在本月進入了前二十。長安福特的三款主力車型位列投訴前三,讓人唏噓。此外,廣汽傳祺GS4投訴排名上升了10位,變速箱成為投訴的熱點。自2015年4月上市后,短短的4個多月時間里,車質網已累計接到傳祺GS4相關投訴近百宗,而變速箱投訴則占到總量的7成余。數據顯示,傳祺GS4的手動變速箱及G-DCT雙離合變速箱均存在異響、頓挫問題,由于結構不盡相同故障原因也各有不同。但從廠家的解決情況來看,本月傳祺GS4全部投訴均已得到廠家回復,目前有21位消費者提出撤訴申請,可見部分消費者對廠家解決方案表示認可。
其他需要注意的車型中,長安福特翼虎本月又重回榜單前三位,故障問題仍然集中在固特異輪胎中。不過與此前不同的是,本月相關投訴中有三分之一來自消費者二次投訴,原因在于固特異廠家以非輪胎質量為由拒賠。由于消費者對鑒定結果表示質疑,故在溝通無果后繼續進行投訴尋求幫助。本月,長安CS75也進入到投訴前二十榜單之列,雖然問題較為分散,但有關異響問題的投訴依然占據主導地位,這不禁令人想起此前CS75汽油箱異響問題。不過本月制動異響問題相對集中,希望長安乘用車廠家能夠盡快查明原因,避免共性問題的再度出現。
8月,投訴涉及車系數量為361個,與7月份數據相同,投訴量達到2位數的車系為79個,相比上月減少了6個。統計顯示,本月十大典型故障依次為變速器異響、發動機異響、車內異味、輪胎起皮、空調問題、變速器頓挫、無法換擋、發動機漏油、車身生銹及制動異響。其中,車內異味問題因蒙迪歐車主的集中投訴,本月上升至第三大典型故障;此外,固特異輪胎相關投訴量的增加,也使得輪胎起皮故障較7月排名前移3位。
本月車質網接到車企投訴回復反饋2137條,環比減少2成余,但同比則增長了近40%。
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