同一輛汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題，一家4S店給車(chē)主郭先生開(kāi)出5.8萬(wàn)元的維修費(fèi)用清單，而另一家4S店維修報(bào)價(jià)才3萬(wàn)元左右。

　　針對(duì)類(lèi)似郭先生的汽車(chē)消費(fèi)問(wèn)題，昨日廣州市消委會(huì)發(fā)布廣州市汽車(chē)售后服務(wù)與維修消費(fèi)者滿意度調(diào)查，59.6%的消費(fèi)者認(rèn)為售后與維修服務(wù)價(jià)格高、不合理，配件只換不修、價(jià)格不透明成消費(fèi)者“吐槽最多”問(wèn)題。

　　調(diào)查顯示，汽車(chē)售后與維修服務(wù)行業(yè)中最突出的問(wèn)題集中在配件和價(jià)格兩個(gè)方面。其中“配件只換不修，無(wú)形中增加了費(fèi)用”中選率最高，達(dá)61.4%；其次是“商家價(jià)格不明示，不透明”，中選率有42.0%；再次是“配件不合格，副廠件當(dāng)正廠件賣(mài)，修復(fù)件當(dāng)新配件賣(mài)”，中選率為31.2%。此外，商家不誠(chéng)信也是汽車(chē)售后與維修服務(wù)行業(yè)中比較突出的問(wèn)題。有超過(guò)四成的受訪車(chē)主表示自己的汽車(chē)有過(guò)二次返修的情況。

　　對(duì)此，消委會(huì)發(fā)布汽車(chē)消費(fèi)提示，提醒市民修車(chē)前與維修方簽訂維修質(zhì)量協(xié)議書(shū)，明確維修部位以及更換的具體部件等；拒絕“三無(wú)”產(chǎn)品和包裝不完整的配件；修車(chē)前要先講明價(jià)格，所換配件是否達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，均要書(shū)面確認(rèn)；修車(chē)時(shí)要求維修者提供維修記錄，詳細(xì)注明有關(guān)情況及維修以后正常使用期限。同時(shí)注意保留有效證據(jù)。