電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

　　一、中國電子商務市場發展現狀

　　2011-2014年中國社會消費品零售總額從18.4萬億元增長至26.2萬億元，年增長率保持在10%以上。未來幾年內，中國零售市場整體發展環境較好，社會消費品零售總額或將繼續平穩上升，2016年數值有望突破30萬億，2018年數值或將接近40萬億。

2011-2018年中國社會消費品零售總額變化趨勢

數據來源：國家統計局，中國產業發展研究網整理

　　2014年，中國網絡購物市場交易規模達到2.8萬億，增長47.4%，依然維持在較高的增長水平。根據國家統計局社會消費品零售總額數據，2014年，網絡購物交易額大致相當于社會消費品零售總額的10.6%，年度線上滲透率首次突破10%。

　　隨著移動購物市場的飛速發展、典型電商企業向三四線城市甚至農村市場的擴張及國際化戰略的布局，未來幾年，中國網絡購物市場仍將保持30%左右的復合增長。

2011-2018年中國網絡購物市場交易規模

數據來源：國家統計局，中國產業發展研究網整理

　　2010-2011年期間（尤其是2011年底），獨立B2C市場快速爆發，傳統企業在此階段開始大力觸網。2012-2014年期間，電子商務在企業整體業務中的占比逐步提升，其中B2C市場在2014年完成1.26萬億元的交易額，在網購市場中占比45.3%，B2C平臺（旗艦店/專賣店等）業務發展迅速，但平臺業務的發展無法完全滿足企業品牌建設需求，獨立B2C商城建站熱潮一時風靡。此外，2014-2015年期間，跨終端、海外購、多元化等新特征出現，為了提高運營效率，節約成本支出，企業在電商軟件管理方面的需求越來越大，2015年，隨著互聯網+概念的提出，越來越多的傳統企業開始探求與互聯網的融合之路，大批傳統企業觸網對電商相關軟件的需求也將不斷加大，這也將進一步推動電商軟件行業的發展。

2011-2018年中國網絡購物市場交易規模結構

　　淘寶、天貓于2009年創立“雙十一”購物狂歡節，創立之初單日銷量僅幾千萬，第二年，商家和消費者熱情高漲，“雙十一”單日銷量近10億，2011年至今，“雙十一”進入爆發式增長階段，各大電商紛紛加入促銷陣營，齊力推動雙十一交易額年年創新高，2015年，雙十一交易額更是高達912.2億元， “雙十一”已然成為年度最大的消費盛宴。“雙十一”的快速發展，在拉動消費之余，也給商家帶來了峰值訂單處理的壓力。

2009-2015年淘寶天貓雙十一單日銷售額

　　二、中國電子商務行業發展趨勢預測

　　1、中國線上零售滲透率在2014年創下歷史新高，達到 11%，總價值約2.9萬億人民幣，預計這一數字在2020年將分別達到22%及10萬億人民幣。預計在2020年達到80%。而日益豐富的移動電商生態體系也滿足了消費者對更加碎片化、應景化、線上線下整合化的消費體驗需求。

2011-2020年中國線上零售市場交易額預測

　　2、中國B2B電子商務市場交易規模未來幾年整體增速呈放緩態勢，但仍將保持緩慢發展。2015年，中國B2B電子商務交易規模將達到10.7萬億元人民幣，較2014年增長14.3%，預計到2018年市場整體交易規模達到15.4萬億元人民幣。中國B2B電子商務市場收入規模未來幾年增速平穩。2015年，中國B2B電子商務收入規模將達到245.2億元人民幣，較2014年增長27.58%，預計到2018年市場整體交易規模達到470.8億元人民幣。

2016-2018年中國電子商務B2B市場交易規模預測

2016-2018年中國電子商務B2B市場收入規模預測

　　3、市場日趨規范化，B2C進一步擴大市占率，將從目前的約50%的市場份額，以年均30%左右的增速增長，預計2020年達到線上交易70%。移動互聯網的普及、網民購物習慣的變化、移動購物場景的完善、移動支付應用的推廣、核心網購企業移動端布局力度的加大，共同推動了中國移動購物市場的快速發展，2014年該市場交易規模超9000億元，移動端滲透率達到33.7%，未來幾年仍將繼續保持強勢增長態勢，2015年移動端將超過PC端，移動電商進入全盛時代。

2011-2018年中國網購交易額PC端和移動端占比預測

　　4、跨境電商飛速增長，使得“買遍全球”成為現實，預計將實現30%的復合年增長率，有望在2020年達到1萬億總量。 隨著互聯網的發展，中國進口貿易中的電商滲透率持續增長。2015年，進口電商市場交易規模達9千億元，增長率為38.5%，滲透率達8.6%。預計2018年進口電商交易規模達19千億元，增長率為28.20%，滲透率達19.40%。

2012-2018年中國進口電商市場交易規模

　　跨境電商預計將為在線總消費量貢獻更高的份額，預計將實現30%的復合年增長率，有望在2020年達到1萬億總量。其中，食品和母嬰用品將引領增長，到2020年的復合增長率將超過30%。鑒于中國特殊的消費環境，使得那些強調安全性的品類，如食品和母嬰用品，以及國內外價差較大的品類，如服裝和消費電子的商品成為在線跨境購買的主力。跨境電商的迅猛發展使得那些還沒有進入或者剛剛進入中國市場的國際品牌獲得了更多的關注，降低了建立品牌知名度和分銷網絡的成本。但跨境電商的崛起也是雙刃劍，隨著中國的網購人群越來越懂得貨比三家，如何制定全球的價格體系對于國際品牌將是一個挑戰。