業(yè)內(nèi)專家認為，中國旅游業(yè)正在實現(xiàn)從規(guī)模全球第一到服務創(chuàng)新領先世界的跨越。

　　中國旅游業(yè)進入“創(chuàng)新致勝時代”

　　8月18日，在北京舉行的2016中國旅業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會上，攜程旅行網(wǎng)獲得“最佳服務創(chuàng)新獎”大獎。攜程是第一家也是獨家獲得這一獎項的國內(nèi)旅游企業(yè)。最近多個權威的國外研究報告也揭示，攜程領導了全球互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)新。

　　攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO梁建章在大會演講中表示，中國旅游行業(yè)極具創(chuàng)新空間。中國將會成為世界上最大的旅游市場，這種最大市場和規(guī)模也將帶來巨大的創(chuàng)新機會，主要表現(xiàn)在平臺、目的地、線路設計三大領域。攜程在某些領域已經(jīng)是世界最大的平臺，在平臺建設上也有很多的創(chuàng)新。

　　“攜程是中國最早完全用互聯(lián)網(wǎng)模式做跟團游業(yè)務的公司。傳統(tǒng)跟團游最大的痛點是信息不透明，另外同質化嚴重創(chuàng)新不足。攜程之所以在這一領域成為第一，是因為用10年的時間對跟團游產(chǎn)品實現(xiàn)信息化改造，而不只是從線下搬到網(wǎng)上�！睌y程相關人士說，現(xiàn)在新的創(chuàng)新使命是把整套創(chuàng)新標準推廣到平臺上一萬多家旅行社。

　　攜程也是第一個在中國提出“自由行”概念的旅行公司，中國還只有這一家真正實現(xiàn)機票和酒店的動態(tài)打包自由行。發(fā)展到現(xiàn)在，攜程幾乎所有的旅行產(chǎn)品都可以進行即時打包。現(xiàn)在，它又做了一個前所未有的創(chuàng)新——微領隊，把同一天去往同一個目的地的客人，以社群的形式組織在一起，再配以攜程的服務人員，當?shù)氐倪_人，在這個社交群里提供信息咨詢、訂單服務、行中救援、產(chǎn)品預訂。

　　這是一個非常成功的創(chuàng)新。今年第一季度就已經(jīng)服務3百萬左右游客。目前，全球還沒有一個在線旅游公司提供如此規(guī)模的行中服務。

　　這一創(chuàng)新服務必須有大量的用戶以降低成本，中國市場的巨大規(guī)模提供了條件。攜程一方面有大量的精準客人，每天甚至有百萬人預訂各類產(chǎn)品出行；另一方面，作為一站式旅游平臺，攜程還有海量的B端旅游產(chǎn)品。同時，攜程的運營能力也是一流的。這些是攜程式創(chuàng)新的基礎。

　　接下來創(chuàng)新的方向是什么？攜程正在把人和服務接入互聯(lián)網(wǎng)對接用戶。包括導游，留學生，達人，定制師等等。

　　中國旅游創(chuàng)新獲得全球認可

　　權威的境外研究報告也顯示，中國旅游市場不僅在人數(shù)規(guī)模和消費額上是世界最大的，在創(chuàng)新上也處于全球領導者地位，而且中國本土的公司占據(jù)了絕對優(yōu)勢。

　　被稱為“互聯(lián)網(wǎng)女皇”的Mary Meeker發(fā)布2016年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告提出，中國已成為在線旅游市場的領導者，攜程在中國建立起了“廣闊的一站式旅游服務”，復雜程度遠遠超過美國同類公司。

　　全球旅游業(yè)權威研究機構PhoCusWright最近發(fā)布中國出境游報告，中國向移動端渠道飛速跨越的發(fā)展步伐遠遠領先于美國和歐洲市場。攜程是出境游客進行在線預訂的首選網(wǎng)站。國外的網(wǎng)站幾乎沒什么吸引力。

　　專家認為，這是一個重大的突破，中國的旅游創(chuàng)新已經(jīng)全面領先亞洲其他國家，并且趕超美國。中國旅游業(yè)正在實現(xiàn)從規(guī)模全球第一到服務創(chuàng)新領先世界的跨越。