銷售穩(wěn)升在線貢獻(xiàn)加大

　　2016年上半年，集團(tuán)持續(xù)穩(wěn)健推進(jìn)“全渠道、新場景、強(qiáng)鏈接”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，集中投入和建設(shè)。通過進(jìn)一步升級一級門店場景式消費(fèi)和優(yōu)化電子渠道入口，擴(kuò)大客戶群體覆蓋。在凝聚既有消費(fèi)群體以及流量的基礎(chǔ)上吸引并培養(yǎng)年輕消費(fèi)者，為集團(tuán)長期戰(zhàn)略推進(jìn)夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　報(bào)告期內(nèi)，集團(tuán)的銷售收入約為人民幣353.1億元，比去年同期增長11.4%；其中國美在線自營部分的銷售收入同比增長63.0%。集團(tuán)賬面現(xiàn)金充裕，擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物人民幣 113.3 億元。

　　報(bào)告期內(nèi)，因3月初完成收購，集團(tuán)在一級市場門店總數(shù)為941間，銷售收入同比增長為7.6%；二級市場門店總數(shù)為786間，銷售收入同比大幅增長24.9%。

　　集團(tuán)GMV與去年同期相比增長22%至人民幣502億元。線上貢獻(xiàn)GMV達(dá)到人民幣133億元，同比增長101.2%。其中，移動端GMV同比增長206%，移動端GMV占國美在線比例達(dá)65%。售后服務(wù)貢獻(xiàn)GMV同比增長63%，海外購平臺上線后貢獻(xiàn)GMV增長160%。

　　全零售生態(tài)戰(zhàn)略布局穩(wěn)步推進(jìn) 未來打造全新零售生態(tài)圈

　　隨著零售市場競爭格局以及消費(fèi)者行為的快速變化，全零售布局戰(zhàn)略意義凸顯。集團(tuán)依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈核心優(yōu)勢，以場景式消費(fèi)及客戶體驗(yàn)為抓手進(jìn)一步推動客流和GMV的穩(wěn)步增長。未來，集團(tuán)將持續(xù)、穩(wěn)健推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過圍繞場景主題和強(qiáng)鏈接的全零售生態(tài)，致力成為線上線下融合的家庭整體解決方案供應(yīng)商。

　　——全新聚客理念構(gòu)筑新場景生態(tài)圈

　　基于“娛樂休閑、生活美食、家裝設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)電視、智能物聯(lián)、電子商務(wù)”六大場景理念，集團(tuán)將在滿足消費(fèi)者品質(zhì)生活需求的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推動全零售生態(tài)圈打造。通過娛樂、廚房、電競、互聯(lián)網(wǎng)電視以及家裝設(shè)計(jì)等五大系統(tǒng)的落地，推進(jìn)線上線下流量入口的融合，擴(kuò)大零售客戶群體的覆蓋，同時(shí)培育年輕消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。通過強(qiáng)化引流拉動銷售業(yè)績進(jìn)一步增長。

　　集團(tuán)將通過強(qiáng)勢內(nèi)容提供方、優(yōu)質(zhì)制造企業(yè)以及全渠道分銷平臺的垂直整合進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視系統(tǒng)的落地。快速搶占“門廳經(jīng)濟(jì)”入口，實(shí)現(xiàn)年輕消費(fèi)者聚焦。預(yù)計(jì)2018年國美所售彩電均為互聯(lián)網(wǎng)電視。

　　智能物聯(lián)作為消費(fèi)場景的延伸，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品銷售到后服務(wù)市場的打通，集團(tuán)將通過“智能云平臺”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，在數(shù)據(jù)挖掘、分析的基礎(chǔ)上深入了解消費(fèi)者行為。通過定制化信息推送拉動售后服務(wù)平臺的快速增長并擇機(jī)促成二次銷售，完成客戶消費(fèi)行為全周期覆蓋。

　　依托開放供應(yīng)鏈強(qiáng)勢平臺以及全開發(fā)流程可控的IT軟件系統(tǒng)，集團(tuán)將進(jìn)一步整合線上線下全零售生態(tài)伙伴優(yōu)質(zhì)資源。通過與亞馬遜、飛牛網(wǎng)等不同零售業(yè)態(tài)強(qiáng)勢品牌的資源共享，加速布局家庭整體解決方案供應(yīng)商價(jià)值鏈條。在拓展商品品類的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)不同購買頻次消費(fèi)品的優(yōu)勢互補(bǔ)，擴(kuò)大客群覆蓋，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)引流。

　　——供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢構(gòu)筑零售核心競爭力壁壘

　　此外，集團(tuán)進(jìn)一步通過靈活創(chuàng)新的采銷商品模式以及差異化產(chǎn)品運(yùn)營掌握商品定價(jià)權(quán)，穩(wěn)保行業(yè)競爭優(yōu)勢。以渠道下沉為基礎(chǔ)，國美物流加強(qiáng)構(gòu)建云倉模式，通過與海爾等生態(tài)圈伙伴的供應(yīng)鏈開放共享形成物流體系聯(lián)盟，優(yōu)化干線運(yùn)輸、倉儲及宅配的整體運(yùn)營效率。另一方面，國美搭建了全球采購平臺，未來將逐步把海外零售供應(yīng)鏈資源整合導(dǎo)入國內(nèi)市場，同時(shí)也將積極探索供應(yīng)鏈全球化拓展機(jī)會，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈資源全球市場的輸出。

　　——智能服務(wù)云平臺構(gòu)筑內(nèi)生強(qiáng)鏈接“國美管家”依托O2O資源，借助“智能云數(shù)據(jù)”優(yōu)勢，打造開放式智能服務(wù)云平臺，通過保修單據(jù)電子化，實(shí)現(xiàn)以家電為核心，圍繞“家”開展的全方位服務(wù)，形成“購買—清洗—維修—回收—再次購買”的家電生命周期閉環(huán)。這一入口將使國美進(jìn)一步向成為全領(lǐng)域、一體化售后服務(wù)解決商邁進(jìn)，強(qiáng)化與消費(fèi)者的黏性鏈接，創(chuàng)建新的服務(wù)市場生態(tài)。

　　作為延伸，集團(tuán)憑借來購微店鏈接潛在消費(fèi)群體。通過口碑營銷實(shí)現(xiàn)品牌以及商品輸出的互補(bǔ)。報(bào)告期內(nèi)來購微店建店數(shù)已超11萬家。

　　國美電器總裁王俊洲先生總結(jié)說：“滿足消費(fèi)者需求變化以及沿著產(chǎn)業(yè)鏈條整合優(yōu)質(zhì)資源，是零售行業(yè)的命脈所在。國美通過整合互補(bǔ)性優(yōu)質(zhì)資源形成新場景，產(chǎn)生多種流量入口形態(tài)，推動多業(yè)態(tài)、全品類零售生態(tài)圈的打造。依托跨產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源整合形成強(qiáng)大供應(yīng)鏈優(yōu)勢，使國美在保證提供高效、優(yōu)質(zhì)、低成本物流的同時(shí)提升自身服務(wù)效率，讓消費(fèi)者獲得更高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。以差異化、個(gè)性化的商品滿足消費(fèi)者對品質(zhì)生活的追求，提升生態(tài)圈整體盈利能力。同時(shí)，以家電服務(wù)為入口，利用國美多年的品牌影響力快速切入消費(fèi)服務(wù)市場。通過云平臺在記錄、分析消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)上建立強(qiáng)鏈接，在完成服務(wù)閉環(huán)的同時(shí)促成二次消費(fèi)。展望未來，我們將以更加進(jìn)取的心態(tài)，整合各方面優(yōu)勢，更加專注于客戶流量和客戶鏈接，以更加開放學(xué)習(xí)的姿態(tài)運(yùn)用新的思維方式與技術(shù)，積極把握零售市場復(fù)蘇的時(shí)機(jī)，成為傳統(tǒng)零售業(yè)升級與迭代的佼佼者，為股東、社會和消費(fèi)者創(chuàng)造更高價(jià)值。”