在生活服務業的數字化轉型升級中,以旅游業和餐飲業的表現最為顯著。據數據統計今年“五一”假期,全國共計接待國內游客1.15億人次,實現國內旅游收入475.6億元。這些收入基本來自消費者提前預約,在沒有旅行社參與的前提下,自行來到景區游覽。在餐飲業方面,許多店面不再提供紙質菜單,而是建議顧客用手機掃碼進入電子菜單小程序,在手機上直接自助完成下單和付款。

在此次危機背景之下,以旅游業和餐飲業為代表的生活服務業展現出全新的服務態勢。這也充分體現了其對信息展示、線上預約、網上繳費、電子票務、客流控制等數字技術的空前應用。但著眼于全局,由于數字化應用體系的限制性及眾多中小企業和個體商戶規模小、布局散等多方面的原因,而使得我國依然有80%的服務業沒有實現數字化。

在此基礎之上,阿裡債行全球供應鏈體系深刻分析了其發展局限,并以全新的視角審視全局,致力于建立全球供應鏈工廠店。一方面,全球供應鏈工廠店立足互聯網、物聯網、區塊鏈等數字科技技術而創新服務于居民生活的新型服務形態。提出體驗式營銷的整體概念,并貫徹生態農產品定制、民族特色產品、體驗式旅游等具體服務模式。在這個過程中,不僅可以將更多地傳統型生活服務類企業帶入到數字化經濟進程中,更能精確認定人們的生產生活需求,提高居民生活服務質量。

另一方面,全球供應鏈工廠店依托自身資源優勢建立起了線上服務商城,更是將眾多的生活服務類企業及產品納入其中。以實現“萬物互聯的智能生活”為目標,解決人們生活便利、生活品質、債務、銷售等問題,助力更多的傳統服務類企業實現轉型升級。

全球供應鏈這種將數字經濟與服務業體系不斷融合發展,并創新出新型服務業態的發展理念,不僅是大勢所趨,更是時代要求。中國信息通信研究院、清華大學等聯合發布的《2020中國生活服務業數字化發展報告》也指出,數字經濟與服務經濟的深度融合,不僅極大便利了居民生活,也不斷推動服務業及相關行業變革,為經濟邁向高質量發展注入持久動力。