出海聚焦6大領域 社交成為基礎訴求

在分享中，楊攀指出，隨著國內競爭的加劇和中國企業在海外逐漸形成生態體系后，越來越多的企業開始將國內流行的業務模式帶到海外。特別是東南亞地區，得益于區域地理位置的優勢，以及在文化、歷史及宗教方面與中國的淵源，這一地區的用戶習慣與中國更為接近，也成為了出海企業的重心。

楊攀表示，目前在東南亞市場，中國出海產品普遍集中在社交、電商、金融、游戲、工具和內容這 6 大領域，且應用社交化的趨勢非常明顯，社交不再單純是某一款通信應用，而是每一款應用中都帶有社交屬性。

"目前的應用基本上都是需要注冊使用的，用戶自帶身份就天然的需要進行溝通，無論是平臺運營者與用戶，還是用戶與用戶之間，溝通是一個基礎的訴求"，楊攀認為，即使是對于看似不需要社交能力的工具類應用而言，引入社交屬性，可以使應用無論是活躍、留存還是用戶的召回上，都可以大幅增強用戶黏性。

關于疫情對全球社交帶來的影響

根據融云平臺數據來看，在疫情的影響下，全球線上社交的整體業務量猛增，其中，原本在線上擁有自傳播能力的社交平臺或應用，在其熱門話題或活躍 KOL 的引導助力下，業務量保持著穩定增長。但值得關注的是，對于部分產品，特別是仍處于初創期的產品，會依賴于線下推廣和線上流量購買，在無法進行線下推廣和市場投入趨于保守的現狀態下，很難獲得業務量的增長。

同時可以看到，受疫情的影響，大量的辦公業務和教育機構也從線下搬到了線上。受此影響，融云平臺每日的消息量相較于 2019 年提升了 3 倍以上，單日峰值消息量突破千億條。同時實時音視頻單月使用分鐘數也較 2019 年平均值增長了 4 倍以上。

典型社交通信場景分析

目前各類社交形態所使用的主要通信服務包含了 IM 聊天、語音溝通、視頻溝通和直播互動等。楊攀將社交通信場景概況為兩大類，一類是以 IM 功能為主的私密社交、興趣社群、直播互動場景，另一類則是以 RTC 能力為主的音視頻直播、音視頻通話等場景。

出海企業可以根據產品邏輯和場景需求，選擇適合的互聯網通信能力來構建自己的產品業務。但通信云 PaaS 服務不同于標準化的 SaaS 產品，楊攀表示，"通信業務與產品業務邏輯是緊密結合的，每家的產品都有自己的特點，所以在應用內構建通信能力的過程中，產品架構的設計以及如何用融云 SDK 接口組合成開發者想實現的功能和服務，這都是非常依賴于實踐經驗的。"對此，融云提供了業務和技術解決方案的咨詢服務，針對客戶的業務場景訴求，融云產品技術專家可量身定制產品解決方案，解決架構性能及技術實現問題。

融云的出海全球化服務

顯然，東南亞地區已成為中國企業出海的重點市場，融云多年前即在新加坡建立了海外物理數據中心，成為了國內唯一一家在海外建有數據中心的通信云廠商。以新加坡為中心，輻射整個東南亞地區及鄰近的南亞、澳洲等市場，讓融云的客戶進入印尼、馬來西亞、越南等國家和地區，均可以獲得業界高質量的通信服務。

"物理形式的數據中心，比任何形式的網絡優化都要來的有效果，目前融云在邊緣節點做到 2 跳，核心節點做到 1 跳，就可以連接到融云的數據中心。"楊攀表示，基于出海客戶的真實訴求，融云自建了全球通信網(SD-CAN)，依托海外數據中心，通過 SD-CAN 遍布全球的優質接入點，結合融云自研的最優鏈路調度算法，解決服務響應慢、服務不穩定等問題。

融云全球通信云服務

"IM 是一個中心化的服務，可以通過融云的海外數據中心進行消息的傳遞，但在 RTC 方面，融云是去中心化的。"楊攀表示 IM 和 RTC 完全是兩個業務邏輯，他舉例稱，融云在全球均布有核心節點，比如在印度有兩個用戶進行音視頻通話，不需要經過數據中心，只需要通過融云位于孟買的核心節點，即可實現實時互動交流。目前，融云在東南亞及南亞市場可以做到端到端延時小于 300ms，保障用戶之間延遲無感知的實時互動。

從 2016 年開始服務出海客戶至今，融云業務已全面覆蓋全球的 233 個國家和地區，在歐美、中東、東南亞及非洲等地均擁有大量的客戶，服務于 StarMaker、小象直播、Opera、Razorpay、Castbox、Lispon 等眾多知名的出海應用。楊攀表示，一方面融云會繼續打磨自身的產品技術，優化全球通信網絡，另一方面不斷提升開發者服務水平，通過為開發者提供北極星(質量問題排查)、業務數據監控等服務，讓開發者可以快速定位排查問題，監測通信質量，進而不斷優化產品業務，最終為用戶帶來更穩定流暢的通信體驗。