合眾人壽送關(guān)愛,顯真情

合眾人壽客戶M先生,于2016年10月投保合眾愛出行兩全保險(xiǎn)保額10萬(wàn)元和意外傷害保險(xiǎn)保額5萬(wàn)元并附加意外醫(yī)療保險(xiǎn)保額1萬(wàn)元。年交保費(fèi)1425元。天有不測(cè)風(fēng)云,2019年9月的一天,M先生在行走途中被一輛兩輪摩托車撞傷,經(jīng)過(guò)醫(yī)院搶救,始終處于昏迷狀態(tài),2020年3月,當(dāng)?shù)亟痪�大�?duì)委托司法鑒定中心對(duì)M先生進(jìn)行了人身?yè)p害傷殘程度鑒定、人身?yè)p害護(hù)理依賴程度評(píng)定。鑒定結(jié)論為:1、傷者M(jìn)先生已構(gòu)成1級(jí)傷殘;2、傷者M(jìn)先生為完全護(hù)理依賴。合眾人壽中心支公司的理賠人員得知客戶相關(guān)情況后,及時(shí)與家屬溝通,提前讓客戶準(zhǔn)備司法鑒定的相關(guān)文件,并將客戶目前的情況以及家屬提供的資料反饋給分公司理賠主管,分公司立即和合眾人壽總公司作業(yè)中心的老師就客戶傷殘鑒定結(jié)果之類的事項(xiàng)進(jìn)行了溝通,且中支理賠人員提前開展了前置調(diào)查走訪。為了讓客戶家屬安心在家照顧病人,中支理賠人員表示將上門提供理賠代辦服務(wù)。2020年5月10日,周末一大早,中支理賠人員如約到達(dá)M先生家中,通過(guò)微信進(jìn)行內(nèi)勤代辦理賠申請(qǐng)。由于此案前期已與作業(yè)中心老師提前溝通完畢,因此案件進(jìn)入系統(tǒng)短短20分鐘便順利結(jié)案,意外傷殘保險(xiǎn)金5萬(wàn)元款項(xiàng)于次日上賬。結(jié)案后,理賠人員第一時(shí)間將理賠結(jié)論通知給客戶家屬,客戶家屬表示非常感謝,對(duì)合眾人壽快捷、便利的理賠服務(wù)贊不絕口,表示以后會(huì)多給合眾人壽做宣傳。

合眾人壽始終秉承著“合眾保險(xiǎn)、理賠不難”的服務(wù)理念,保護(hù)著客戶所珍惜的健康、所珍視的家庭,作為愛的使者,合眾人壽始終以客戶為中心,將“合眾保險(xiǎn),理賠不難”印證到每一次理賠與服務(wù)中,在未來(lái)工作中,合眾人壽將繼續(xù)為客戶提供最貼心、最便捷、最真誠(chéng)的服務(wù)!