(一)在ATM上查詢、取款時,要留意周邊環境,謹防密碼被偷窺;

(二)選擇打印ATM交易單據后,要妥善保管或及時處理、銷毀,不要將其隨手丟棄;

(三)操作ATM出現機器吞卡或不吐鈔時,要原地直接撥打銀行客戶服務熱線進行求助;

(四)要認真識別銀行公告,千萬不要相信要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告。

二、保證刷卡消費安全,五步走

(一)要在正規商戶進行交易,刷卡消費時請勿讓銀行卡離開自己視線范圍,要留意收銀員的刷卡次數,避免誤刷多刷;

(二)在刷卡消費輸入密碼時,應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢;

(三)簽署簽購單時,要仔細核對是否是本人的卡號、日期和金額,如發現有誤,應要求收銀員當面撕毀憑證并取消交易;

(四)交易完成時,要確認收銀員交還的是否是自己的銀行卡,并保存好簽購單,以便日后與對賬單核對;

(五)開通短信提醒服務,及時掌握賬戶動態信息,當賬戶發生異常變化后,要及時聯系發卡銀行查詢交易,一旦發現被盜刷,應及時申請凍結賬戶和掛失卡片,避免損失擴大。

三、保證網上支付安全,七應該

(一)網上交易前應確認網址是否正確,要選擇信譽好、運營時間長的網站進行銀行卡網上支付業務;

(二)完成網上交易后,應及時退出,避免發生后續風險交易;

(三)在進行境外網上交易時,應通過安全途徑,開通相關認證服務;

(四)應避免通過公用WIFI進行支付,不在網吧等公共場所進行網上交易,以免泄露賬號及密碼等信息;

(五)應注意不要掃描來源不明的二維碼、登錄不明網站,避免被不法分子植入木馬病毒。

(六)辦理網絡購物、網絡退貨、退款時,應認清官方渠道,切勿輕信不明身份的電話、網絡聊天工具或其它形式提供的非正規的網絡鏈接;

(七)收到可疑手機短信時,應謹慎確認,如有疑問應直接撥打銀行客戶服務熱線查詢。

四、發現信用卡被盜刷,四應對

(一)一旦發現的信用卡被盜刷,請立即致電發卡銀行官方客服電話報告異常交易,及時凍結賬戶或掛失卡片。

(二)立即在就近的ATM或POS上進行一筆刷卡交易,證明卡片在您身上未丟失,如果卡片已經凍結或掛失,刷卡不會成功,通過ATM機交易時卡片可能會被吞卡,此情況為正常現象,請按ATM機所屬銀行的相關規定進行后續處理即可,無需驚慌。

(三)立即向當地公安部門報案,積極配合公安機關開展調查,聯系發卡銀行辦理異議交易申請及相關手續等。

(四)如您的網銀、電話銀行、手機銀行等設置的密碼與被盜刷卡片密碼相同,建議您盡快修改用戶名和密碼等,以防其它賬戶被盜。