微眾銀行

微眾銀行力求普惠金融不留死角,提供聽障視障客群專屬服務

2019年,微眾銀行持續按照“以人民為中心”的指導思想,依托金融科技手段,不斷完善針對特殊客群的服務渠道和方式,使具備民事行為能力的人士均能享受微眾銀行的金融服務,力求普惠金融不留死角。微眾銀行

一是微眾銀行正式發布微眾銀行App4.0版本,該版本支持信息無障礙化服務,讓視障客戶群體通過觸摸、滑動、雙擊等操作,結合系統讀屏功能的語音提示聽到自己需要的功能時,通過雙擊進入功能,無障礙完成開戶、轉賬、購買理財等服務,極大地提高生活便利度,使他們可以平等、有尊嚴地享受手機金融服務。

二是早在2016年,微眾銀行的“微粒貸”業務就專為聽障和有語言障礙人士組建了一支專職手語專家服務團隊,通過遠程視頻以手語方式核實客戶身份和借款意愿,使得聽障和有語言障礙客戶同樣能夠享受到安全、便捷的普惠金融服務,截至2019年末,“微粒貸”手語客服項目已累計服務8,168位聽障客戶,其中不少客戶給微眾銀行發來錦旗和感謝信,對微眾銀行貼心、細心和溫馨的金融服務表示高度認可和感謝。

微眾銀行力求普惠金融不留死角,提供聽障視障客群專屬服務

微眾銀行為各種客群都能提供公平、普惠的金融服務,這既是微眾銀行對自身普惠金融服務的高要求,同時也使得社會上有更多的企業能夠重視聽障視障客群的需求,將多元化的服務與多元化的客群進行連接,共筑美好和諧社會。WeBank