8.13日,由才博(中國)客戶管理機構主辦的“客戶觀察·2020(第四屆)客戶聯絡中心行業華南峰會”即將在深圳再次起航。本屆峰會由中信·鴻聯九五、深圳市呼叫中心行業協會、廣州服務外包行業協會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會聯合協辦;由中國信息協會客戶聯絡中心分會、中山大學數字治理研究中心支持。以“疫后背景下的服務挑戰與機遇”為主題,聚焦行業熱點與難點話題,凝聚行業共識、智慧與力量,面對行業挑戰與機遇,共話行業新發展。

四年來華南峰會已然成為華南區行業中規模最大、規格最高、權威性最強的行業盛會。歷屆峰會得到了來自政府領導、行業協會領導的大力支持,各領域的客戶聯絡中心負責人、資深管理專家以及技術大咖的傾情分享;本屆峰會將以“疫后背景下的服務挑戰與機遇”為主題,從當下行業發展新常態為出發點,聚集行業資深咨詢顧問,企業運營管理者、新技術與新服務領域資深專家等,一起探討行業發展中的分水嶺,商討疫后發展的新趨勢,解析客戶體驗的方向和細節,分享技術時代的成果應用與反思,挖掘客戶聯絡中心數字化轉型的難題和挑戰......

峰會將采用“線下+線上”結合的形式;聚集行業同仁,直面當下的困惑與難題,收起上半年的遺憾與煎熬,共同分享彼此的經驗,為行業賦能。在風口浪尖見證時代巨變,在變幻萬象中見證服務領域的融合與新生;我們期待技術革命帶來的新的碰撞,也期待交流溝通迸發的思想火花。

謹此,峰會將邀請行業的領軍人物和精英人士齊聚創新之都深圳,共話客戶聯絡中心行業領域的挑戰和機遇,提升企業的核心價值。屆時,也將集聚行業優秀技術廠家與外包商,分享疫情期間優秀的企業解決案例,展示當前最新的技術成果,推廣新技術的實踐應用,共創共贏!