何一:對人才幣安永遠持開放態度

幣安何一認為:無論在任何行業市場,想要成功都要了解你的用戶,所以過去何一自詡」幣安首席客服「,但隨著幣安的業務線越來越長,團隊越來越壯大,時間越來越不夠用,盡管何一還是會凌晨抽一點時間去看社區在聊什么,大家的關注點是什么,但確實和早期已經相去甚遠。幣安甚至在中文社群一度失語,人手最緊張的時候,幣安市場和運營加上大客戶部門只有一個員工在和中文幣圈媒體溝通。

去年年底幣安增加了幾個大客戶經理,因為幣安用戶遍及全球 180 個以上國家,雙語或者多語就是基本要求,名校畢業至少英語過關,也要求在金融領域有一定的工作經驗,但總體來講機構用戶和社群之間關注點完全不同,他們更多關注下單頻次、金融產品、費率,目前幣安的大客戶團隊遍及全球,何一經常收到用戶對她們的感謝反饋信息,何一很喜歡「萬物皆數」,大客戶和機構用戶的增長就是最好的證明。

社群用戶關注點完全不一樣,我們都知道所有的事情里謠言傳播最快,社群和社交媒體的失語帶來的就是持續的黑稿攻擊和污名化,很多流言其實經不起推敲,比如:幣安做空,有一定用戶規模的交易平臺都會希望看到幣價上漲熊市來臨,手續費不香嗎?行業壯大十倍,用戶多十倍收入多 10 倍,誰想砸自己的飯碗?

何一揭秘幣安在國內走的是何路線

幣安招聘新媒體營銷團隊的小姐姐們,一方面是因為今年線上營銷會成為全球商業史的一個拐點,線上社群會成為主流,微博、微信、直播的高頻互動會成為常態,幣安只是預見未來,另外一方面,幣安過去在中文社區里面顯得很「高冷」,因為幣安沒有人手,開放招聘后收到了很多簡歷和同行推薦,同樣的待遇可以找到這些又美又拼又靠譜的小姐姐,何一為什么要找個摳腳大漢冒充小姐姐?當然才華橫溢的摳腳大漢幣安也歡迎,對人才幣安永遠持開放態度。

幣安的用戶告訴幣安員工,因為認可了解幣安以后,才真的愿意去更多為幣安去做一些力所能及的事情,希望能夠讓更多的人去了解幣安,也更好去為這個行業去來一些貢獻。何一覺得可能她現在比過去更孤僻,也更把時間放到她重視的地方,當然她仍然花非常多的時間在社群里面,那是因為她認為用戶對于幣安來講是最重要的東西,然后幣安其實一直都是以用戶為核心,以用戶為導向的一個企業,然后幣安也會繼續去傾聽社群里面每一個人的聲音。