不過，與以往“說走就走”的旅行方式不同，在立足疫情防控常態化下，預約制、實名制、景區限流、錯峰出游等舉措應運而生。鑒于疫情防控需要，我國多地開始對旅游景區設施展開了軟硬件的改造升級，為旅游經濟復蘇做好充分的準備。依托大數據、云端計算、人工智能、5G等“新基建”浪潮下的新型信息技術，對旅游服務內容與服務方式進行變革，以應對疫情帶來的旅游市場變化。

比如，目前國內許多地方的旅游管理部門及景區選擇了驢跡科技智慧景區管理服務系統。這套系統結合了GIS與SaaS技術，可以協助建立大數據中心、游客中心、調度指揮中心、互聯網門戶等，以便涉旅政府管理部門以及景區運營方對當地旅游資源進行高效管理與合理調配。在景區運營服務中，該系統可實現客流監控、熱力圖分析、智能終端管理、人工智能學習等功能，深度挖掘游客消費習慣，為景區經營策略提供數據參考。

除了旅游管理工作在不斷變化，游客的出行方式也在持續更新。如今，隨著智慧旅游、全域旅游及文旅融合等概念逐漸深入人心，生態旅游、鄉村旅游、濱海旅游、康養旅游等以內容為主的旅游方式展現了強大生命力。與此同時，在線旅游層面的語音講解、VR實景瀏覽、線上展會等新業態、新玩法，也已經在多個旅游消費場景中得到廣泛運用。不難發現，這些變化都與游客更加注重安全健康的現狀脫不了關系。

(驢跡導游App)

作為全球知名的智慧旅游信息方案解決專家，驢跡科技對當前旅游行業的發展現狀及面臨的挑戰有著十分深刻的認知，早在2014年就開始布局智慧旅游相關業務。如今，驢跡科技的主營業務——在線電子導覽的開發數量已經達到19493個，覆蓋了國內258個5A級景區和2097個4A級旅游景區。可以為游客提供真人語音講解、手繪導覽地圖、景區景點文字介紹、旅游路線推薦、實時導航、配套設備設施信息查詢等功能，帶給游客更準確、更精良的旅游服務體驗。

為了使旅游服務內容更加安全、豐富，驢跡科技在今年3月份正式落地驢跡VR項目。基于成熟的在線電子導覽體系，驢跡VR搭配驢跡科技手繪地圖和專業語音導覽一起使用。目前，驢跡VR已與西江千戶苗寨、桂林旅游學院等知名景區及機構完成項目交付;丹巴、康定、福建云靈山、河南洛寧等相關項目陸續開展。此外，還獲得了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的多個大型拍攝訂單。由于服務場景廣泛，驢跡VR也成為了許多旅游景區豐富產品營銷的重要選擇。

面對疫情給旅游業帶來的變化，各旅游企業需要以更大的創新力度，更貼合實際的舉措來緩解游客數量減少、營收下滑等負面影響。從游客的實際需求出發，推動旅游供給側改革，開發出更具個性化、人性化、差異化、精細化的旅游產品，用新技術不斷提升旅游品質和服務，推動旅游產業的智慧升級。

近期，驢跡科技利用旅游大數據、云計算、區塊鏈等前沿技術，持續豐富旗下智慧旅游產品線。首先，針對預約制下游客的購票需求都集中在線上的可觀情況，驢跡科技將騰訊云的預約碼服務與基于SaaS技術的驢跡票務系統有機結合，研發了“預約+票務” SaaS平臺。該平臺除了能幫助游客實現購票入園等基本功能外，還可以從根本上杜絕假票、人情票、換人入園等情況。

其次，為了迎合云看展等新興業態，驢跡科通過將在線電子導覽與AI識別文物、AR復原、三維文物展示、全景看展、直播看展等功能相結合，研發了智慧博物館產品，著力打造場館導覽、數字館藏、線上展覽、后臺管理等四大板塊，可實現對博物館等文化場進行多元的館藏展示和活動傳播。

最后，驢跡科技積極探索利用區塊鏈技術升級旅游商業模式的可能性。相信不少游客都有過這樣的經歷，旅游過程中訂完門票后如因故需要取消，會被景區或者平臺方要求在某個時間點之前申請。如果過了要求時段，不但票退不了，錢也白白損失了。對此，驢跡科技正嘗試通過發揮區塊鏈技術“去中心化”的功能，實現對門票加入景區簽名和可驗證信息，讓游客可以不通過在線旅游平臺或景區官網驗證，直接在線完成交易，實現旅游消費公開透明、交易安全高效。

不可否認，此次疫情刻改變著人們對旅游的思維定式和生活方式，必將對中國旅游業的未來走向產生重大影響。疫情雖迫使整個旅游業放緩發展的腳步，但也提供了一個夯實基礎、完善自身、蓄力待發的良好調整機遇。驢跡科技正勤練內功，精心謀劃市場振興。隨著疫情防控向好態勢進一步鞏固，旅游業正在迎來恢復性增長。銳意進取的驢跡科技，顯示了其作為在線電子導覽賽道龍頭的強大的創造力，打開了“后疫情時代”的智慧旅游的遼闊世界，推動著中國旅游業實現高質量發展。