后疫情時代,隨著線上購物需求激增,線上線下融合成為新趨勢。杭州碧橙電商開啟戰略布局新篇章,攜手林內品牌,借助天貓平臺的數字化賦能,打造了一家近1000㎡的創新型新零售體驗店。

7月14日,以“傳承百年夢想,共贏橙新未來”為主題的林內新零售體驗店開工儀式在杭州萬科杭行道正式啟動。上海林內總經理西澤勇生,姜穎本部長,彭永平部長,天貓行業以及新零售負責人一行蒞臨現場,共同見證了這段新征程的開始,暢談新零售發展新藍圖。

強于電商運營的碧橙,為什么選擇加快發展新零售體驗店?

七年磨一劍·攜手新征程

2020年是林內成立100周年,也是碧橙與林內攜手走過的第7個年頭。

碧橙與林內深度合作的過程中,早在5年前就開始醞釀新零售的商業模式,希望打造一個打通線上與線下,融合多媒體直播、社交平臺、消費者體驗及新零售于一體的家居生活一站式解決方案。

大數據賦能·打造多元化智慧門店

借助天貓平臺的線上引流及數字化賦能優勢,林內新零售智慧門店將改變傳統“場”的模式,創造性地把場景體驗整合在一起,讓消費者在產品體驗、下單、付款等環節實現線上場景與線下收貨無痕切換。

在空間功能布局上,確定了“橙星人”與“橙星球”的概念,充分考慮品牌線上線下融合的終端戰略和用戶多元個性化的家裝需求,打造了“左右皆生活”的雙重購物入口和場景,涵蓋吃(Cooking)、住(Living)、玩(Entertaining)三大主題。

運用天貓“本地同城”新零售模式,消費者可以隨時隨地在線上瀏覽產品和門店(VR),然后預約到線下店先行體驗,最后挑選產品并在線上平臺完成下單支付,享受線上線下權益疊加,官方質保。

快人一步·新零售煥發新生機

林內新零售體驗店將深度融合線上與線下,多維度、多觸達地與線下相結合,互相導流,使得零售效率大大提升,真正打造為消費者提供好內容、好產品、好服務的一站式家居生活館。

店內配備可媲美錄音棚的效果級直播間,還原真實家庭使用場景,打破傳統格子間直播瓶頸,讓消費者參與感更強,互動性更強。成立新品發布和體驗專區,讓消費者能夠第一時間感知新品觸感,獲得最真實有效的體感。充分運用廚電產品營造健康生活的理念,通過消費者關注的健康飲食及生活習慣等方面占據用戶心智。

邀請設計師及裝飾公司入駐體驗店,為不同人群打造可視化家裝場景,為消費者帶來一站式服務。“置身其中,體驗家居生活的各個極致瞬間”。

① 一站式:裝修小白的答案書

左半場針對新銳白領人群的裝修小白而設計

專業解決“裝修是件麻煩事”這一痛點

無論新房裝修 、舊房翻新、還是局部改造

都能在這里找到最適合自己的“一站式”解決方案

② 場景化:輕奢中產的理想家

右半場為追求精致的中產人群而設計

滿足“我想要更好的品質生活”的需求

一比一真實還原智慧家庭生活場景

同時容納活動邀約、主題沙龍、家居展覽等功能

③ 強連接:“橙星人”的社交場

中場則是連接、中和左右場的溫柔力量

擁有設計中心、社交廚房、高端電器墻

是服務場,也是“橙星人”溝通對話的社交場

觸達未來·新零售引爆新力量

未來的新零售將通過數字化、互聯網化達到場景化、自動化。杭州碧橙不僅要給消費者提供極致的零售體驗,更要將這種創新型的運營機制進行完善,重新定義門店運營,并利用自身在大數據領域的優勢以及整合營銷的能力,全面賦能品牌增長,提升商業效率,重塑新零售生態體系。

在杭州碧橙電商與林內的共同努力下,借助阿里平臺的數字化賦能,我們將不斷超越自我,攜手開創彼此事業新格局。相信在不久的未來,線上線下融合的時代終將來臨,而新零售體驗店作為打通線上與線下的關鍵節點,將成為引領行業發展的新趨勢。

BC HOUSE碧橙家裝新零售體驗中心由瑞德設計·空間打造。瑞德設計是集產品設計、空間設計、品牌策劃設計為一體的綜合創新設計集團。在空間設計領域,瑞德以“極致用戶體驗 驅動門店銷售”為核心,深度洞察消費者、觀察商品服務與購買體驗,以豐富的家居建材、電器、新零售、美妝等領域商業空間設計經驗,為客戶提供專業的、針對性的空間解決方案。