徐廉政認為,對于未來的不確定性是擺在企業(yè)面前的困難和挑戰(zhàn)。所以今年亞布力論壇的主題也叫“大考下的中國企業(yè)”。關(guān)于消費,首先要讓消費者有購買的能力,也就是說要讓消費者有收入的保障。創(chuàng)造就業(yè)機會是保障收入的根本點。

因此如何創(chuàng)造更多的就業(yè)機會就成了至關(guān)重要的問題。所以企業(yè)作為提供就業(yè)崗位的社會組織,要想獲得高質(zhì)量的增長,根本還在于創(chuàng)造更多的顧客。企業(yè)是社會財富的生產(chǎn)者和流通者,它的健康與否,是否具有創(chuàng)新能力,都影響著營收增長的能力。

君智咨詢長期服務企業(yè)的戰(zhàn)略工作,尤其是疫情發(fā)生以后,為服務的企業(yè)提供了很多寶貴的建議。徐廉政在論壇現(xiàn)場給大家分享了幾個關(guān)鍵點。

外部環(huán)境的變化將成為新常態(tài)。今年受到疫情的沖擊,明年又可能遇到始料未及的新問題。此時,企業(yè)家一定要考慮如何在常態(tài)變化以及未來不可預測的情況下,考慮企業(yè)的發(fā)展問題。其根本點在于回答,在未來的5-10年間,企業(yè)為什么能存在這一問題。如果回答不了這個問題,那企業(yè)的發(fā)展會面臨諸多挑戰(zhàn)。

競爭問題、消費者購物態(tài)度的變化、消費習慣從線上向線下轉(zhuǎn)移,這些外部因素都要重視起來。但企業(yè)如何擁有可持續(xù)的競爭力,其根本點還在于消費者選擇的力量。外部環(huán)境的變化無法控制,但企業(yè)可以樹立自己的競爭優(yōu)勢。改革開放40多年來,很多企業(yè)家依然用做生意的思維來辦企業(yè)。今年的疫情的確在短期內(nèi)給大部分企業(yè)都造成了沖擊,但仍有一些企業(yè)實現(xiàn)了逆勢增長。為什么有些企業(yè)難以為繼,有些企業(yè)能迅速恢復元氣,是值得企業(yè)家值得思考的問題。從某種程度上來說,疫情給了企業(yè)涅槃重生的機會,未嘗不是一件好事。

企業(yè)家要補充做出正確決策的能力。否則無法在當前環(huán)境下回答“消費者為何選擇我而不選擇其他品牌”的問題。徐廉政認為,企業(yè)家必須通過不斷學習,獲得前瞻性的戰(zhàn)略決策能力。企業(yè)家的學習要上升到戰(zhàn)略層面,才足以應對外部各種消費環(huán)境變化的能力。

企業(yè)家要將企業(yè)視為一個有機整體,里面的每一個板塊都應該是聯(lián)動合作的關(guān)系。要圍繞獨一無二的價值點去創(chuàng)造顧客,這是根本之策。徐廉政表示,今天的企業(yè)比以往任何時候都迫切需要創(chuàng)造顧客的知識。當前,已經(jīng)有一些企業(yè)具備了這種知識,但沒有把企業(yè)當成是一個整體。“我認為大數(shù)據(jù)會改變中國消費的綜合場景,而且大數(shù)據(jù)包括5G的普及會改變消費者消費的行為和習慣,但是根本點沒改變,還是要消費。”

在消費者主權(quán)時代,激發(fā)消費者的意愿是任何一個企業(yè)家和這個團隊必須具備的能力。