從“新零售”模式盛行到“國潮風”崛起,從“直播經濟”到“私域流量”,體量龐大的國內消費市場為各種新業態提供了扎根的土壤。中國零售業正從案例的學習者蛻變成案例的創造者。

2020亞布力中國企業家論壇夏季高峰會8月28日-30日在青島舉行,君智戰略咨詢董事長謝偉山與君智戰略咨詢聯席總裁徐廉政獲邀出席,針對中國企業與企業家,他們分別提出了各自的專業看法,這也是中國消費的未來解法。

徐廉政表示,外部環境的變化將成為經營中遇到的常態化問題。作為企業家一定要思考在不確定性事件頻發的情況下企業如何保持正常發展。另外,企業家還必須通過不斷學習,來獲得具有前瞻性的戰略預判能力。

改革開放40年間,中國零售市場的環境和消費者心態都發生了巨大的變化。我國網民數量高速增長,尤其是移動互聯網的滲透率及基礎設施建設得到了極大的普及。以BAT為代表的中國互聯網企業,不僅豐富了移動互聯網的生態結構,還從渠道、供應鏈等獲客的方方面面進行了深層次的影響。千禧一代作為互聯網的“原住民”,對信息的獲取渠道極為豐富,加之本身更具有國際化視野,在消費過程中更傾向于“文化身份認同”,群體文化消費特征凸顯。

有著“最了解中國的美國人”之稱的前美國國務卿基辛格認為,很多中國人的行為模式都可以從《孫子兵法》找到答案,他認為與西方人相比,中國人更加靈活講究謀略,“攻心”是中國人最為強調的戰略。他本人也熟讀《孫子兵法》,對于其中的論點信手拈來,對于中國文化的了解是他與中國打交道的“殺手锏”之一。

對于中國市場的把握,在“民心”這點上,君智戰略咨詢與基辛格的觀點不謀而合。

“很多國外零售商認為中國消費者的心理狀態越來越難以捉摸,競爭不斷加劇。這一點我并不認同。相反,我認為與國外消費市場相比,中國的消費者有自己的可愛之處,因為他們愿意花錢。”君智戰略咨詢董事長謝偉山認為,“在無可避免的大競爭時代下,要啟用全新的思考模式。過去是根據已有的戰略進行調整,現在應該前置一步根據不斷變化的市場環境,制定靈活的戰略系統;基于內部運營效率優化為導向的‘由點及面’的邏輯模式。在產品和品牌極為充沛的市場環境下,運用以消費者為導向的整體性思維。正如《孫子兵法》所講,‘不可勝在己,可勝在敵’。對消費者心智的把握,才是獲勝的關鍵。”