10月19日，工信部中國電子信息產業發展研究院發布了《2020第三季度中國家電市場報告》，今年前三季度，我國家電市場整體零售額規模為5792億元，線下家電市場逐步走出疫情影響，復蘇明顯；線上市場保持良好發展勢能，增速反彈，線上線下齊頭并進，體現了我國家電市場的強大韌性和活力。

　　從零售商格局看，市場向優勢渠道商聚攏，前三季度，京東以26.97%的市場份額位列全渠道第一，蘇寧以20.98%位列第二，位列第三的天貓份額為15.4%。京東繼續以近3成的市場份額領跑家電全渠道，進一步夯實了京東的11.11家電主場地位。

　　疫情期間，無需出門的線上渠道成為絕大多數消費者疫情期間的當然選擇，并強化了這種購物習慣。而作為首創家電網購的電商平臺，京東家電充分利用自身線上平臺優勢，始終堅持為消費者服務；京東家電還與家電廠商共同開發了“安心上門健康服務標準”，為消費者營造安全便捷的購買渠道。

　　不僅線上渠道優勢突出，京東正致力于打造線上線下融合的全渠道平臺。7月7日，京東宣布“京東家電專賣店”數量已突破1.5萬家，進一步實現了對全國2.5萬個鄉鎮、60多萬個行政村的全面覆蓋。8月，京東宣布全資控股五星電器，成立獨立的京東五星電器集團，全面推進全渠道布局。通過“一城一店”的方式，在全國大中城市開設“京東電器超級體驗店”和“京東電器城市旗艦店”滿足消費者的深度體驗需求。

　　去年11月，5萬平方米的首家京東電器超級體驗店在重慶開業；今年以來，馬鞍山、蚌埠、焦作、德陽、南京、昆明的京東電器城市旗艦店相繼開門迎客。在這些超體店和城市旗艦店里，消費者可以現場洗衣服、現場體驗游戲電視、現場炒菜感受油煙機的吸力……最大程度體驗到家電產品的功能和品質。

　　10月19日，京東宣布“2020京東11.11全球熱愛季”將從10月21日正式開啟，直至11月11日為期22天，將為消費者帶來超2億件5折商品、超3億件新品，京東11.11將通過預售、頭號京貼、雙百億計劃、新品、直播、互動玩法等“10大招式”，構建“低價好物”、“簡單快樂”、“放心購買”三大主場。京東家電將通過超級百億補貼、10萬臺超低價爆品、1000萬臺擊穿行業最低價的廚房小家電、以舊換新10億專項補貼等最具吸引力的優惠政策讓利消費者，鞏固家電主場優勢，進一步擴大在家電零售市場的優勢。