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分眾小貸旗下“還唄”始終以用戶為中心,由金融切入生活消費場景
2020/10/28 14:29:54 來源:東方今報 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:消費金融的本質是服務業,以用戶為中心是根本。隨著流量紅利的消失、行業競爭壓力的增大,消費信貸產品想要從市場脫穎而出消費金融的本質是服務業,以用戶為中心是根本。隨著流量紅利的消失、行業競爭壓力的增大,消費信貸產品想要從市場脫穎而出,唯有變粗放式擴張為內涵式發展,回歸金融服務業本質,聚焦用戶需求,以差異化提升服務質量,賺取市場口碑。在此大環境下,分眾小貸旗下“還唄”APP始終以用戶為中心,由金融切入生活消費場景。更是為了深度挖掘當下年輕人的多元化、全場景的消費新需求,“還唄”從用戶識別、產品創新、客戶服務等方面出發,持續深耕產品差異化與服務創新化:一、通過對大數據的挖掘利用,實現對用戶智能化精準識別。二、以標簽提取系統+智能決策引擎,為用戶提供差異化產品。三、通過AI與人工無間配合,“還唄”點對點解決用戶難題。
除了技術上的提升,面對用戶多元化的消費需求,“還唄”打通了生活消費場景的方方面面,譬如訂車票、酒店、外賣、咖啡等生活服務場景,以及手機數碼、家具家電、美妝護膚等品質消費場景等,“還唄”全面覆及。并且,為了有效緩解用戶的消費與還款壓力,“還唄”還貼心打造了支持分期服務的站內商城,支持3/6/12期還款,幫助用戶提前獲取并享受產品。
為了更好的服務客戶,“還唄”將服務精準聚焦于三大人群:一是剛入職場的90后,收入綿薄卻又渴望品質生活,“還唄”以分期商品、低息產品等給予支持;二是家庭支柱80后,子女教育等家庭支出較大,“還唄”幫助他們輕松對抗壓力;三是創業個體戶,苦于創業資本的短缺,“還唄”提供及時的資金幫助他們實現夢想。
“還唄”自誕生以來的信條就是讓用戶“相信生活的一萬種可能”,在滿足用戶金融服務的基礎上,同時提供豐富多元的電商服務及各類生活服務。未來,“還唄”將繼續發揮金融科技的優勢,不斷拓展服務領域,創新服務方式,向為用戶提供“金融服務最優解”的行業高地奮進。
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