網(wǎng)紅電商服務(wù)平臺魔筷科技已于近期完成了數(shù)億元C+輪融資,由鐘鼎資本、五源資本(原晨興資本)聯(lián)合領(lǐng)投,眾源資本、高榕資本、米倉資本持續(xù)跟投。在完成此輪融資前,魔筷科技已獲得來自快手、騰訊、唯品會的戰(zhàn)略投資,以及眾源、高榕、鐘鼎、微影、道生和米倉等機(jī)構(gòu)的投資。

魔筷科技成立于2015年,致力于更好地鏈接、賦能和服務(wù)網(wǎng)紅與供應(yīng)商群體,并為消費者帶來創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的社交購物體驗。魔筷科技最初主要為大型零售商提供運營管理的電商SaaS系統(tǒng)。之后在2018年初,魔筷與快手達(dá)成合作,開始為網(wǎng)紅提供電商交易SaaS系統(tǒng)與服務(wù);2019年,魔筷開始布局供應(yīng)鏈,滿足網(wǎng)紅對優(yōu)質(zhì)貨源的需求并提供相關(guān)服務(wù)。

目前,魔筷科技以SaaS工具服務(wù)為核心貫通了直播電商的整體鏈路,并發(fā)展出以此為基礎(chǔ)的S2B2C商業(yè)模式,即網(wǎng)紅可以通過魔筷星選商家版APP尋找到合適的供應(yīng)鏈,同時將商品銷售給C端消費者,魔筷則負(fù)責(zé)一件代發(fā)、售后管理等運營服務(wù)。

“魔筷星選”是魔筷科技的主要核心產(chǎn)品,深耕于快手、騰訊直播生態(tài),為網(wǎng)紅和供應(yīng)商提供直播電商運營SaaS系統(tǒng)工具及運營服務(wù),其中含有客戶管理、分銷推廣、經(jīng)營分析和店鋪管理等功能,幫助用戶快速布局直播電商。

根據(jù)方正證券的數(shù)據(jù)顯示,直播和短視頻是增速最快的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),在用戶規(guī)模和用戶時長的增長上均領(lǐng)跑全行業(yè),積聚了巨大的發(fā)展?jié)摿�和商業(yè)價值。在這一趨勢的帶動下,魔筷科技的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢。目前注冊使用魔筷的網(wǎng)紅用戶已達(dá)數(shù)百萬個、供應(yīng)商用戶已達(dá)數(shù)千個。

五年來,魔筷在SaaS工具、供應(yīng)鏈和運營服務(wù)上均積累了充足的能力和經(jīng)驗,并始終保持著持續(xù)的創(chuàng)新。

在SaaS工具方面,魔筷立足于直播電商的實際場景需求,主要專注于提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、易用性和開放性。據(jù)了解,目前魔筷的系統(tǒng)能力和技術(shù)水平處于同行業(yè)相對領(lǐng)先的地位,支持高流量并發(fā),包括每秒百萬級的用戶同時進(jìn)入,每秒十萬級用戶同時下單以及十萬級的消息推送。另外,魔筷今年還上線了會員管理CRM、小助手等一系列新工具,并進(jìn)一步開放可服務(wù)市場,滿足用戶多角度、多層次的使用需求。同時,魔筷還建立了人工智能團(tuán)隊,通過大數(shù)據(jù)和人工智能提升主播和貨的匹配效率。

在供應(yīng)鏈方面,魔筷專注于提高服務(wù)的“廣度”與“深度”。目前,魔筷已上架的SKU達(dá)50萬個,品類覆蓋度達(dá)到85%,直播熱銷款的覆蓋度超過90%,覆蓋的類目主要有食品、美妝、百貨和服飾,并仍在持續(xù)快速的迭代。除此以外,魔筷還形成了品牌孵化和爆款打造的能力,例如月銷150萬支的蜂毒牙膏,以及月銷超千萬元的合味芳螺螄粉。魔筷將這些初創(chuàng)或地方性的小品牌打造成為快手爆款,并將熱度輻射到其他電商渠道。

在運營服務(wù)方面,魔筷打造了一套針對不同層級網(wǎng)紅的運營服務(wù)體系,其中含有技能培訓(xùn)、直播策劃和漲粉指導(dǎo)等服務(wù)。另外,在客戶服務(wù)方面,魔筷團(tuán)隊在服務(wù)的響應(yīng)程度和服務(wù)的質(zhì)量上均有較好表現(xiàn)。據(jù)了解,除售后服務(wù)外,魔筷還可提供7*24小時的商品審核服務(wù),服務(wù)滿意度超過95%。

與此同時,為實現(xiàn)對用戶的零距離服務(wù)、孵化和培育網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)人才、助力供給側(cè)渠道革新和能力升級,魔筷正在全面落地線下直播基地。目前魔筷已在全國20多個城市設(shè)立了直播基地,基地的功能包括倉儲物流、孵化與培訓(xùn)、活動策劃等。

在今年快手發(fā)布8.0版本后,魔筷即成為了快手的核心廣告服務(wù)商,并啟動了電商廣告業(yè)務(wù),為主播和商家提供專業(yè)的流量投放與提升服務(wù)。

以快手為核心陣地,魔筷也在持續(xù)拓展與其他平臺上的合作,例如騰訊生態(tài)的微視、全民K歌、騰訊視頻、QQ等,為多個平臺的主播提供包括SaaS交易工具、供應(yīng)鏈服務(wù)和流量投放等服務(wù)。

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2021年直播電商規(guī)模有望突破萬億元,成為電商行業(yè)的最大增長點。魔筷科技創(chuàng)始人王玉林認(rèn)為,直播電商將會成為電商行業(yè)的標(biāo)配,但現(xiàn)在直播電商仍處在早期發(fā)展階段,行業(yè)的各個方面都還具有較大的發(fā)展?jié)摿?接下來魔筷會在SaaS工具,供應(yīng)鏈體系,服務(wù)體系上持續(xù)深耕,共同完善直播電商的基礎(chǔ)設(shè)施,推動行業(yè)的健康發(fā)展。