創(chuàng)造顧客是企業(yè)的唯一任務。

對不少傳統(tǒng)企業(yè)而言，缺乏創(chuàng)新能力往往被視為增長停滯的首要原因。事實上，傳統(tǒng)品牌并不缺乏各種創(chuàng)新的實踐，但往往因為效果不佳而終止。為什么同樣在電商平臺運營，新銳品牌往往能出奇制勝，而傳統(tǒng)品牌則棋差一招?

在君智戰(zhàn)略咨詢總裁、撬動戰(zhàn)略學院創(chuàng)始人姚榮君看來，創(chuàng)新只有植入企業(yè)戰(zhàn)略中，才能稱之為創(chuàng)新。它應該是一個系統(tǒng)工程，必須能帶來本質的變化。

君智戰(zhàn)略咨詢總裁、撬動戰(zhàn)略學院創(chuàng)始人 姚榮君

姚榮君表示，不管是渠道創(chuàng)新還是場景創(chuàng)新，都只能在局部產生效果。現代企業(yè)越來越需要一種引領性的知識，用一個戰(zhàn)略支點撬動整體性的問題。這樣的創(chuàng)新是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新，也就是從外部顧客端出發(fā)找到認知創(chuàng)新的基點。在顧客認知中激活品牌，然后統(tǒng)領企業(yè)內部運營，繼而讓各個運營版塊互相作用，讓運營環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，打造出一個系統(tǒng)完整的體系，最終形成多米諾骨牌效應。新銳品牌在某些運營環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，可以提升品牌知名度，滿足顧客獵奇的心理狀態(tài)，但要獲得長期增長，仍然需要以戰(zhàn)略創(chuàng)新作為支點。

姚榮君認為，傳統(tǒng)品牌如果能找到激活品牌認知度的創(chuàng)新基點，并且將其環(huán)環(huán)緊扣轉化為企業(yè)整體的運營體系，集合起來爆發(fā)出來的能量將是驚人的。

“在消費者看起來，波司登好像一夜之間就變時尚了，實際上這幾年來我們不斷與企業(yè)溝通，做了很多的鋪墊，讓各個環(huán)節(jié)之間產生協(xié)同效應。在鎖定‘全球熱銷的羽絨服專家’這個顧客認知的獨特價值后，通過布局主流渠道，整合全球資源，產品設計升級等各方面早已經開始與消費者重新建立連接，激活品牌認知，環(huán)環(huán)相扣運營，最終將‘波司登’從品類消費變成了品牌消費。”

姚榮君同時表示，新品牌具有良好的靈活性和創(chuàng)新能力，但是新品牌在不連續(xù)的時代背景下，也需要奉行長期主義。“消費者的品牌認知看起來簡單，但實際上就像是很多多米諾骨牌累加起來的勢能。它不是某一個時間點或者局部的力量，需要長期和全局的統(tǒng)籌。”姚榮君認為，近年來，新品牌的創(chuàng)新大部分都體現在運營方面，而運營創(chuàng)新恰恰是很容易模仿和復制的。運營層面的創(chuàng)新不僅不能為企業(yè)帶來效益，還會加劇市場的競爭，并不能確保企業(yè)實現增長。

在18日舉行的亞布力中國企業(yè)家論壇20周年年會中，姚榮君受邀出席主題為“如何俘獲一顆年輕的心”的青年論壇，解碼年輕新商業(yè)。

他在論壇上分享道：“當前，不確定性已成為一種經濟常態(tài)，企業(yè)家承擔的一項重要責任就是在不確定性中去發(fā)現機會。但是企業(yè)家需要意識到，光做好自己還不夠，要的是讓顧客認為你好。把內部運營的領先優(yōu)勢轉化為顧客的認知優(yōu)勢，打造內外相互加強的戰(zhàn)略系統(tǒng)，方能增強對未來的篤定性。”

影響巨大的管理學著作《只有偏執(zhí)狂才能生存》一書中，提出了一個新的管理理念：當企業(yè)的生存環(huán)境，包括競爭對手、供應商、客戶等發(fā)生“10倍速變化”的時候，企業(yè)將面臨生死考驗，需要采取新的戰(zhàn)略確保企業(yè)增長。顯然，在這樣一個“不連續(xù)的時代”，加之國內市場的大競爭環(huán)境，所有品牌都面臨“性命攸關”的時刻。

孫子曰“道者,令民與上同意者也,故可與之死,可與之生,而不危畏”，這也是君智戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹袊�品牌提供的�?zhàn)略解法——只有讓產品回歸消費者心目中的價值，一切以“得民心”作為戰(zhàn)略創(chuàng)新的基點，才能促進企業(yè)獲得持續(xù)增長。