近年來數字技術的快速發展和應用讓人們的生活更加便利，然而老年群體卻因為不熟悉智能手機操作，在出行、就醫、消費等日常生活中十分不便，無法充分享受智能化服務。老年人面臨的“數字鴻溝”問題也引發了國家和全社會的高度關注，國務院辦公廳近日印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，加快推進智慧生活惠及老年群體，逐步破解“數字鴻溝”難題。作為終端廠商，vivo致力于為老年用戶定制更全面、更貼心的智慧功能和服務，為老年人打造便捷智能生活。

遠程協助模式和“簡易桌面”應用，優化老年人智能終端使用體驗

為滿足老年人日常生活中的看病就醫、交通出行等需求，vivo手機推出了遠程協助模式。雙方在操作機和長輩機中打開“vivo官網”app，選擇“遠程協助”功能，通過同一操作碼的獲取和輸入，子女就能遠程操控父母的手機界面，完成替父母打車、線上醫院掛號等使用場景，讓老年人也能充分享受智能化服務帶來的便利。

針對移動終端太難學、字體太小不習慣等痛點，vivo還專為老年人定制了智能手機桌面應用——“簡易桌面”，通過定制智能手機桌面、超大字體圖標、右滑一鍵撥號以及放大鏡等功能，提升移動終端的易用性，為無法熟練使用智能手機的老年人解決了最基本的生活需求。

“共享相冊”和“老照片修復”模塊，為老年人提供更多人文關懷

中老年人期待通過智能手機和互聯網加強與親人朋友的情感聯系，對此vivo上線“共享相冊”和“老照片修復”模塊，打破時空距離，為老年人提供更便捷、更有溫度的智能生活。vivo手機中相冊應用創建了“共享相冊”模塊，通過與長輩智能手機關聯綁定使用，讓在外工作的子女與父母分享自己的生活點滴，為父母帶來陪伴和關懷。

vivo手機相冊應用還創建了“老照片修復”模塊，通過AI技術幫老年人修復陳年老照片，將發黃的舊照片優化為超清畫質，打破了時間距離，重現往昔的珍貴記憶。

國家政務服務平臺快應用，為老年用戶提供貼心便捷智能服務

此前，由vivo牽頭開發的國家政務服務平臺快應用已于11月18日正式在vivo手機端上線試運行。vivo為該服務平臺提供了完整的產品和技術解決方案以及最高級別的安全方案。國家政務服務平臺快應用能夠以便捷、精準、快速的方式，讓消費者以及企業能即時訪問和使用包括社保、公積金、民政等在內的多項政務服務，為消費者提供更加高效、便捷、智能的“指尖辦”服務。

為積極響應國務院“關于切實解決老年人運用智能技術困難”的政策指導，vivo第一時間在國家政務服務平臺快應用上線防疫健康信息碼“老幼健康碼助查詢”、電子社保卡“親情服務”、電子社保卡“社保待遇資格認證”以及跨省異地就醫備案等服務，為老年用戶提供方便快捷的智能化服務。

針對疫情期間沒有手機或不會使用健康碼的老人、兒童群體，快應用提供防疫健康信息碼“老幼健康碼助查詢”服務，支持60歲以上(含60歲)和16歲以下(含16歲)人群使用健康狀態查詢服務。助查人可通過姓名和身份證號為老人、兒童進行健康狀態查詢，且助查人手機端不保存任何緩存信息和數據，保障老人和兒童的個人隱私不被泄露。

此外，快應用還支持電子社保卡“親情服務”，子女可通過“電子社保卡-我的-親情服務”設置關聯老人的社保卡，代其操作醫療費用結算、個賬支付、社保繳費、身份憑證等電子社保卡相關功能。“社保待遇資格認證”功能支持人臉識別認證，父母無需跑社保局，只需在家手機掃一掃即可快速完成養老保險待遇資格認證。子女通過跨省異地就醫備案功能可在5分鐘內協助父母完成跨省異地就醫備案，在外地的定點醫院看病也能刷醫保。

作為一家以極致產品驅動，以智能終端和智慧服務為核心的科技公司，vivo面向全球30+個國家和地區的3.7億+用戶提供優質產品和服務。未來vivo計劃將Jovi智能終端語音助手與適老化技術結合，優化內容朗讀、Jovi語音提示主要操作場景等功能，豐富以老年用戶體驗為導向的應用軟件界面交互設計。同時，vivo將兼顧老年人上網體驗和用網安全，增加智能終端相關應用的“關懷模式”、“長輩模式”，并將無障礙改造納入日常更新維護。vivo將持續洞察老年人需求，按照國家政策適老化要求推動vivo智能終端持續優化升級，幫助老年人更好地融入智能化、數字化時代。