面對用戶的嚴苛要求，在線教育企業想要實現長遠發展，不僅要贏得市場認知度，還要贏得用戶口碑。作為在線教育賽道的領跑者，猿輔導已經為全國萬千用戶提供了高品質教育服務，目前注冊用戶達到4億，其中“猿輔導”和“斑馬AI課”兩大網課品牌在讀正價課用戶達到400萬。猿輔導依靠品質教學口碑，贏得了用戶和市場的雙重認可。

教師是知識的主要傳遞者，也是連接用戶和前端教學的關鍵，教師水平在一定程度上決定學生的課堂效率。對于注重個性化的雙師教學模式來說，教師的教學水平尤為重要。據了解，猿輔導從成立以來，一直重視師資隊伍的打磨，保證通過率不超過1%。據悉，每位教師入職猿輔導前都必須通過層層嚴選，對教師學歷、教學技巧、一對一試講等進行多方面考評，保證教師的優質性。此外，對于入職的新教師，猿輔導還建立完善的培訓機制，每一位入職猿輔導的教師必須通過12周培訓和200小時試講，才能正式授課。猿輔導嚴格的培訓體系為打造高質量的教師團隊打下了堅實基礎，保證在各種突發情況下教師都能穩定輸出優質課程。

對在線教育機構來說，教研水平是教學的根基，也是保障教學實力的“護城河”。為了滿足用戶個性化、高品質的教學需求，猿輔導從教研層面入手，成立AI研究院，研發百億級行為數據庫。猿輔導通過百億級行為數據庫挖掘學生答題數據、學習行為習慣等數據，從而反哺教師教學，幫助學生獲得精細化和個性化教學，為學生帶來更具個性化的教學體驗。

此外，為了全方位保障用戶的權益，猿輔導搭建起以三個“中心”為主的標準化管理體系，從產品到服務雙管齊下，打造了教學、服務等多環節的完整服務鏈條。其中，“質量審核中心”由企業主管領導牽頭組建，采用人工交叉和機器過濾的雙重審核方式，全面保證了教學內容的優質性;“教學督導中心”則由獨立的監課小組負責對網課內容和教師表現進行實時監控，保證了課程的合規性;“客戶服務中心”則是以用戶訴求為主，全面落實100%賠付承諾。此外，猿輔導還開通APP自助操作、人工客服電話、在線客服、輔導教師等多種退課方式，極大程度保證了用戶的權益。

在科技發展、政策引導、消費觀念升級下，“互聯網+教育”將成為未來的主流趨勢，在線教育行業也將承擔起教育責任，助力學生健康成長。猿輔導作為在線教育頭部企業，將繼續發揮榜樣作用，不斷提升自身教學服務，繼續推進在線教育行業向好向快發展。