中國網財經7月22日訊(記者 段思琦)近年來，A4腰、漫畫腿等網絡用語層出不窮，體重控制已經成為一種常態，而吃什么不易胖、怎么吃才能既健康又飽腹，也成為減重一族十分關心的事。

　　歐睿國際數據預計，2022年中國輕食代餐市場將達到1200億元。根據天貓數據預測，2021年代餐輕食類目銷售額同比增長290%，代餐消費人數三年來增長了78%，人均年消費金額達3000元以上。

　　與此同時，輕食代餐品牌數量也呈野蠻式生長。CBNData的《2020代餐輕食消費洞察報告》顯示，2019年中國代餐品牌數量為2837個，2020年增加到3540個。

　　然而，這個看似是消費者剛需的賽道，卻存在食品安全、虛假宣傳等諸多問題。

　　薄荷健康APP“欺騙誤導強迫用戶”未完成整改 遭工信部通報

　　近日，工業和信息化部信息通信管理局發布的一則消息吸引了廣泛的注意。關于侵害用戶權益行為的APP通報顯示，其中，由上海薄荷健康科技股份有限公司(以下簡稱薄荷健康)開發的薄荷健康(360手機助手內版本：7.8.2；App Store內版本：9.8.3)APP涉及欺騙誤導強迫用戶問題未完成整改。

　　據了解，工業和信息化部近期組織第三方檢測機構針對用戶反映問題較多的醫療健康、電子商務、實用工具等類型手機應用軟件進行了專項檢查，已通知相關企業進行了整改。截至目前，尚有71款APP未完成整改。工信部強調，APP應在7月26日前完成整改落實工作。逾期不整改的，工業和信息化部將依法依規組織開展相關處置工作。

　　對此，薄荷健康相關負責人向中國網財經記者表示，存在的問題工信部寫的很清楚，之前確實存在用戶打開app開屏界面跳轉提示不明顯，按照工信部的要求，現在打開可以看到我們做了調整，給用戶一個選擇的空間。技術配置方面確實存在失誤，預計在7月23日之前安卓和ios版本新的版本會上線。

　　公開資料顯示，上海薄荷健康科技股份有限公司成立于2008年7月，主要從事健康科技、信息科技領域內的技術服務等業務。馬海華為法定代表人、董事長兼總經理。截至2021年5月，上海薄荷健康科技股份有限公司已完成D輪融資。

　　天眼查顯示，2018年，薄荷健康因“對商品的性能、功能、產地、用途、質量、成分、價格、生產者、有效期限、允諾等或者對服務的內容、提供者、形式、質量、價格、允諾等表示不準確、不清楚、不明白的”被浦東新區市場監管局罰款9萬元。

　　頻遭用戶投訴 、退款難成投訴重災區

　　中國網財經記者從第三方投訴平臺黑貓投訴了解到，截至發稿，關于“薄荷健康”的投訴達到138條，包括虛假宣傳、食品安全以及因各種問題退款但是無法得到妥善解決等等，其中占比比較多的便是食品安全及退款無法得到解決問題。

　　平臺顯示，2021年4月29日，一名用戶對薄荷健康進行投訴，原因是在京東薄荷健康旗艦店購買的零食禮包拆開后有惡臭，發現是其中小酥魚包裝破損變質，而這也不是薄荷健康因產品惡臭或變質首次遭投訴。

　　該用戶投訴稱：“小酥魚包裝破壞變質放在禮盒中出售，微生物超標，違反了食品安全法，依法要求賠償一千元。禮盒內咸魚粉灑出，影響其他食品正常使用。手機殼，桌布，書本等物品均被臭咸魚味污染。破損不明顯，若沒聞出來勿食，損害本人身體健康�？头�在本人未發現破損時，提出補發一份禮盒，說要賠償需發現破損變質。本人發現后，在等待一小時后，提出解決方案補發酥魚兩包，不能賠償，白白耽誤本人時間�！�

　　中國網財經記者搜索薄荷健康旗艦店發現，也有不少消費者反饋產品有惡臭、變質及不干凈等情況。

　　“里面有個魚的，吃的時候挺大的腥味。吃起來挺重的香精味類似的，吃完過后一陣惡心反胃想吐..”、“吃到嘴里真的一股子魚腥味，跟河灘邊上的臭魚爛蝦味一模一樣，吃的時候忍不住吐出來了…”“首先，交了智商稅，勸和我一樣有僥幸心理覺得花這么多錢買了，一定會吃下去，就一定會瘦的姐妹們收手吧…再說產品：1.產品不干凈，打開里面有臟東西，很害怕…4.我大概堅持吃到第四天的時候，胃就開始不舒服了，中間公司有個應酬，一頓沒吃全餐，簡單吃了點正常的菜回來就吐了，然后胃難受了一個晚上，現在想想，是不是之前的也不干凈導致的…”

　　薄荷健康相關負責人接受中國網財經記者采訪時表示，關于產品相關的客訴(不一定是產品變質)，如前端客服沒有辦法第一時間自行判定問題出現的原因，便會轉接業務部門接洽，業務部門會根據具體產品出現的問題進一步和工廠去溝通�！霸谑称飞霞芮�，我們是嚴格保障食品安全的，食品通過品控嚴格檢測才會出廠，但出廠后產生的的一些問題有些沒辦法明確具體原因的(比如有可能是氣溫和物流等我們沒辦法實時監測到的因素和區域)，我們也會基于用戶體驗的角度，盡量滿足用戶的訴求�！�

　　中國食品產業分析師朱丹蓬向中國網財經記者表示，代餐的興起是消費端不斷地倒逼產業端進行創新升級、轉型迭代的結果。

　　在他看來，代餐市場之所以吸引這么多企業布局，和新生代對自我的管理有關。他表示：“新生代已經把顏值管理、體重管理、健康管理這三個管理貫穿于日常生活之中，所以說代餐市場一定會持續火爆，我們預計在五年內都會呈現兩位數以上的增長。市面上的代餐食品良莠不齊，食物營養配方目前尚未完善，整個行業標準尚未制定，給行業亂象增加了不確定的因素。”