2021年經(jīng)濟(jì)高速復(fù)蘇,國民生活素質(zhì)明顯提升。而“新常態(tài)”下的用戶消費(fèi)行為也在急劇轉(zhuǎn)變,不止中年人在家庭服務(wù)項(xiàng)里需求旺盛,青年人也傾向于物質(zhì)與精神的享受,為自己帶來舒適的品質(zhì)生活。針對這一市場痛點(diǎn),無數(shù)像輕松到家一樣的保潔、做飯、育兒、保姆服務(wù)的一站式家庭服務(wù)商應(yīng)運(yùn)而生。

龐大的市場需求背后,盡管技師的數(shù)量不少,但總體仍一直處于“供需矛盾緊張”的狀態(tài)。需求激增的背后,仍有很多問題讓人擔(dān)心。很多前前后后換了十幾個(gè)技師的家庭都有這樣的感嘆“找個(gè)靠譜的技師太難了。”換句話說,在形形色色的家政公司里找到一個(gè)“穩(wěn)定、勤懇、專業(yè)、人品有保證的技師”太難了。家庭技師的背景信息和過往經(jīng)歷無從考證,一個(gè)個(gè)試下來費(fèi)神不說,若技師不專業(yè)或者人品有問題,帶來的后果更是讓人追悔莫及。

聚焦市場痛點(diǎn),輕松到家提供專業(yè)、安全、便捷的高品質(zhì)到家服務(wù)

如何深層次激發(fā)行業(yè)潛力,滿足消費(fèi)需求?輕松到家CEO李偉表示,到家服務(wù)要保證專業(yè)、安全、便捷,做讓消費(fèi)者真正能放心的高品質(zhì)服務(wù)。

自2014年成立以來,輕松到家秉承“做好每一樣家庭服務(wù)”的理念,針對當(dāng)下市場需求,為不同的家庭需求打造多樣化的定制到家服務(wù),如符合年輕人和長期出差人士需求的保潔、上門做飯等鐘點(diǎn)家政套餐,以及符合家庭型需求的保潔、做飯、育兒、家務(wù)整包等在內(nèi)的長期保姆套餐。輕松到家深知每個(gè)需求的背后,都是一個(gè)個(gè)即使身負(fù)工作或家庭重壓也依然熱愛生活的人。

自品牌成立以來,輕松到家堅(jiān)持自建家政職培體系和員工制直營服務(wù)團(tuán)隊(duì)。“每一個(gè)服務(wù)的技師都是我們的員工”,輕松到家嚴(yán)格把關(guān)技師的背景調(diào)查,一對一培養(yǎng)專業(yè)家政服務(wù)人才,形成包括清潔、收納、做飯,保姆、月嫂、育嬰等在內(nèi)的完善、標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)體系。同時(shí),為了更好地提升服務(wù)品質(zhì),輕松到家不斷完善背調(diào)系統(tǒng)、職業(yè)培訓(xùn)、制度管理,提高家政人員理論知識(shí)與實(shí)踐技巧,摒棄家政行業(yè)“偷懶、人品、不專業(yè)”等壞風(fēng)氣,塑造家政從業(yè)者的匠人精神。

目前,輕松到家依托高效的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式、日臻完善的產(chǎn)品研發(fā)體系以及智能化的服務(wù)管理系統(tǒng),推出輕松到家小程序、公眾號(hào)、直播等數(shù)字化平臺(tái)供客戶選購產(chǎn)品,改變行業(yè)傳統(tǒng)繁瑣的購買流程,提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

積極響應(yīng)“家政興農(nóng)”計(jì)劃,提質(zhì)擴(kuò)容,輸出專業(yè)人才

CEO李偉表示,輕松到家將積極響應(yīng)商務(wù)部等14部門在10月9日聯(lián)合印發(fā)的《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》,大力發(fā)展人才戰(zhàn)略,踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。目前,在多地政府的支持下,輕松到家已孵化出多個(gè)公益項(xiàng)目,通過政策扶持、專業(yè)技能培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼等模式,為行業(yè)規(guī)模化輸出高素質(zhì)的家政服務(wù)人才,緩解國內(nèi)部分地區(qū)人口就業(yè)難問題,優(yōu)化家政服務(wù)供給結(jié)構(gòu)和方式。

著眼未來,輕松到家發(fā)展空間廣闊

據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機(jī)遇分析報(bào)告》顯示,中國家政市場規(guī)模將進(jìn)入萬億級市場行列。家政服務(wù)在中國市場的滲透度較高,使用過家政服務(wù)的用戶占比達(dá)74%。目前,輕松到家家政服務(wù)已全面覆蓋北上廣深一線城市上千萬家庭。輕松到家CEO李偉表示,輕松到家將牢牢把握市場機(jī)會(huì),擬在2022年新增100萬付費(fèi)客戶,以體系化職培和員工制服務(wù)團(tuán)隊(duì)為保障,為行業(yè)輸出專業(yè)服務(wù)人才數(shù)量達(dá)到2萬人。輕松到家將一如既往,以“用科技和創(chuàng)新改變中國家庭服務(wù)行業(yè)”為品牌使命,不斷提升家政行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),將細(xì)節(jié)做到極致,為家政行業(yè)帶來蓬勃的生命力,也將為新業(yè)態(tài)下的眾多消費(fèi)者者帶來更為多樣化的選擇機(jī)會(huì)。