當今時代的中國互聯(lián)網(wǎng)，已成為各種數(shù)據(jù)技術的發(fā)源地，不斷出現(xiàn)新的數(shù)據(jù)服務需求萌芽，也不斷有新的數(shù)據(jù)服務供給產(chǎn)生。但這些，也只是讓我們窺見數(shù)據(jù)真正面目的冰山一角。數(shù)據(jù)能產(chǎn)生的力量幾何?對業(yè)務的賦能程度多少?對于產(chǎn)業(yè)的驅動有多迅猛?實際上，答案已經(jīng)超出了我們的想象。

01

順勢而為的

數(shù)據(jù)升維之路

數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略性資源。

作為數(shù)字經(jīng)濟時代的新基建工程，國家將在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝以及內(nèi)蒙古、貴州、甘肅、寧夏等地啟動建設8個國家算力樞紐節(jié)點，并規(guī)劃了10個國家數(shù)據(jù)中心集群。至此，全國一體化大數(shù)據(jù)中心體系完成總體布局設計，“東數(shù)西算”工程正式全面啟動。據(jù)預測，每年或將帶動投資超4000億元。

繼南水北調(diào)、西電東送、西氣東輸之后，“東數(shù)西算”成為又一重大基礎設施工程，為何數(shù)據(jù)會被如此重視?

我們已經(jīng)步入了智能時代，越來越多的產(chǎn)業(yè)離不開數(shù)據(jù)的支撐。5G是為了傳輸更快更多的數(shù)據(jù)，云計算是為了計算更多的數(shù)據(jù)，IDC是為了存儲更多的數(shù)據(jù)，所謂AI從何而來，答案也是數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)的喂養(yǎng)，AI會智商為零。如同水、電一般，數(shù)據(jù)已成為基礎生產(chǎn)資料之一，誰能擁有數(shù)據(jù)，誰就能掌握優(yōu)勢與主動權，數(shù)據(jù)博弈早已開始。

如果給數(shù)據(jù)一個定義，它可以說是新時代的地基。而未來商業(yè)的本質也正變?yōu)閿?shù)據(jù)競爭。

在數(shù)據(jù)爆炸的現(xiàn)狀下，流量成本越來越高，商家的經(jīng)營成本不斷增長，各種經(jīng)營難題與日俱增。怎么解決這一難題?答案之一是合理高效地使用數(shù)據(jù)。根據(jù)美國數(shù)據(jù)庫營銷研究所Arthur Hughes的研究，消費者數(shù)據(jù)中有3個神奇的要素，這3個要素構成了數(shù)據(jù)分析最好的指標：最近一次消費 (Recency)、消費頻率 (Frequency)、消費金額 (Monetary)，簡稱RFM模型。

RFM模型通過數(shù)據(jù)較為動態(tài)地顯示了一個客戶的全部輪廓，這為個性化的溝通和服務提供了依據(jù)，同時，也能夠較為精確地判斷該客戶的長期價值(甚至是終身價值)，通過改善三項數(shù)據(jù)指標，為更多的營銷決策提供支持。一般的分析型CRM著重在對于客戶貢獻度的分析，RFM則強調(diào)以客戶的行為數(shù)據(jù)來區(qū)分客戶，這是其最為獨特之處。

工具，是人類能力的無限延伸。對于數(shù)據(jù)的分析與運用，我們不是只深入到了固化為模型等理論工具的階段。目前，已經(jīng)有人把其完全工具化并落地到行業(yè)實際場景之中，比如抖音電商羅盤的出現(xiàn)。

02

讓數(shù)據(jù)價值與經(jīng)濟發(fā)展

回歸電商底層經(jīng)營邏輯

5月31日，抖音電商舉行第二屆“抖音電商生態(tài)大會”，抖音電商羅盤產(chǎn)品在會上宣布已完成新一輪升級，公眾也對抖音電商羅盤有了更清晰的感知。據(jù)悉，升級完成后，抖音電商羅盤將通過羅盤·策略、羅盤·經(jīng)營兩大產(chǎn)品，為品牌、商家提供全面數(shù)策服務，讓生意經(jīng)營可診斷可優(yōu)化，以數(shù)據(jù)引領生意新增長。抖音電商羅盤也因此受到越來越多商家的關注。

從商家對抖音電商羅盤關注的背后，可見業(yè)績的增長以及經(jīng)營效率的提升已經(jīng)成為商家比較關注的問題，抖音電商羅盤從商家訴求出發(fā)，升級之后的抖音電商羅盤為商家店鋪經(jīng)營提供多維工具支持及經(jīng)營問題診斷與優(yōu)化建議指導。

比如在618期間，商家整體的流量、成交以及售后等各鏈路數(shù)據(jù)都會有所上漲，訂單量比平時大。此時就非常依賴工具監(jiān)控。而抖音電商羅盤支持流量診斷分析以及貨品庫存預警播報，直播大屏幫助商家實時監(jiān)控重點直播間的流量、成交、貨品以及人群數(shù)據(jù)，全方位幫助商家提升直播間成交。

此外，羅盤的活動分析功能還可監(jiān)控大促期間的監(jiān)控目標進度，成交數(shù)據(jù)以及新客粉絲的轉化情況，活動結束后自動生成活動戰(zhàn)報及復盤報告，幫助商家完整復盤大促業(yè)績表現(xiàn)，助力商家大促生意增長。

在碎片化的網(wǎng)絡時代，交易也變得更加碎片化。商家可以通過直播、短視頻、商品卡等多個形式實現(xiàn)成交，抖音電商羅盤支持拆分不同渠道以及不同帶貨賬號的成交數(shù)據(jù)，定位核心成交渠道，幫助商家多維度分析店鋪交易構成。此外，羅盤還提供同行優(yōu)秀榜單供商家學習參考和對標，提升自身競爭力。

在直播場景中，抖音電商羅盤可以幫助商家進行直播前中后全鏈路分析，包括直播前的組貨準備、GMV預估，直播中實時盯盤、違規(guī)預警，直播后的全面復盤等，為直播間提供數(shù)據(jù)化診斷。

另外，抖音電商羅盤還可以幫助商家進行短視頻種草及帶貨全鏈路分析，幫助商家看清短視頻的種草效果和轉化效果。首先可以通過短視頻榜單識別自身短視頻在行業(yè)中的排名，并學習其他表現(xiàn)優(yōu)異的相似短視頻內(nèi)容;同時通過實時短視頻分析監(jiān)控高成交、高轉化的短視頻，及時判斷庫存及流量情況把握最佳投流時機;最后，通過短視頻詳情，復盤視頻內(nèi)容質量與吸引力，通過診斷建議，優(yōu)化短視頻創(chuàng)作質量;根據(jù)評論熱門詞云，識別關鍵評論，了解粉絲反饋。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商家在手機端有較強的數(shù)據(jù)分析訴求，為此抖音電商羅盤針對移動場景也構建了包含直播、商品、短視頻、交易、服務多維數(shù)據(jù)分析支持。商家通過手機就能隨時隨地查詢分析店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，比如了解店鋪昨日業(yè)績表現(xiàn)、監(jiān)控實時數(shù)據(jù)、分析各渠道交易構成，監(jiān)控店鋪售后、客服、評價、體驗分服務能力，保障店鋪服務體驗，以此評估店鋪運營能力;同時還提供榜單功能，提供同行數(shù)據(jù)參考，輔助商家學習優(yōu)秀同行經(jīng)驗，從而提升內(nèi)容制作能力、挖掘潛在爆品。

當然，以上只是部分關于抖音電商羅盤產(chǎn)品的介紹，升級后的抖音電商羅盤將從直播、短視頻、達人等多經(jīng)營場景出發(fā)，提供各場景全鏈路的解決方案，幫助商家評估店鋪經(jīng)營健康度，提升經(jīng)營效率，實現(xiàn)健康穩(wěn)定經(jīng)營。

03

抖音電商羅盤：

助力618大促生意增長

抖音電商羅盤專門針對618重磅推出“羅盤618大促積分挑戰(zhàn)賽”活動，官方定制618作戰(zhàn)課程，并配套618作戰(zhàn)日程工具，幫助商家看清大促數(shù)據(jù)表現(xiàn)，助力大促生意增長。

據(jù)悉，所有抖音電商商家均可參與羅盤618大促積分挑戰(zhàn)賽，平臺側會通過抖店站內(nèi)信、羅盤消息及產(chǎn)品界面發(fā)布活動信息。此次活動，商家對于抖音電商羅盤的課程學習以及實操將貫穿整個流程，通過學習羅盤618作戰(zhàn)攻略，使用羅盤分析大促數(shù)據(jù)，商家還有機會獲得100元隨心推券、服務市場3折優(yōu)惠券、官方答疑提需服務等獎勵。

6月1日-6月18日，是羅盤618大促積分挑戰(zhàn)賽關鍵的關鍵時期，同時也是618大促的沖刺爆發(fā)期。

在正式期，商家在學習課程之外，更需要進一步運用羅盤實戰(zhàn)落地。抖音電商羅盤將幫助商家實時監(jiān)控目標進度和爆品庫存，搶占流量高峰。包括在大促前期制定并配置本次大促活動總目標和分賬號目標;活動中監(jiān)控重點直播間的成交、流量、商品、人群數(shù)據(jù);活動期間實時監(jiān)控爆品庫存和成交，及時添加庫存、復盤單賬號直播間的成交數(shù)據(jù)，定位流量轉化以及單直播間流量診斷等內(nèi)容。

此次抖音電商羅盤還升級上線了新版實時直播大屏，幫助商家、達人實時監(jiān)控人貨場數(shù)據(jù)變化，及時識別異常及優(yōu)秀數(shù)據(jù)，快速調(diào)整直播策略。包含直播數(shù)據(jù)、售賣商品、人群畫像三大模塊，提供場記功能、流量預警和違規(guī)預警。

其中直播大屏數(shù)據(jù)模塊可以幫助商家實時了解核心指標累計表現(xiàn)、變化趨勢和近5分鐘表現(xiàn)，支持場記和違規(guī)預警，及時調(diào)整直播策略;商品大屏旨在幫助商家實時了解每個商品曝光/成交/轉化數(shù)據(jù)，直觀識別推薦返場/庫存告急/壓單商品，及時調(diào)整商品講解順序、庫存及主播話術;人群畫像可以實時監(jiān)測直播間看播、購買用戶畫像變化及差異點，及時調(diào)整選品及互動策略。

6月19日，活動進入復盤期，商家可以通過抖音電商羅盤活動分析功能在活動結束后自動生成活動戰(zhàn)報，一鍵保存轉發(fā)戰(zhàn)報，快速查看本次大促業(yè)績指標。抖音電商羅盤的營銷分析支持也可對店鋪整體營銷情況進行分析，除營銷活動對漲粉、拉新、轉化效果分析外，還可以分析不同營銷工具如優(yōu)惠券、滿減、限時限量購的效率。

另外，羅盤活動復盤功能將展示大促核心數(shù)據(jù)、直播間數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、流量、人群分析五個維度數(shù)據(jù)表現(xiàn)，多維度分析復盤大促效果，總覽本次活動整體表現(xiàn)，查看重點直播間、主推商品的轉化情況、流量承接情況，以及本次大促積累的新客、新粉絲數(shù)量等等。

活動周期整體圍繞618大促并貫穿其中，會基于大促“預熱-爆發(fā)-復盤”三個階段給到配套使用攻略及大促作戰(zhàn)操作指引，參與活動可賺取積分，最終贏得獎勵。

在后流量時代，商家決不能陷入路徑依賴，形成固化思維。因為電商工具永遠處于迭代之中，學習并使用新型電商工具更為經(jīng)濟高效，可以幫助商家進一步實現(xiàn)數(shù)字化營銷以及精細化運營，實時直觀的掌握市場與競爭情況，在電商競爭中獲得先發(fā)優(yōu)勢。

相信通過此次抖音電商羅盤的技術與數(shù)據(jù)驅動幫助下，商家將進一步挖掘電商發(fā)展?jié)摿Γ�利用抖音電商羅盤復盤電商數(shù)據(jù)，快速打造爆款產(chǎn)品，形成更高的轉化率以及活躍度更高的忠誠粉絲，實現(xiàn)降本增效、品效雙爆，帶來更加確定性的增長機遇。

數(shù)據(jù)引領商業(yè)增長已經(jīng)成為現(xiàn)實，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為電商行業(yè)的寶貴財富。近日，抖音電商羅盤推出的618大促積分挑戰(zhàn)賽，已成為商家經(jīng)營在數(shù)據(jù)維度的一場大練兵，未來抖音電商羅盤也將持續(xù)助力商家在全鏈路經(jīng)營場景的提效與健康度評估。

后流量時代，流量引導下的激進式規(guī)模增長已經(jīng)消失，商家只有掌握數(shù)據(jù)才能實現(xiàn)長效生命力的平穩(wěn)擴張。在數(shù)字經(jīng)濟大潮下，羅盤將成為商家經(jīng)營擴張的重要推動力。