近日，全國旅游標準化技術委員會發布《旅游景區智慧化建設指南》（征求意見稿）（以下簡稱《指南》），面向社會公開征求意見。《指南》規定了旅游景區智慧化建設的總體架構、基礎設施、云平臺、大數據平臺、中臺、智慧應用、實施、運維、安全保障等內容。

　　《指南》編制說明認為，國家政策的要求、信息技術的發展、游客的訴求以及旅游景區自身的發展等都對旅游景區智慧化提出了更高要求。由于疫情影響，國家層面對景區開放提出"限量、預約、錯峰"新要求，使得利用信息技術，提高整個旅游業治理水平，實現精細化管理，有了更迫切的要求。而目前，國內缺少統一的旅游景區智慧化建設標準，難以有效地指導旅游景區智慧化建設。

　　《指南》對旅游景區智慧化作出了定義--旅游景區運用云計算、大數據、物聯網、移動互聯網和人工智能等信息與通訊技術，對景區環境、資源、服務、設施和游客活動進行全面、透徹感知，及時作出響應，從而實現管理智能化、服務個性化、消費網絡化、體驗數字化的過程。

　　《指南》顯示，智慧景區總體架構是"5+2"體系，橫向層次上分為5部分，包括基礎設施、云平臺、大數據平臺、中臺、智慧應用層；縱向上是貫穿整個景區數智化過程的2部分內容，分別是規范體系和安全保障體系。"5+2"為旅游景區智慧化建設提供一個整體性的系統架構，體現了數字化轉化、數字化升級、數字化轉型的智慧景區數智化實現層次。（記者 李志剛）

　　 轉自：中國旅游報