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招商銀行信用卡核心系統3.0:更好滿足客戶需求
2022/11/17 17:51:32 來源:手機鳳凰網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:目前,隨著最后一批客戶遷移完成,招商銀行信用卡核心系統煥新升級至3.0,讓招行信用卡站上了數字化轉型的新起點。目前,隨著最后一批客戶遷移完成,招商銀行信用卡核心系統煥新升級至3.0,讓招行信用卡站上了數字化轉型的新起點。
據悉,招商銀行信用卡此次核心系統升級是劃時代的一步,系統不是簡單平移,而是完全異構,技術框架、業務架構、數據結構等都迎來“涅槃”。異構后的系統更加smart,從而迎來客戶體驗面的提升。在客戶最關心的額度上,招商銀行信用卡核心系統3.0通過“額度定向授信定向使用”及“實時判斷資格秒級提額”兩大創新舉措,實現額度“場景化”。一是業內首創更靈活的網狀額度架構,為“消費分期場景額度”提供支持。二是打造實時判斷資格秒級提額功能,這也是額度場景化的點睛之筆。
此外,招商銀行信用卡順應“無卡化”趨勢,依托3.0的升級為客戶提供極致的發卡交付體驗。不僅實現了實體卡與電子卡的無縫銜接,更是主動剪去了信用卡,將信用卡電子化,大幅提升了信用卡的便捷性、時效性與安全性。
值得一提的是,此次招商銀行信用卡核心系統升級的最大看點,便是支撐起良好運行的自主研發核心技術。據了解,此次核心系統實現self-controllable,新系統的運行依托于招行自主研發的金融交易云平臺,并對賬務管理架構進行全面升級,讓賬務管理進一步精細化,支持更細顆粒度的余額統計和分類管理,這意味著產品設計、資產管理能力、數據分析和應用能力等均得到飛躍,運營優勢進一步擴大,從系統化邁向智能化。招商銀行信用卡在實施中引入的“動態跟賬”更是業內異構系統升級的首創,為行業超大系統升級探索出一條新路,通過系統化實現新舊系統處理結果的分析比對,基于大數據平臺進行差異的自動化歸類,從而實現了投產后的低缺陷率,充分保障上線投產后的功能正確性。
而為讓如此大規模的客戶無感切換,招商銀行信用卡則采用了“先外圍,后核心”的整體方法論。早在2017年,招商銀行信用卡就啟動了外圍系統的升級改造,當外圍更新完畢,再進行核心系統的升級。這樣“分步走”穩扎穩打的模式,有效屏蔽核心系統的變更對業務運營流程的影響,即使在雙11等極限業務場景都安然無恙,客戶面幾乎無感知,更加smooth。
憑借更加Smart、Self-controllable、Smooth的“3S科技”,目前,裝載億級信用卡客戶記錄數據的核心系統3.0運行穩定。招商銀行信用卡相關人員表示:“等平穩迭代窗口期過后,我們也將逐步釋放新系統的各種新特性,更好滿足客戶需求;同時,將從底層打通服務過程中潛在的斷點和痛點,進一步保障消費者權益,為客戶創造價值。”
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