今年以來，廣東打出“一個文旅消費(fèi)季惠民補(bǔ)貼活動、一個文旅消費(fèi)助企惠民行動、五個文旅消費(fèi)創(chuàng)新舉措”的“1+1+5”組合拳，激發(fā)省內(nèi)文旅消費(fèi)潛力，增強(qiáng)居民消費(fèi)意愿，促進(jìn)文旅消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展。

　　開展2022年廣東文旅消費(fèi)季惠民補(bǔ)貼活動。2022年廣東文旅消費(fèi)季惠民補(bǔ)貼活動發(fā)放惠民補(bǔ)貼，以營銷推廣、打折讓利、引導(dǎo)消費(fèi)等方式，拓寬文旅產(chǎn)品銷售渠道，激發(fā)公眾消費(fèi)熱情，直接拉動文旅消費(fèi)約3410萬元。廣東部分地市文旅部門累計(jì)發(fā)放文旅消費(fèi)券約7750萬元，惠及省內(nèi)眾多文旅企事業(yè)單位，有效撬動和釋放全社會大量的文旅消費(fèi)。

　　開展“百城百區(qū)”文旅消費(fèi)助企惠民行動。制定《廣東省開展“百城百區(qū)”文化和旅游消費(fèi)助企惠民行動工作方案》，引導(dǎo)、鼓勵省內(nèi)各地文旅企業(yè)、商業(yè)銀行等積極參與行動，形成“助企、惠民”疊加效應(yīng)。截至今年三季度末，我省共有15家銀行和支付機(jī)構(gòu)加入紅火計(jì)劃，覆蓋文旅小微商戶約8300戶。

　　“五個創(chuàng)新”促進(jìn)文旅消費(fèi)復(fù)蘇及產(chǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展。一是創(chuàng)新開展“廣東人游廣東”促文旅消費(fèi)重點(diǎn)項(xiàng)目。安排800萬元支持15個地市的促文旅消費(fèi)重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)動開展，帶動了當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)、酒店和旅行社等收入增長。二是創(chuàng)新推出“云演藝”“云旅游”“云逛展”等新型網(wǎng)紅文旅產(chǎn)品。省直藝術(shù)單位推出“線上春班”“周末睇大戲”“粵韻ONLINE”“星海直播”等云演播活動備受好評，在業(yè)內(nèi)發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。2022廣東國際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會首次搭建沉浸式“元宇宙”場景，極大滿足了公眾和參展企業(yè)“云逛展”需求。“一部手機(jī)游梅州”等活動，為廣大游客提供智慧旅游服務(wù)。三是創(chuàng)新培育“粵夜粵美”文旅品牌。打造了一批夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)，豐富夜間文旅消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈條，培育粵式夜間文旅新風(fēng)尚，文旅“夜宴”點(diǎn)亮夜經(jīng)濟(jì)。四是創(chuàng)新打造“粵美鄉(xiāng)村”旅游品牌。打造了42個全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村(鎮(zhèn))、259個省文化和旅游特色村、50個省旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)，推出200條省鄉(xiāng)村旅游精品線路和粵劇《清水河畔》、山歌劇《白鷺村》等鄉(xiāng)村題材的優(yōu)秀作品，進(jìn)一步激活省內(nèi)“近郊游、鄉(xiāng)村游、周邊游”消費(fèi)市場，豐富“微旅游”“微度假”等休閑旅游消費(fèi)場景。五是創(chuàng)新文旅行業(yè)紓困發(fā)展扶持措施。在省級權(quán)責(zé)清單中新增“100%暫退旅游質(zhì)量保證金”公共服務(wù)事項(xiàng)，確保旅行社便捷高效辦理暫退手續(xù)。積極推動“文旅+金融”發(fā)展，舉辦廣東文旅產(chǎn)業(yè)投融資對接會等活動，整理報送538家文旅企業(yè)的金融需求清單共計(jì)119.8億元，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)和文旅企業(yè)對接合作。(上述信息來源：廣東省文化和旅游廳)

　　驢跡科技從無接觸服務(wù)發(fā)展、營收多元化建設(shè)、新型營銷方式介紹及景區(qū)數(shù)據(jù)信息線上化等四大方面，為當(dāng)下景區(qū)管理運(yùn)營提出建設(shè)性參考意見。面對加速復(fù)蘇的線下旅游，如何通過數(shù)字化方式對目標(biāo)游客進(jìn)行分類與畫像，滿足游客的吃、住、行、游、購、娛等全方位面需求，將成為疫后各景在管理和服務(wù)層面面臨的重大考驗(yàn)。針對這些痛點(diǎn)，驢跡科技設(shè)計(jì)了相應(yīng)的數(shù)字化產(chǎn)品。

　　在景區(qū)管理層面，驢跡科技基于SaaS技術(shù)開發(fā)的智慧管理服務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)針對個別游客或者突發(fā)狀況的監(jiān)控系統(tǒng)、通過人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)分析終端用戶的共性需求、對景區(qū)工作人員進(jìn)行高效調(diào)度、對景區(qū)硬件設(shè)施并進(jìn)行定位跟蹤，統(tǒng)計(jì)使用情況及設(shè)備狀態(tài)管理等，有效推進(jìn)疫后目的地的智慧管理工作。

　　在游客服務(wù)層面，驢跡科技在線電子導(dǎo)覽可以向游客提供旅游景區(qū)手繪地圖、景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)的多語言文字介紹及語音講解、游覽線路推薦、服務(wù)點(diǎn)指南等功能，同時能精準(zhǔn)查詢洗手間、餐廳、商店、景點(diǎn)及其他服務(wù)設(shè)施，全方位改變了游客的旅行方式和景區(qū)的服務(wù)方式，有效降低因肢體與語言接觸所產(chǎn)生的疫情傳染風(fēng)險。

　　此外，在疫情期間大放異彩的驢跡VR也可以供游客實(shí)際的旅游場景中使用。基于驢跡科技成熟的在線電子導(dǎo)覽產(chǎn)品體系，驢跡VR可嵌入驢跡導(dǎo)游APP及微信小程序，搭配驢跡科技獨(dú)家手繪地圖和專業(yè)語音導(dǎo)覽一起使用。讓游客在獲得3D景區(qū)視覺沖擊的同時，更能享受視聽結(jié)合、地圖指引無縫切換的完美體驗(yàn)。繼720全景VR服務(wù)后,驢跡VR近期結(jié)合5G技術(shù)進(jìn)行升級，新增VR實(shí)景直播和VR視頻漫游兩大業(yè)務(wù)。

　　可以預(yù)見，提升復(fù)游率和流量變現(xiàn)能力將成為各旅游目的地的硬核指標(biāo)。驢跡科技將加大在線電子導(dǎo)覽產(chǎn)品與5G、AR/VR、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)融合發(fā)展的力度，通過技術(shù)革新和大數(shù)據(jù)賦能文旅生態(tài)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新智慧旅游產(chǎn)品的場景化應(yīng)用與無接觸服務(wù)，加速疫后文旅經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。