據了解，孩子王自成立以來，圍繞孩子成長過程中衣、食、住、行、用、玩、教等各種體驗場景，創新性采用“商品+服務+社交”的運營模式。通過“科技力量+人性化服務”，深度挖掘客戶需求，通過大量場景互動，建立高粘度客戶基礎，開創了以會員關系為核心資產的單客經營模式。

2022年，孩子王的數字化運營和社會擔當獲得了行業內外的認可，憑借母嬰行業的領先地位和社會責任擔當力，分別榮獲了最具影響力企業大獎、年度最佳母嬰連鎖機構獎和年度社會責任行業典范。同時，憑借出色的全渠道數字化運營能力以及專業的母嬰童服務，孩子王實力上榜2022中國網絡零售TOP100榜單前20名，并再添國家級榮譽，入選國家工信部新型消費示范項目，成為國內母嬰童行業唯一入選企業。

隨著消費結構的不斷升級以及互聯網經濟的快速發展，消費者的消費需求逐漸呈現出碎片化、社交化和即時化特點，消費者傾向于為不同的商品選擇不同的渠道，通過多渠道切換獲得性價比更高的商品和更好的消費體驗。為此，孩子王通過構建門店終端、移動端APP、微信公眾號、小程序、微商城等打造全渠道營銷網絡，建立了品牌和用戶互相感知和交互的多個觸點，及時準確地滿足消費者全方位的消費需求。

隨著線上線下的全渠道融合，公司建立了“無界+精準+數字化+服務化”的運營模式，消費者可通過線上平臺、APP、微信小程序，或線下觸屏終端、“掃碼購”自助下單、“店配速達”等多種渠道，獲得更加流暢、便捷的消費體驗。通過線上線下一體化構建，公司建立了與客戶交互的多重觸點，為消費者提供多元化、全方位的服務，實現了線上線下業務的全面發展。

孩子王CEO徐偉宏還表示：新的一年，孩子王作為智慧零售的代表，將堅持同城戰略，依托倉網布局+門店場景+確定性配送服務，實現快、近、扎根本地的特點，實現訂單小時達，當日達。完成B2C+O2O的銷售閉環，去滿足親子家庭更多樣更高緯的需求。