投資宗師巴菲特曾說，做投資的最佳選擇就是“基石企業”，它們基本都是長壽公司、長青公司。中國母嬰童行業也有一家“基石企業”，那就是具有核心市場競爭力的企業--孩子王。

中國母嬰童市場經歷過去十幾億“人口紅利”之后，正在面臨著數字化飛速發展的大環境挑戰，如何找尋新出路與增長底牌，保持韌性增長，成為各母嬰童企業的當務之急。而中國母嬰童產行業的“領頭雁”孩子王，卻憑借著高瞻遠矚的變革保持了一如既往的優勢地位，其實力不容小覷。

能取得如此成就，首先離不開的就是孩子王一以貫之的創新理念和數字化轉型——通過深入洞悉市場需求，孩子王圍繞著經營顧客關系，基于顧客核心痛點，首創大店模式、育兒顧問式服務、“商品+服務+社交”運營模式、重度會員下的單客經濟模式等，在鏈接用戶和服務上，爆發出強勁的增長動力。

在此之前，孩子王創新數字化全渠道全場景模式，打造出包羅萬象的服務能力。比如，在服務過程中，孩子王已建立了400+個基礎用戶標簽和1000+個智能模型，形成“千人千面”的服務方式，賦能公司業務發展;再比如，孩子王開發出育兒顧問客戶管理工具“人客合一”“云客合一”“阿基米德”店總經營管理工具等，賦能基層員工進行高效而精準的客戶服務和管理。

值得一提的是，去年孩子王憑借出色的全渠道數字化運營能力以及專業的母嬰童服務，實力上榜“2022中國網絡零售TOP100榜單”前20名，并入選國家工信部“新型消費示范項目”，成為國內母嬰童行業唯一入選企業。

事實上，孩子以“用戶為中心”不斷創新之路還遠不止于此，孩子王的商業邏輯還在不斷進化：不再是傳統的“人、貨、場”模式，也不是傳統意義上的“零售商”，而是“服務商”“關系網”，通過“商品+服務+社交”的模式，堅持以用戶為中心，深耕母嬰童行業，全面挖掘產業鏈價值。