“連續(xù)10年”、“中國顧客推薦指數(shù)”,這些耀眼的數(shù)字不僅彰顯了愛瑪在電動車行業(yè)的領先地位,更體現(xiàn)了廣大消費者對愛瑪品牌的深厚信賴與高度認可。特別是這是一份通過大量用戶調研得到的榜單,更讓這份榮譽顯得彌足珍貴。這不僅僅是對愛瑪品牌實力的認可,更是對愛瑪一直以來堅持“用戶至上”理念的最好證明。

連續(xù)十年領跑C-NPS

愛瑪以強大品牌實力贏得數(shù)千萬用戶喜愛

中國顧客推薦度指數(shù)(簡稱:C-NPS)是國內首個顧客推薦度評價體系,于2015年首次推出,在國內最先開展NPS實踐,并連續(xù)十一年向社會發(fā)布C-NPS研究成果,是衡量中國整體用戶體驗水平的風向標。

每年公布的C-NPS,就像一面鏡子,映照出中國市場的品牌競爭格局與消費者需求的深刻變遷。愛瑪能夠連續(xù)10年穩(wěn)居榜首,這一成就不僅是對其品牌實力的肯定,更是對其在用戶體驗、技術創(chuàng)新、市場策略等方面綜合能力的極致展現(xiàn)。

在激烈的市場競爭中,愛瑪始終保持著敏銳的洞察力和前瞻性的戰(zhàn)略眼光。特別是在過去一兩年電動車行業(yè)的復雜發(fā)展形勢下,愛瑪能夠堅守初心,堅持時尚為綱、科技為本的理念,在品牌方面,不斷推進年輕化,打造“追星音樂節(jié)”IP成為眾多年輕用戶的潮流標志;在產(chǎn)品方面,保持時尚領先的同時,加大科技的創(chuàng)新和突破,不斷點亮科技樹,為用戶帶來更智能、更便捷的騎行體驗;在服務方面,愛瑪更是樹立行業(yè)服務標準,不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質量,以五星級售后服務讓用戶買車無憂、騎車無憂、售后無憂。

這些因素共同鑄就了愛瑪獲得廣泛用戶喜愛的堅實基礎,也是愛瑪能夠連續(xù)10年占據(jù)C-NPS電動車品類榜首的關鍵所在。愛瑪深知,品牌的力量源于用戶的信任與支持。因此,無論是從產(chǎn)品設計、技術創(chuàng)新,還是從市場營銷、售后服務等各個方面,愛瑪都在持續(xù)增強品牌的影響力和吸引力,不斷深耕細作、精益求精。正是這些不懈的努力和堅持,讓愛瑪在激烈的市場競爭中脫穎而出,成為了無數(shù)用戶心中的首選品牌。

堅守用戶至上

愛瑪以時尚科技好車改變用戶出行方式

近年來,中國市場的消費者體驗水平出現(xiàn)了質的提升。根據(jù)Chnbrand發(fā)布的數(shù)據(jù),從2015年到2025年,中國市場的消費者體驗水平從4.8%提升到18.8%,增長幅度顯著,用戶體驗的提升回歸到了核心本質,圍繞用戶需求、重視情緒價值、覆蓋整個消費旅程,這些已成為構建用戶體驗的關鍵要素。

在這樣的市場背景下,眾多用戶對電動車產(chǎn)品的需求和要求都在不斷提升。他們不僅追求電動車的基本出行功能,更期待其具備時尚外觀、科技感十足以及個性化定制等特點。愛瑪深刻洞察了這一趨勢,致力于將時尚元素與科技智能完美融合于電動車產(chǎn)品中,為用戶帶來前所未有的出行體驗。從外觀設計到內在性能,從智能化應用到三電系統(tǒng)創(chuàng)新升級,從品質把控到核心零部件自研,愛瑪無不體現(xiàn)出對細節(jié)的極致追求和對用戶需求的深刻理解,真正做到了“用戶至上”,從用戶需求出發(fā)正向造車,用時尚科技好車持續(xù)引領電動車出行新風尚、新潮流。

同時,愛瑪通過抖音、小紅書等新媒體矩陣,持續(xù)與用戶建立情感紐帶,傳遞品牌溫情、加深用戶粘性。這種全方位、多維度的用戶溝通策略,不僅有效提升了愛瑪?shù)钠放浦�名度和美譽度,更為其贏得了大批忠實粉絲,進一步鞏固了其在電動車市場的領先地位。

“愛,就馬上行動”、“愛與藝術的時尚騎行之旅”、“追星”、“時尚與科技”,這些都是愛瑪融入到骨子里的品牌基因。這種獨特的品牌哲學,讓愛瑪電動車成為了用戶出行時的一道亮麗風景線,讓用戶享受到便捷、高效的出行體驗,更滿足了用戶對于個性化和科技感的雙重需求,成為了他們表達個性、追求時尚潮流的一種方式。

寫在最后

連續(xù)十年榮獲中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)電動車品類的榜首,這不僅是對廣大用戶對愛瑪品牌影響力和顧客滿意度的肯定,更是對愛瑪在用戶體驗和服務方面卓越表現(xiàn)的證明。這一榮譽的背后,是愛瑪堅持用戶至上,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務、不斷豐富電動車騎行文化的結果。這樣的愛瑪,正在不斷吸引著更多用戶的喜愛,也在持續(xù)打造著行業(yè)標桿。