在行業政策環境優化與市場復蘇雙重驅動下，我愛我家通過數字化戰略深化、人才體系建設，以及創新業務拓展等舉措提升經營質量，從而實現2024年業績的穩健增長。

低首付低利率政策 助力市場信心積極向好

隨著各項財政政策、貨幣政策的持續落地，涉及居民購房成本的房貸利率、交易稅費、首付比例等均已降至歷史最低水平。

《2025政府工作報告》指出，2024年下調住房貸款利率，居民存量房貸利息年支出減少約1,500億元。這些政策的落地實實在在地降低了居民購房成本，進一步提升了消費者的購房意愿。

中指研究院發布的《2024年12月居民置業意愿調查報告》表明，居民置業意愿穩中有升，2024年12月居民購房意愿環比上升0.8個百分點。同時，居民置業節奏也有所加快，半數受訪者計劃1年內購房。

數字化賦能，平臺價值持續提升

作為全國領先的以數字驅動的人居生活服務平臺運營商，我愛我家早在2018年就開始實施數字化戰略。

經過多年來的持續投入，我愛我家已形成了數據與技術驅動的線上平臺運營能力，以銷售系統、消費者系統、研發效能平臺、AI 算法平臺、大數據平臺、云計算平臺、信息安全平臺為底座，借助信息技術和大數據智能，不斷提升了經紀人效率與消費者體驗。

在助力經紀人獲客方面，我愛我家為平臺內經紀人源源不斷地提供精準流量和精準商機。2024年，公司APP端MAU達到347萬，同比增長10%，小程序端MAU達到213萬，公司線上報盤為經紀業務提供超過510萬個線上商機，同比大幅增長約142%。

在消費者體驗改善方面，我愛我家以消費者價值為中心，結合用戶畫像能力建設，實現千人千面精準服務。比如，公司利用“AI算法+海量房源大數據”創新推出的“雙人通勤租房”新功能，可幫助消費者快速、準確地找到合適住所，廣受消費者歡迎。

人才體系建設，賦能企業長遠發展

完備的人才體系是企業發展的關鍵，對于房產經紀行業更是如此。我愛我家在房產經紀領域深耕25年，已經形成了一套涵蓋培養、組織、管理、激勵和長期服務經紀人的組織管理經驗和制度體系。

在人才培養方面，針對不同階段的經紀人，我愛我家設置了青藍計劃、C80計劃等人才培養計劃，從專業知識、經營能力、職業素養等方面提升經紀人的專業性，打破職業發展瓶頸，幫助職場新人從“青銅”走向“王者”，成為房地產經紀的專家。

此外，為更好地幫助經紀人解決業務問題，我愛我家推出了“臻服務”平臺，該平臺內設20個服務大類，每個大類內有上百個細項，無論是專業領域的問題、還是系統流程的訴求，經紀人在工作中遇到的問題都能在臻服務平臺找到答案。

我愛我家正是通過這些系統性的培訓和專業的數字化服務平臺，讓經紀人變得更優秀，從而推動企業服務質量持續升級，為企業可持續發展筑牢根基。

創新業務模式，助力服務“擴容升級”

除了通過持續加強數字化建設、經紀人培養，賦能傳統經紀業務發展外，我愛我家也在積極探索新業務模式，拓寬服務邊界，提升服務品質，推動營收穩健增長。

報告期內，我愛我家與業之峰、博洛尼等裝修領域頭部公司進行合作，探索二手房買賣業務和裝修業務之間的協同合作業務模式，將其住房經紀服務向下游領域進行延伸，不僅滿足了客戶多元化需求，也為我愛我家營收增長帶來可能。

同年，我愛我家還與京東物流旗下公司簽訂《戰略合作協議》，雙方就社區服務、產地產業帶、商品供應鏈、服務供應鏈、智慧物流等領域進行深度合作。這種跨界融合的創新模式，不僅拓寬了我愛我家的服務范疇，還通過整合優質資源提升了服務質量，鞏固了我愛我家在行業內的競爭力。

2025年政府工作報告全面部署了房地產各項政策，提振了市場信心。在政策帶動下，一季度重點城市二手房迎來“小陽春”行情，成交量同比持續上升。隨著一系列寬松政策的落地，二手房買賣市場有望從2024年的“量增價跌”回到“量增價穩”的良好態勢。作為頭部房產經紀企業，我愛我家長期深耕核心市場，在客戶資源、專業團隊和門店網絡等方面優勢顯著。展望2025，我愛我家表示，公司將通過精細化管理、創新業務模式和持續深耕數字化戰略等舉措，推動公司業績持續增長。