這一數(shù)據(jù)，無疑為黃金周期間的全國400座萬達(dá)廣場帶來一個(gè)振奮的喜訊，也是萬達(dá)廣場商圈數(shù)字化嘗試的一個(gè)重要里程碑。

從2019年下半年萬達(dá)廣場小程序?qū)崿F(xiàn)全面線上運(yùn)營，到2021年10月用戶破億，萬達(dá)廣場小程序歷經(jīng)數(shù)次迭代升級(jí)，逐步成為萬達(dá)廣場商業(yè)數(shù)字化的抓手。

做實(shí)商圈數(shù)字化“基建”，小程序賦能6.6萬個(gè)商戶，

2017年5月，萬達(dá)廣場小程序在北京、青島8座萬達(dá)廣場上線試運(yùn)行，后歷經(jīng)多次迭代，于2019年下半年實(shí)現(xiàn)全國廣場線上運(yùn)營，2021年8月再次升級(jí)改版。

作為“云端的萬達(dá)廣場”，也作為全國最大商業(yè)實(shí)體的線上基礎(chǔ)設(shè)施， 萬達(dá)廣場小程序線上營銷全面匹配線下門店，快速實(shí)現(xiàn)了萬達(dá)廣場6.6萬余個(gè)品牌商戶全面接入，整合商家開設(shè)店鋪、發(fā)送卡券、售賣商品、物流服務(wù)、在線結(jié)算、營銷補(bǔ)貼、直播帶貨、社群管理、經(jīng)營分析等多項(xiàng)功能，形成完備的產(chǎn)品運(yùn)營體系。

萬達(dá)廣場小程序重點(diǎn)發(fā)展“領(lǐng)券中心”、“萬達(dá)優(yōu)選“”餐飲美食”“付費(fèi)會(huì)員“”員工帶貨返傭“等核心板塊，將優(yōu)勢業(yè)態(tài)、優(yōu)勢能力轉(zhuǎn)化為小程序高頻打開的流量入口，實(shí)現(xiàn)場外引流、場內(nèi)互動(dòng)，卡券優(yōu)惠、支付后二次營銷等多元化賦能商戶經(jīng)營的營銷工具。引流到場、分發(fā)到店，賦能商戶經(jīng)營。

整合多端營銷能力，建立營銷閉環(huán)。萬達(dá)廣場小程序全面應(yīng)用騰訊智慧零售、微信支付、直播、社交廣告、騰訊云等互聯(lián)網(wǎng)科技融入到萬達(dá)廣場消費(fèi)場景，整合企業(yè)微信、公眾號(hào)、視頻號(hào)等觸達(dá)路徑，探索線上線下營銷閉環(huán)，形成系統(tǒng)性的商圈數(shù)字化解決方案。

營銷推動(dòng)流量幾何倍數(shù)增長

基于全國數(shù)百家萬達(dá)廣場的超級(jí)線下流量，萬達(dá)設(shè)計(jì)了一系列現(xiàn)象級(jí)營銷舉措。線上線下賦能。

案例一：疫情期間，小程序發(fā)放4億消費(fèi)券，幫扶商戶恢復(fù)經(jīng)營

2020年，疫情對(duì)線下實(shí)體商業(yè)造成了巨大沖擊，萬達(dá)廣場在微信小程序推出多項(xiàng)舉措：4月、五月連續(xù)派發(fā)共計(jì)4億元消費(fèi)券，持續(xù)拉動(dòng)消費(fèi)市場復(fù)蘇;聯(lián)動(dòng)200座城市、324座萬達(dá)廣場小程序一萬多個(gè)“云店”同步開播，幫扶商戶恢復(fù)經(jīng)營，五一期間有超過500萬人在線觀看，累計(jì)銷售額破千萬。

2020年618年中慶，萬達(dá)廣場全方位打破商業(yè)購物中心地理圍欄，匯聚6萬品牌商家、超億件折扣精選好貨，聯(lián)合微信支付、抖音、打車出行三大超級(jí)流量平臺(tái)助力線下經(jīng)營，618日當(dāng)天派發(fā)超2000萬張優(yōu)惠券，通過釋放超值福利，為全國消費(fèi)者打造一場實(shí)惠、潮范的吃喝玩樂逛超級(jí)購物體驗(yàn)。發(fā)券導(dǎo)流持續(xù)在各檔營銷活動(dòng)及日常運(yùn)營中持續(xù)進(jìn)行，小程序從廣場的營銷工具升級(jí)為商戶的營銷工具。

案例二：攜手品牌打造“超級(jí)品牌日“，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合引爆消費(fèi)

萬達(dá)廣場攜手品牌打造“超級(jí)品牌日”活動(dòng)，通過品牌萬達(dá)專屬爆品、萬達(dá)定制、專屬消費(fèi)補(bǔ)貼、滿減返券、內(nèi)購會(huì)、超低折扣品類、爆款一口價(jià)和折上折等線下促銷活動(dòng)，并推出萬達(dá)廣場小程序優(yōu)惠、外部平臺(tái)直播帶貨等形式，進(jìn)行線上線下一體化營銷，助推聯(lián)發(fā)品牌銷售提升，先后組織四十余個(gè)品牌上萬家門店舉辦萬達(dá)廣場專屬“超級(jí)品牌日“活動(dòng)，通過線上導(dǎo)流，線下到店實(shí)現(xiàn)消費(fèi)閉環(huán)。

案例三：全員營銷，萬余員工帶貨返傭，助力品牌經(jīng)營。基于萬達(dá)廣場規(guī)模優(yōu)勢及品牌資源優(yōu)勢，發(fā)力全員營銷，賦能商家經(jīng)營，今年5月啟動(dòng)探索適合萬達(dá)廣場的員工營銷激勵(lì)模式—員工帶貨分傭。打破了帶貨分傭此前僅在聯(lián)營百貨行業(yè)付諸實(shí)踐的傳統(tǒng)，開創(chuàng)了購物中心行業(yè)在帶貨分傭模式下的先例。

案例四：三屆萬味榜打造IP，萬余餐飲美食小程序打榜

連續(xù)三年舉辦的“萬味榜暨萬達(dá)廣場美食狂歡節(jié)“是萬達(dá)商管集團(tuán)的營銷IP活動(dòng)，超5600家餐飲品牌，16000余家商戶在小程序上競爭打榜，進(jìn)行美食大PK。吸引160余萬消費(fèi)者打榜投票近千萬張。依托萬達(dá)廣場數(shù)字化能力，通過騰訊推廣矩陣、視頻號(hào)直播、短信精準(zhǔn)營銷及自有平臺(tái)，線上線下全渠道導(dǎo)流。為城市美食餐飲品牌提供跨越地域的“出圈”機(jī)會(huì)，也讓一年一度的萬味榜同時(shí)也成為品牌方和消費(fèi)者深度溝通的契機(jī)。

持續(xù)迭代+跨界合作，探索實(shí)體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

未來，小程序持續(xù)優(yōu)化小程序產(chǎn)品功能，為商戶經(jīng)營賦能。提供更加人性化的界面及服務(wù)，幫助商戶的經(jīng)營。將萬達(dá)廣場小程序的經(jīng)營顆粒度從廣場轉(zhuǎn)移到商戶，基于線下實(shí)體商業(yè)經(jīng)營發(fā)展，以提升線上數(shù)字化經(jīng)營能力為核心目標(biāo)，通過科技和營銷工具為商戶賦能，從而達(dá)成廣場與商戶經(jīng)營效益共同提升。

會(huì)員聯(lián)合營銷，攜手品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合多方共贏：

基于萬達(dá)廣場高速增長規(guī)模及線下海量用戶優(yōu)勢，在小程序?qū)⒊掷m(xù)推動(dòng)萬達(dá)廣場會(huì)員與商戶會(huì)員進(jìn)行權(quán)益疊加、互換、導(dǎo)流。并通過領(lǐng)券中心、萬達(dá)優(yōu)選等產(chǎn)品功能，推送品牌商戶大量優(yōu)惠券、消費(fèi)券，進(jìn)一步觸發(fā)消費(fèi)者到店后的消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn)，互相導(dǎo)流，多方共贏。

跨界共創(chuàng)，打造線上線下一體化的商業(yè)流量平臺(tái)：萬達(dá)廣場小程序?qū)⒁蚤_放的姿態(tài)突破實(shí)體商業(yè)的業(yè)態(tài)及地理圍欄限制，聯(lián)動(dòng)各界新銳品牌、創(chuàng)新業(yè)態(tài)進(jìn)行多元化跨界共創(chuàng)，萬達(dá)廣場小程序?qū)幕趯?shí)體商業(yè)的線上商業(yè)平臺(tái)成長為時(shí)尚流量平臺(tái)。接下來，萬達(dá)廣場小程序還將繼續(xù)乘風(fēng)破浪，迎接更多的數(shù)字化挑戰(zhàn)與創(chuàng)新，為商業(yè)的繁榮和數(shù)字化進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。

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