報告顯示，2025年酒店電視行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存。新開業(yè)酒店持續(xù)增加，存量酒店也進入智能化改造高峰期，推動電視向大屏化、智能化演進。目前，市場競爭格局趨于集中，其中 TCL以 33.2%的酒店電視市場份額位居第一。

針對酒店在實際轉(zhuǎn)型中遇到的“系統(tǒng)割裂”“智能體驗不連貫”等痛點，行業(yè)內(nèi)已展開針對性布局。以2025邁點酒店采購指數(shù)MPI電視影音設(shè)備榜單第一的TCL為例，其智慧酒店解決方案以電視為交互核心，深度定制AI大模型語音控制方案，支持模糊語音識別與連續(xù)對話，用戶無需使用特定觸發(fā)詞或重復(fù)喚醒，即可實現(xiàn)對燈光、窗簾、空調(diào)等設(shè)備的無縫聯(lián)動。例如，住客僅需一句自然的“我要睡覺了”，便可觸發(fā)睡眠場景，自動完成關(guān)閉窗簾、調(diào)節(jié)燈光、調(diào)整空調(diào)溫度等一系列操作，顯著提升了便捷性與體驗感。

同時，TCL的方案將入住、迎賓、送物、退房等高頻服務(wù)流程數(shù)字化，減少了人工介入，讓員工從重復(fù)性工作中解放出來，將更多精力投入到提升個性化服務(wù)和客戶關(guān)系維護中，從而提升酒店整體服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。

此次邁點研究院發(fā)布的報告，為正處于深度轉(zhuǎn)型期的酒店業(yè)提供了明確的規(guī)范指引，也為尚在觀望中的企業(yè)指明了從“規(guī)模擴張”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)體驗”的可行路徑。這標(biāo)志著，以提升“品質(zhì)體驗”為核心，通過精細(xì)化運營和智能化賦能實現(xiàn)差異化競爭，正成為酒店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。

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