年初，《連鎖》采訪了中國零售領袖峰會的部分成員，盡管實體零售整體形勢依然嚴峻，我們欣喜地發現，在“轉型”、“變革”這些關鍵詞繼續被提到的同時，很多領袖把“顧客體驗”“價值”“商品”等視為2015年零售業必須做好的基本功。

　　華潤萬家首席執行官洪杰：

　　2015年對中國快消品零售業仍將是艱難的時期，相信大多數企業會繼續在轉型的路上奮斗。從宏觀看，社會經濟增速放緩趨勢不會有大的改觀;從中觀看，行業仍然處在消費轉移的過程中;而從微觀看，企業內部變革、創新面臨巨大挑戰。

　　從微觀的企業層面分析，相關轉型的過程，實際上是利益格局的重組過程，所以不論外部生意伙伴還是內部的股東、員工，大家形成共識、共同擔當、一起堅持將是轉型成功的基礎。因此在此期間是否能協調好利益相關方的關系決定了轉型路上企業的命運。肩負轉型使命的企業家們務必把平衡好利益關系各方的長、短期利益訴求作為重要職責，為企業轉型營造更好的環境，爭取時間窗口。

　　紅星美凱龍家居集團董事長車建新：

　　2015年家居零售市場將進入循環消費時代。依照家裝行業的規律，房屋每8年裝修一次。2006年中國家居市場非常好，加上2014年新房的銷售量，以此推算，預計2015年家居銷售市場將有7％的增長。

　　雖然2014年全國房產銷售較2013年下降了10％左右，但2014年全國100個主要城市的房產銷售量相比2012年仍有5.6％的增長，總體來看2015年家居行業的前景是看好的。

　　從整個零售行業來看，2015年應該更加注重線上線下的協同，包括商品、價格、服務、供應鏈等各個方面的協同。

　　物美控股集團有限公司董事長蒙進暹：

　　2015年將是一個轉型與變革之年。移動互聯網正使得社會、信息更加公開透明，更加及時便捷。新技術的廣泛應用，使得消費者的需求得到更大的釋放，消費會提升;但同時，消費者的消費心理、預期、行為、習慣都會隨之發生巨大的變化。這兩者之間的必然聯系，使得消費市場、消費者與流通企業之間的關系已經發生了微妙甚至巨大的變化。因為移動互聯網帶來的這兩個“更”使得消費者有更多的去處了，有更多的比較和選擇了。

　　為什么最近突然又提出要回歸商業本質?不是企業自身的主動覺醒，應該是消費者的推動。因為現在的消費者有更大的話語權和表決權。他們可以隨性提出好評或差評，他們可以經過及時的充分比較后做出買與不買的決定。一部智能手機，就把線上與線下連接了起來，這已經不是020的狀態，而是可以走到0+0的水平了。我們還不變，還高高在上行嗎？近年來都在喊回歸商業本質，都在喊擁抱互聯網，也有很多企業在探索、實踐。但隨著移動互聯網的深度發展與深度普及，隨著企業應用實踐的體驗與總結，大家越來越清晰地認識到，企業確實需要轉型與變革。我相信，2015年，會是企業轉型與變革的重要突破之年。

　　在這個時代，獲得消費者的喜歡才是王道。為此，真正以顧客需求為導向，才是真正的變革與轉型之本，才是根本性的指導思想。移動互聯網也罷，線上也罷，只是一個工具。當然，這已是廣大消費者都在使用的工具了，企業用不用？現在的問題不是用不用的問題，而是怎么用的問題。也就是說，大家都認識到了轉型與變革的必然，但怎么轉？怎么變？如何才能結合市場的實際，結合消費者的實際、結合企業自身的實際？這是轉型與變革成敗的關鍵。2015年，會是一批企業轉型與變革的成敗之年。