7月24日，亞馬遜今天發(fā)布了該公司截至6月30日的2015年第二季度財報。財報顯示，亞馬遜第二季度凈營收為231.8億美元，較上年同期增長20%；凈利潤為9200萬美元，上年同期為凈虧損1.26億美元。亞馬遜第二季度不僅營收超過了市場分析師預(yù)期，更是出人意料地獲得了盈利，當(dāng)日盤后股價暴漲近18%。

　　財報發(fā)布后，亞馬遜首席財務(wù)官布萊恩·奧薩維斯基等高管出席了隨后舉行的分析師電話會議，解讀財報要點(diǎn)并回答分析師提問。

　　以下為分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

　　花旗集團(tuán)分析師：本季度很多業(yè)務(wù)都表現(xiàn)非常好，特別是AWS云計算服務(wù)，成為公司運(yùn)營利潤的主要貢獻(xiàn)點(diǎn)，可否介紹一下該業(yè)務(wù)加速發(fā)展的原因是什么？請分別介紹下新增客戶數(shù)以及平均每客戶收入方面的情況。另外你們提到了要將AWS云計算業(yè)務(wù)擴(kuò)張到一些新的國際市場，那么可否介紹一下目前AWS業(yè)務(wù)中有多大部分在美國國內(nèi)市場？新的國際市場的潛力和機(jī)會有多大？

　　奧薩維斯基：不好意思我們不會公布具體的客戶方面的數(shù)據(jù)，云計算業(yè)務(wù)的增長率由第一季度的49%增長到了第二季度的81%，增長非常強(qiáng)勁。我們將印度新增加云計算服務(wù)中心，另外我們看到該業(yè)務(wù)的使用率增長更快，高于收入的增長率。

　　從客戶分布的情況來看，目前AWS確實是一項國際化的業(yè)務(wù)，目前我們在國際上已經(jīng)擴(kuò)張到了11個區(qū)域市場，并且計劃未來在印度添加新的區(qū)域中心。

　　野村證券分析師：最近有些新聞講亞馬遜在印度的投資情況，你們以前也談過一些印度市場的情況，那么現(xiàn)在在印度你們有何新的進(jìn)展？你們對開拓印度市場的看法和戰(zhàn)略有沒有改變？為了在印度市場競爭，你們的投資要達(dá)到什么樣的規(guī)模？

　　奧薩維斯基：我們對于現(xiàn)在印度市場的商戶數(shù)和用戶數(shù)增長情況都很受鼓舞，我們已經(jīng)是印度最大的在線商城，并且在不斷改善價格和投遞速度的情況，我們對于印度市場非常激動，并且將繼續(xù)在這個市場投資下去。

　　美國銀行-美林分析師：你們的盈利情況變數(shù)很大，這是由你們業(yè)務(wù)性質(zhì)導(dǎo)致的嗎，會否持續(xù)這樣搖擺和反復(fù)的情況？對于公司未來的盈利能力你們?nèi)绾慰创��?/strong>

　　第二，云計算業(yè)務(wù)方面，看起來競爭激烈程度似乎有所下降，看起來你們在價格方面對客戶的強(qiáng)調(diào)略微減輕了一下，可否介紹下云計算業(yè)務(wù)整體的價格競爭情況？

　　奧薩維斯基：我先來回答第二個問題，我們看到云計算業(yè)務(wù)的使用率不管是同比還是環(huán)比都有非常大幅的增長，所以從成本的角度來看，實際上這項業(yè)務(wù)的效率有所提升。我們對云計算業(yè)務(wù)在不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，現(xiàn)在有350項不同的產(chǎn)品功能和服務(wù)。很明顯，在增加客戶方面，價格是一項比較重要的因素，但是我們從客戶那里得到的反饋是，他們也越來越重視云計算服務(wù)的速度和敏捷性等。

　　在盈利方面，我們至少有兩件事情是比較大的因素，首先是我們不斷改善和優(yōu)化各項業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率，而且我們在不斷提升針對第三方平臺商戶的云計算業(yè)務(wù)；另外，杰夫（亞馬遜CEO貝佐斯）在針對投資者的信里也說了，我們將密切關(guān)注用戶喜歡的服務(wù)，關(guān)注增長性比較高、可以帶來比較好的投資回報的業(yè)務(wù)，我們會繼續(xù)投資這樣的業(yè)務(wù)，會繼續(xù)尋找第四項、第五項這樣的業(yè)務(wù)。至于盈利的搖擺性，我們會繼續(xù)努力改善這一狀況。

　　加拿大皇家銀行分析師：國際零售業(yè)務(wù)方面，你們的增長也開始加速，這是什么原因？

　　奧薩維斯基：本季度北美市場和國際市場的零售業(yè)務(wù)都在加速增長，北美市場增長率環(huán)比增加了200個基點(diǎn)，國際市場環(huán)比增長率上升了800個基點(diǎn)，一半的原因是因為此前提到過的從2014年4月1日開始的日本消費(fèi)稅，它影響了我們?nèi)ツ晏貏e是去年第二季度的增長率。

　　第二個原因是，Prime會員業(yè)務(wù)在繼續(xù)增長，比我們?nèi)ツ昴甑坠�布的增長率更快，而且在美國市場之外的增長高于美國本土市場，不過我們對于兩項增長率都非常滿意。

　　摩根士丹利分析師：首先，你們北美零售業(yè)務(wù)的利潤率增強(qiáng)了很多，這是什么原因？是收入增長加快還是Prime會員增多，或者是物流方面的原因？國際零售業(yè)務(wù)利潤方面，可否介紹一下那些比較成熟的國際市場比如英國和德國的利潤率目前與美國相比是什么水平？

　　奧薩維斯基：北美市場的運(yùn)營利潤率由今年第一季度的3.9%、去年第二季度的3%增長到了今年第二季度的5.1%，主要原因還是收入的大幅增長，也有運(yùn)營效率的提升的原因，特別是在履約中心和市場營銷方面的費(fèi)用方面，整體的話這兩方面的費(fèi)用占公司總收入的比例基本持平。我們的收入增長很大程度的原因是由于Prime會員收入的增長。

　　國際市場方面，我們不按國家進(jìn)行公布。如果你去除匯率變化的因素的話其實運(yùn)營利潤率同比和環(huán)比都有所提升。我們在國際市場的投資還在增加，特別是目前勢頭很好的印度市場。

　　巴克萊資本分析師：我的問題是關(guān)于內(nèi)容方面的，Prime會員在購物的時候?qū)σ曨l內(nèi)容的使用率有多高？另外，你們在內(nèi)容成本方面的預(yù)算有何最新計劃？

　　奧薩維斯基：我們觀察到一些電子內(nèi)容產(chǎn)品的用戶轉(zhuǎn)化成Prime會員，而且會員留存率和免費(fèi)試用的轉(zhuǎn)化率都有所提升。所以我們對于Prime會員數(shù)和我們電子內(nèi)容服務(wù)方面之間的相關(guān)情況目前很滿意。

　　內(nèi)容方面，我覺得第三季度我們預(yù)期成本將出現(xiàn)環(huán)比上升的原因主要有兩點(diǎn)，一是履約中心方面，隨著我們?yōu)榈谒募径茸鰷?zhǔn)備，履約成本會上升，然后內(nèi)容成本也會上升，你可以看到我們續(xù)約很多現(xiàn)在非常成功的節(jié)目，比如《高塔中的男人》（Maninthe High Castle）和《上帝之手》（Handof God）等。

　　瑞士信貸分析師：我的問題是關(guān)于印度市場的，我印象中在印度像亞馬遜這樣的國外電子商務(wù)公司是不能進(jìn)行自營的，但是鑒于你們特別強(qiáng)調(diào)增長履約和用戶服務(wù)方面，如果你們無法自己掌控庫存的話，又如何提升用戶體驗？

　　第二，印度有點(diǎn)類似中國市場，人口多，互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率快速增長，可否介紹一下在那里的商業(yè)運(yùn)營環(huán)境的相同和不同點(diǎn)，你們在印度的發(fā)展和增長軌跡會類似在中國的情況嗎？

　　奧薩維斯基：我們在印度進(jìn)行了很多提升用戶體驗的項目，這對于幫助商戶更容易地把產(chǎn)品賣給用戶來說是非常有價值的，對于我們來說也能提升用戶體驗，我們可以發(fā)揮亞馬遜最擅長的物流方面的經(jīng)驗，所以，在這方面我們正在進(jìn)行很大的投入。

　　我覺得印度市場和中國市場是完全不一樣的，在印度，鑒于我們目前看到的成功局面，我們要進(jìn)行加倍的投資，所以，可以說，我們現(xiàn)在對于將來在印度的機(jī)會和發(fā)展軌跡非常激動。