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阿里構建“未來機場”:用不同優惠增加用戶粘性
2015/10/1 8:34:24 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示: “互聯網+”的概念出現之后,傳統行業嫁接互聯網的案例就層出不窮,互聯網+電影業務誕生了淘寶電影、互聯網+物流誕生了菜鳥物流。而最新最具創意的案例出現在螞蟻金服“互聯網+”的概念出現之后,傳統行業嫁接互聯網的案例就層出不窮,互聯網+電影業務誕生了淘寶電影、互聯網+物流誕生了菜鳥物流。而最新最具創意的案例出現在螞蟻金服的支付寶身上,近期支付寶聯合國內幾大機場推出了互聯網+機場的新型合作模式,從而開創了支付寶落地的新方向。
構建“未來機場”
從今年6月開始,支付寶就嘗試著和國內的主要機場合作,為高分值的芝麻信用客戶提供更快捷的乘機方式。例如從6月22日開始,支付寶旗下芝麻信用分在700分以上的用戶,每天將有50個名額可以免費使用上海浦東、虹橋機場的VIP候機室的機會。
而這只是支付寶的第一步,隨后上海機場有限公司與阿里巴巴集團、螞蟻金服集團正式簽署戰略合作框架協議,具體來說以后支付寶的用戶可以實現航班信息提醒、在線值機、機場電子問詢、室內導航等服務,乘客從出門直至登機,其交通、安檢、消費、登機,全程可通過一部手機輕松搞定。
按照這些協議的規定,支付寶用戶除了可以享受到上述的服務之外,還將有機會嘗試室內導航、智能停車、機場專車服務、支付寶一鍵登錄WiFi等服務。支付寶方面將這種新型的合作方式稱為“未來機場”。
而在阿里巴巴支付事業群總裁樊治銘看來,“未來機場”不局限于客流服務的提升,更在于智能物流、云計算、大數據等方面的運用。通過大數據挖掘,將機場空港業務和電子商務結合,找準旅客需求,定制專注于機場的服務產品。
用不同優惠增加用戶粘性
為了推廣這個項目,支付寶祭起了優惠的大旗。例如在首都機場的合作方案中,9月15日至9月21日,乘客在首都機場使用支付寶掃碼購物便可享8折優惠,此外像支付抽獎、高消費者送蘋果手機等等活動相繼推出,而像前文所述那樣,芝麻信用分值超過750的乘客可享受首都機場國內快速安檢通道。
對于支付寶而言機場顯然是一個極為重要的落地點,首先機場擁有海量的客流,這是一個展示自己品牌的天然港口,支付寶可以用巨幅的廣告搶占機場重要的廣告位置。此外機場的高端人群也給了支付寶很好的目標市場,精確的對機場乘客進行品牌宣傳和轟炸,會為支付寶帶來更多優質的用戶。
機場和支付寶的合作是一個互惠互利模式。對機場而言,可以提升機場的運營效率和管理水平。此外,有了阿里巴巴的協助,機場還將獲得整體的云計算能力,從而增加自身的運營管控能力,并進一步提高對旅客服務的品質。
現在衣、食、住、行,這些和百姓生活密切相關的行業都在逐步成為支付工具爭奪的重點,“未來機場”的出現意味著支付寶在“行”這一行業落下了至關重要的一子。
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