11月18日消息，日前有用戶曝料稱，滴滴出行打車取消訂單要被扣5元錢。

　　聯系了滴滴出行的相關負責人，負責人稱，在5分鐘之內取消訂單其實是不扣費的，但五分鐘之后司機已經在往乘客的目的地趕了一段距離，這個時候乘客如果取消訂單的話，司機趕路的路程就白跑了，因此設置了5元“司機補償金”。

　　滴滴出行表示，訂單取消時候，滴滴系統會通知用戶超過5分鐘會扣5元費用，并會告知司機距離乘客還會有多少距離。如果是因為司機的原因，導致遲遲沒有接到乘客，或者因為交通情況導致長時間沒有接到乘客，乘客可以跟司機協商取消訂單，然后同滴滴出行客服反饋情況，就可以返還“補償金”。

　　同時，滴滴還表示稱，如果乘客遇到惡意拖拉，非正常情況司機不接客獲取“補償金”的行為，可直接向滴滴客服投訴，一經證實滴滴官方將對惡意司機進行處罰。

　　據悉，目前滴滴客服團隊已經接近千人，業務也已經開通了巴士、順風車、快車、出租車、專車、代駕和試駕七項服務。滴滴出行已在國內覆蓋2.5億的移動出行用戶，在整體移動出行市場擁有超過80%以上的市場份額。