近日，eBay專為賣家定制的一攬子跨境物流解決方案已正式推出。這些方案將進(jìn)一步滿足廣大eBay賣家在拓展新品類、新市場(chǎng)時(shí)對(duì)跨境物流的需求，推動(dòng)跨境零售出口的發(fā)展。“物流是跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，直接決定著海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)、賣家的賬號(hào)表現(xiàn)以及業(yè)務(wù)發(fā)展前景。我們一直以來(lái)都非常關(guān)注且鼓勵(lì)物流服務(wù)商為eBay賣家推出創(chuàng)新的物流解決方案，”e-Bay全球物流高級(jí)總監(jiān)張康表示：“我們正積極推動(dòng)物流服務(wù)商本著多、快、穩(wěn)、準(zhǔn)四大原則開發(fā)目的地國(guó)家全覆蓋、高性價(jià)比、快速穩(wěn)定、可追蹤的物流服務(wù)，切實(shí)幫助賣家把業(yè)務(wù)推上新臺(tái)階。”

　　　　為賣家定制物流解決方案

　　為助力賣家拓展業(yè)務(wù)并提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，多家eBay物流伙伴于近期正式上線三個(gè)不同路向、不同類型的物流解決方案：“易遞寶”：由多國(guó)郵政與萬(wàn)邑通共同為eBay賣家量身定制的輕小件商品經(jīng)濟(jì)型國(guó)際遞送服務(wù)。旨在為中國(guó)eBay賣家提供包括穩(wěn)定的國(guó)內(nèi)首公里攬收、eBay專屬掃描跟蹤號(hào)、低于市場(chǎng)專線有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格在內(nèi)的一站式獨(dú)家專屬服務(wù)。“易遞寶”解決方案主要特色是國(guó)內(nèi)段追蹤的升級(jí)整合服務(wù)，并且覆蓋全球主要國(guó)家、品質(zhì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)適用，尤其適用于廣大賣家的輕小件產(chǎn)品的零售出口。穩(wěn)定的首公里攬收服務(wù)和國(guó)內(nèi)段可追蹤單號(hào)在讓賣家發(fā)貨無(wú)憂的同時(shí)，也使消費(fèi)者能夠更透明地了解自己所購(gòu)物品的物流狀態(tài)。

　　UBI智能包裹澳洲專線：由利通智能包裹和澳洲郵政共同開發(fā)的服務(wù)。除極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和全程可追蹤服務(wù)外，創(chuàng)新性地將運(yùn)送商品重量的上限提高至30公斤，且全程運(yùn)送時(shí)長(zhǎng)降低為5~8個(gè)工作日。

　　另一創(chuàng)新是為所有包裹進(jìn)行預(yù)清關(guān)。根據(jù)eBay內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，使用此服務(wù)的跨境包裹在澳洲的留置率僅為0.06%，遠(yuǎn)低于同類專線留置率5%的平均水平。更重要的是，UBI智能包裹還為賣家提供了完善的退運(yùn)管理服務(wù)。商品丟失或遞送后20天沒(méi)有嘗試派送、以及澳洲離岸小島30天沒(méi)有嘗試派送的商品，UBI智能包裹將按eBay成交貨值賠償。

　　DHL電子商務(wù)德國(guó)可跟蹤包裹：由DHL電子商務(wù)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)型物流解決方案。其特點(diǎn)是平均8天完成遞送，并且實(shí)現(xiàn)全跟蹤服務(wù)。據(jù)eBay內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，通過(guò)DHL電子商務(wù)德國(guó)國(guó)際掛號(hào)小包服務(wù)，從中國(guó)發(fā)往德國(guó)包裹的平均遞送時(shí)間縮短了40%。使用此服務(wù)的賣家因物流問(wèn)題產(chǎn)生的不良交易率則降低了32%。

　　滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要

　　多年來(lái)，eBay始終致力于推動(dòng)傳統(tǒng)跨境物流渠道的改善和提升，尋找創(chuàng)新性物流解決方案。

　　國(guó)際e郵寶架起中美貿(mào)易“新絲路”：2010年5月，eBay物流伙伴——中國(guó)郵政速遞與美國(guó)郵政推出了為中國(guó)eBay賣家量身定制的中美“國(guó)際e郵寶”服務(wù)，并開發(fā)了在線生成郵件號(hào)碼功能，作為自動(dòng)聯(lián)通eBay交易和中美郵政信息系統(tǒng)的郵件“身份”標(biāo)識(shí)，使賣家和消費(fèi)者都能隨時(shí)掌握郵件的在途狀態(tài)。上線以來(lái)，“國(guó)際e郵寶”的上門取件所覆蓋的城市從13個(gè)飛速擴(kuò)展到2015年的233個(gè)，年出貨量更是在五年中連翻3倍。在多方的共同努力下，eBay中國(guó)賣家發(fā)往美國(guó)的輕小件包裹送達(dá)時(shí)間穩(wěn)定維持在7到12天之內(nèi)。

　　商業(yè)快遞解決方案滿足消費(fèi)者高期待：eBay物流伙伴——FedEx、UPS、DHL等分別開發(fā)出了為eBay賣家量身定制的商業(yè)快遞解決方案。以主營(yíng)個(gè)性化、高單價(jià)商品為主的臺(tái)灣地區(qū)賣家為例，2015年依靠DHL快遞運(yùn)送的商品已經(jīng)占到了臺(tái)灣地區(qū)商業(yè)交易量的20%左右。

　　海外倉(cāng)升級(jí)跨境電商零售出口本地服務(wù)體驗(yàn)：eBay在2012年開始率先推廣海外倉(cāng)的概念，將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易B2B的物流方式引入了以B2C為主的跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)，并推動(dòng)eBay物流伙伴萬(wàn)邑通推出了以倉(cāng)儲(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，集分撥、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后為一體的跨境零售整體解決方案。通過(guò)海外倉(cāng)，消費(fèi)者不僅能享受到更快速地收到商品，而且一旦有退換貨需求時(shí)也能通過(guò)更簡(jiǎn)便快捷的流程得到解決。

　　自助提貨升級(jí)跨境零售出口O2O：海外倉(cāng)使中國(guó)賣家得以在國(guó)外市場(chǎng)擁有本地庫(kù)存，進(jìn)而擁有了參與境外O2O的商業(yè)機(jī)會(huì)。2015年9月，eBay以海外倉(cāng)為支點(diǎn)，在澳大利亞全境推出消費(fèi)者可在連鎖超市網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)自提在eBay上購(gòu)買的中國(guó)賣家的商品服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了中國(guó)賣家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。