3月14日消息，繼中國國航和海南航空之后，南方航空今日也正式宣布從去哪兒網全線下架該司機票產品，并開展銷售代理專項整治工作。根據各航司公告，下架的原因是收到大量通過去哪兒網購買機票的旅客投訴，涉及網絡代理違規收取變更退票費用，提供虛假客票等問題。

　　南航今日發布公告稱，“近期，中國南方航空收到多起旅客在去哪兒網購票所引發的投訴，僅2016年1-2月累計投訴已達79單。投訴主要涉及網絡代理違規收取變更退票費用，提供虛假客票，對航班變動未盡通知責任，泄露旅客信息進行詐騙，盜用旅客信息虛占航空公司座位等情況，給旅客造成不同程度的損失，嚴重損害消費者的合法權益。

　　為盡快杜絕網絡違規銷售行為、凈化機票銷售市場、保障旅客的合法權益，南航已要求去哪兒網于3月13日起正式下架所有南航機票產品，并針對此前發生的投訴進行徹查。一經查證為南航授權代理所為，南航將對涉事代理進行處罰并取消其代理資格。”

　　南航同時強調，目前去哪兒網銷售南航客票未經南航正式授權，對于近期有出行計劃的旅客，建議選擇南航官方渠道或南航正規授權代理購買客票。

　　由于持續收到大量通過去哪兒網購買機票的旅客投訴，今年3月1日和11日，中國國航和海南航空已經先后要求旗下代理商從去哪兒網下架全部機票產品，并且均表示將開展銷售代理專項整治工作。

　　對于航司的舉動，3月13日，去哪兒網緊急回應稱，由于平臺聚合的性質，個別機票代理商的不規范經營，損害了消費者權益，對去哪兒網及合作航空公司的聲譽也造成了不良影響。對此，去哪兒網已啟動整頓凈化機票代理銷售市場專項行動。

　　去哪兒網稱已經發動全面自查行動，并主動與航空公司一起對不規范經營的代理商予以處理。目前已經處罰了91家有不合規經營行為的代理商，下線了21家嚴重違規的代理商并要求其整改，清退了2家嚴重違規服務惡劣的代理商永不合作。

　　國內各大航司從去年就已經開始打壓分銷渠道，并強制性推直銷渠道。先是接連降低機票代理費，直至正式取消代理費，同時大幅削減代理可售的產品類型，如南航就規定四折以下機票只能在其官網銷售。

　　今年1月，國航、南航、海航和東航宣布中止與去哪兒網合作，關閉旗艦店并建議旅游通過自有渠道購票。根據各航空公司的公告，中止合作的原因是收到大量在去哪兒網購票的旅客投訴。該事件也被解讀為機票代理銷售市場的徹底洗牌。