“3·15”晚會，讓刷單產業曝光在公眾面前。為此，《中國經營報》記者趕赴多個城市展開暗訪調查，發現“3·15”曝光的線上交易平臺刷單只是冰山一角，并揭開看不見邊界的刷單隱秘帝國。

　　“凡是你能想到有交易評價的線上平臺都存在刷單”，張然（化名）與記者約在杭州西湖邊的星巴克見面，并不避諱談及這個表面上見不得光的“事業”。

　　混跡刷單江湖三年，張然是一家刷單工作室的合伙人，每天刷單的數量都在四位數。不過他的工作室只是這個瘋狂世界的一枚小小螺絲釘。每天數以萬計的刷單任務在QT（QQ平臺）、YYQQ群、微信群上發出，不同形式的刷單平臺還在瘋狂生長和進化。刷手接單只是啟動了這個隱秘鏈條的第一步，有專門的培訓與指南指導刷手將空單做得“更真一點兒”，緊隨其后的空包物流公司也會對空單進行二次包裝與偽裝。所有的目的只有一個，盡可能模擬真實交易的一切細節。

　　據了解，央視“3·15”曝光的刷單現象大多出現在電商網站上，記者也聯系了國內幾家比較大的電商平臺，了解刷單存在的真實情況。

　　“對于刷單，我們基本上是24小時都在實施監控。”阿里巴巴安全部相關負責人對《中國經營報》記者表示，但是由于沒有執法權，再加上刷單帶來的高額利潤，打擊刷單還很艱難，我們也呼吁國家有關執法司法部門嚴厲打擊灰黑產業從業者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態勢，凈化社會誠信環境。

　　京東公司公關總監康建表示，京東開放平臺成立之初，即制定嚴格的公司政策，反對刷單行為，如發現有賣家違反規定的情況，均按公司規定嚴厲處罰，如果用戶遇到這種情況，可以撥打京東客服電話進行舉報，我們會進行嚴格的核查。

　　“沒有發現刷單情況，我們都是自營為主，沒有刷單的動力，但是第三方商家理論上存在刷單的可能，即使出現的話也是極個別的情況。”聚美優品公關總監曹筠武告訴記者。

　　一天刷出一臺法拉利？

　　盡管電商平臺的工作人員加大了對刷單的打擊力度，但這并不能完全阻止刷單現象的存在，更有甚者在爆炸式的利潤面前，一些人開始公開刷單。

　　2014年號稱“刷單第一人”的葛峰就是轟動一時的極端個案。當時葛峰在網絡上公開宣稱刷單是暴富行業，在微博上曬法拉利，稱“雙十一”一天就刷出了一臺法拉利。

　　據葛峰當時自己對外講故事，旗下的刷單公司麻雀雖小五臟俱全，財務部、數據部、核心運營部等分工明確。但是據記者從知情人士處了解到，葛峰的高調也很快引起了淘寶方面的注意，隨后其幾乎刪光所有關于刷單的微博、微信應該與淘寶的約談與處理有關。而表面上看，葛峰是一個炫富的極端個例，實際上他同時還經營別的生意，所謂收入并非全是刷單所得。隨后葛峰似乎隱匿于江湖，在最后一次公開露面接受采訪時，他明確表示他是恨刷單的，“但市場就是這樣的，是利益驅使。”

　　刷單者的江湖

　　刷單江湖卻并未因為葛峰的隱匿而消失，而以更快速度向前飛奔進化。張然幫助記者對眼下最主流的QT、YY、QQ群、微信群，以及規模較大的雙贏網、刷單APP等進行了一一體驗。

　　想要進入QT語音這樣的平臺并不容易，必須繳納從9元到上千元不等的入會費，還必須有熟人推薦，認證的門檻嚴苛復雜。記者在一張名為《QT》刷手資料表上看到，必須仔細填寫真實姓名、身份證、支付寶，居住地址必須精確到門牌，除入群QQ號之外還必須報備Q齡不低于3年的生活常用QQ號。而據劉然介紹，平臺方還要求上傳身份證正反面照片、手持身份證視頻，“嚴苛是為了保證平臺的安全性。”

　　記者進入了一個名為QT1377的房間，普通會員的入會費是118元。房間內有明確的區域劃分，分接待區、咨詢室和放單廳等。各個刷手都有自己固定的班級，也有自己的花名。刷手和賣家以班級為編制，進入固定的區域放單接單，相互選擇。作為平臺方，QT內部還有嚴格的組織架構，包括外宣部、招待審核部、培訓部等。

　　相對于QT人工化的管理和操作，雙贏網則更像是一個半自動化的刷單信息集散地，集合了QT、QQ等多個平臺的刷單任務。賣家需要在雙贏網上進行資金墊付，雙贏網設定了每個任務的價位，刷手通過完成任務獲得點數最終兌換現金。另據記者了解，為了適應無線端的刷單需求，還出現了小旺財這樣的APP刷單工具，服務對象包括淘寶、京東、美麗說、蘑菇街等。相比QT及YY作弊手段更為高端、隱秘，更接近真實交易流程。

　　割不掉的物流“毒瘤”像寄送正常快遞一樣發空包

　　如何讓一個刷出來的單看起來像真的，并且有完整的物流信息？一些小物流公司扮演了重要角色。電商賣家劉燦（化名）向記者介紹，發空包件是這些小物流公司慣用的手法。

　　2015年，劉燦和朋友跑了一趟江蘇南通紡織城，一些小快遞公司在當地的網點就表示是可以發空包的，“但是必須隨便塞點東西”。還有一些快遞公司網點則在門口就打出了刷單廣告，全國三塊錢。“三塊錢意思是買個快遞單子，再花兩毛錢買個信封，里面不用放任何東西。”據劉燦介紹，很多做空包件的快遞公司都采用這種形式，并且會用專門的印章將正常件和空包件區分開來。里面的人一看就明白，網點代簽不配送，但是有完整的物流記錄。

　　為了證明劉燦的說法，記者以開店新手為由，對杭州多家快遞公司進行了暗訪。在杭州西湖區留下街道留泗路的某快遞網點，老板娘熱情地告訴記者，“6個省，全國首重5元。”當記者提到打算在京東、淘寶開兩個網店時，老板娘主動詢問，“你需要刷信譽嗎？我們也可以幫你。”按照她的說法，現在有線上線下兩種方式，線上不用填單子，直接做表格，比發出的單子派費便宜；線下則是自己先買面單填寫，寄送后有人幫你簽收。當記者詢問如何區分正常包裹和空包裹時，老板娘解釋，“我們內部掃描會有記號，業務員在抽單時，綠色聯是正常實物包裹，紅色聯則是空包裹。”

　　隨后記者來到留下屏峰新村某快遞公司分部詢問寄送快遞和刷單怎么操作。工作人員介紹了兩種操作辦法，真實包裹用電子面單，發空包裹就用手寫的紙質面單，為了區分空包，他們還特別定制了裝空包的小號塑料袋，“其他網點的人看到這個就明白了，并且會打電話確認是不是刷單，同樣會送給收貨人簽收。”

　　淘寶搜索部相關負責人張華（化名）告訴記者，物流公司之所以屢教不改，根本原因還是利益驅使。以一個三元的空包為例，成本最多只有五毛錢。