中國互聯網絡信息中心(CNNIC)今天在京發布第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。《報告》顯示,截至2016年6月,中國網民規模達7.1億,互聯網普及率達到51.7%。今年上半年,各類互聯網公共服務類應用均實現用戶規模增長,在線教育、網上預約出租車、在線政務服務用戶規模均突破1億。

　　截至2016年6月，我國在線政務服務用戶規模達到1.76億，占總體網民的24.8%，發展空間廣闊。其中，通過政府微信公眾號獲得政務服務的使用率為14.6%，為網民使用最多的在線政務服務方式；政府微博為6.7%，政府手機端應用以及微信政務辦事的使用率均為5.8%。

2016年上半年中國在線政務服務用戶使用率

　　互聯網作為政務服務的工具，服務內容和形式向多元化發展。一方面，政府出臺政策支持在線政務發展。2016年3月，李克強總理在“政府工作報告”中提出“大力推行‘互聯網+政務服務’，實現部門間數據共享”。發揮互聯網和信息化技術的載體作用，以及互聯網的交互性和共享性優勢，實現跨部門、跨區域、跨層級的政務信息共享，是當前“互聯網+政務服務”的工作重點。另一方面，政企合作加速，進一步提升政務服務平臺全國性覆蓋。如政府微信公眾號等，政務機構服務信息與互聯網企業媒體平臺的結合，推動在線政務服務用戶規模不斷擴大。

　　移動端成為在線政務服務主要發展方向。隨著我國互聯網的進一步普及，以及上網設備向移動端集中，用戶對政務服務的移動化、服務化和一體化要求進一步加強。依托政務微博、微信公眾號和政務客戶端等政務新媒體，各地積極開展在線政務方面的探索和完善，實現預約、預審、辦理、查詢等業務的一體化服務，增強移動端服務滿足用戶需求。進一步豐富用戶移動需求的場景化應用，提升用戶的認同感和參與感，將是在線政務服務的發展方向。