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2017年中國(guó)營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)供需狀況分析
2017/5/12 10:38:18 來(lái)源:中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁(yè)】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:(1)營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)需求持續(xù)增長(zhǎng)從全球競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看,跨國(guó)企業(yè)有實(shí)力和基礎(chǔ)執(zhí)行專業(yè)化的營(yíng)銷策略,并選擇專業(yè)的第三方營(yíng)銷機(jī)構(gòu)為其提供量身定制的服務(wù),以便在競(jìng)爭(zhēng)之中取得先機(jī)。而對(duì)許多中國(guó)企業(yè)而言,為應(yīng)對(duì)外國(guó)品牌的市場(chǎng)沖擊、更好地滿足消費(fèi)者需求(1)營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)需求持續(xù)增長(zhǎng)
從全球競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看,跨國(guó)企業(yè)有實(shí)力和基礎(chǔ)執(zhí)行專業(yè)化的營(yíng)銷策略,并選擇專業(yè)的第三方營(yíng)銷機(jī)構(gòu)為其提供量身定制的服務(wù),以便在競(jìng)爭(zhēng)之中取得先機(jī)。而對(duì)許多中國(guó)企業(yè)而言,為應(yīng)對(duì)外國(guó)品牌的市場(chǎng)沖擊、更好地滿足消費(fèi)者需求和提升自己的品牌,也有實(shí)施專業(yè)化的營(yíng)銷策略的動(dòng)力。在營(yíng)銷外包持續(xù)深化發(fā)展的背景下,專業(yè)化的營(yíng)銷服務(wù)提供商迎來(lái)了很好的發(fā)展機(jī)遇。
2005 年至 2010 年,全球市場(chǎng)營(yíng)銷外包行業(yè)產(chǎn)值從 1,467 億美元增長(zhǎng)至 1,973億美元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率為 6.11%。
2005-2010 年全球市場(chǎng)營(yíng)銷外包行業(yè)產(chǎn)值變化

2005 年至 2014 年企業(yè)的營(yíng)銷推廣費(fèi)用占比一直保持在企業(yè)銷售額10%左右;雖然近年來(lái)占比有所下降,但已呈現(xiàn)企穩(wěn)的趨勢(shì),2012 年以來(lái)營(yíng)銷推廣投入始終保持在企業(yè)銷售額 8.5%以上 4 。即使在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期,企業(yè)仍然保持較高的營(yíng)銷投入。
(2)營(yíng)銷方式逐步多元化,企業(yè)在促銷方面的投入較大
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的提高和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)的營(yíng)銷策略由單一依賴媒體廣告轉(zhuǎn)向綜合運(yùn)用廣告、終端營(yíng)銷、公共關(guān)系、中間商推廣等一系列工具,營(yíng)銷方式呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)。在諸多營(yíng)銷方式中,用于消費(fèi)者和經(jīng)銷商的促銷費(fèi)用投入占比較大。
2010年美國(guó)企業(yè)營(yíng)銷開(kāi)支構(gòu)成

面向消費(fèi)者的終端推廣費(fèi)用占營(yíng)銷推廣費(fèi)用的比重由 2005 年的 22.6%波動(dòng)性上升至 2014 年的 27.6%,排在所有類別營(yíng)銷推廣費(fèi)用的第二位(僅次于媒體廣告的投放),說(shuō)明面向消費(fèi)者的終端營(yíng)銷推廣具有舉足輕重的作用。
2005-2015 年廣告主營(yíng)銷推廣費(fèi)用分配情況(% )

(3)企業(yè)對(duì)促銷的方式認(rèn)同度較高,促銷支出在營(yíng)銷費(fèi)用中占比較大
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生產(chǎn)能力的迅速增長(zhǎng),全球經(jīng)濟(jì)逐漸從短缺轉(zhuǎn)為過(guò)剩,賣方之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,市場(chǎng)權(quán)力從生產(chǎn)商逐漸過(guò)渡到消費(fèi)者。面對(duì)消費(fèi)者逐漸降低的品牌忠誠(chéng)度,企業(yè)越來(lái)越重視促銷的作用。
促銷活動(dòng)作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的一種重要形式,采取觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、游戲競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、贈(zèng)禮等方式與消費(fèi)者進(jìn)行雙向的、互動(dòng)形式的即時(shí)溝通,讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),充分感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)及性能,并將終端活動(dòng)傳播產(chǎn)生的人氣效應(yīng)、教育效應(yīng)以及售后傳播的口碑效應(yīng)有機(jī)結(jié)合,強(qiáng)化了品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系與溝通,在互動(dòng)中與消費(fèi)者建立直接的情感維系,提升了品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。另外,促銷活動(dòng)具有較強(qiáng)的親和力,可以有效規(guī)避消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)廣告的排斥心理,使企業(yè)和產(chǎn)品信息能夠更容易、更自然地傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者,并通過(guò)贈(zèng)送促銷品等形式激勵(lì)消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策并獲取利潤(rùn)。企業(yè)逐漸意識(shí)到促銷的重要作用,將其置于品牌整體推廣計(jì)劃之中,不斷加大投入,以達(dá)到促進(jìn)銷售、推廣品牌的目的。
促銷的重要性還直接反映在世界 500 強(qiáng)等大型企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告中。以可口可樂(lè)公司為例,作為國(guó)際知名的飲料公司,其每年需要花費(fèi)大量的資金用于市場(chǎng)營(yíng)銷,其年報(bào)顯示最近幾年可口可樂(lè)公司的促銷費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告費(fèi)用,而且促銷費(fèi)用的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好。
可口可樂(lè)公司 2007-2015 年促銷費(fèi)用與廣告費(fèi)用情況

促銷支出占比較高的特點(diǎn)也直接體現(xiàn)在國(guó)際大型營(yíng)銷服務(wù)集團(tuán)的收入構(gòu)成上。以 Dentsu(日本電通)為例,其促銷業(yè)務(wù)收入在金融危機(jī)及經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期間,整體呈現(xiàn)波動(dòng)式增長(zhǎng)的狀態(tài)。
2008-2015 年促銷收入及占比

在我國(guó),廣告主研究所調(diào)研結(jié)果顯示,被訪企業(yè)最為側(cè)重的營(yíng)銷策略中,廣告和促銷活動(dòng)一直高居前兩位,除個(gè)別年份外,使用頻率均超過(guò) 50%,促銷品營(yíng)銷目前已成為企業(yè)促銷活動(dòng)中最常用的手段之一。
2003-2014 年企業(yè)最側(cè)重的營(yíng)銷策略比較(% )

(4)促銷品營(yíng)銷市場(chǎng)前景廣闊
企業(yè)對(duì)于促銷的高度重視與高頻使用,需要有促銷品的有力支撐,從而產(chǎn)生了促銷品的需求,促進(jìn)了促銷品行業(yè)的發(fā)展。
促銷品是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。企業(yè)通過(guò)發(fā)放促銷品對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直接的激勵(lì)和回饋,有助于提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量,鞏固和強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象。促銷品在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的積極作用具體體現(xiàn)如下:
1)鞏固和強(qiáng)化企業(yè)品牌形象
促銷品的設(shè)計(jì)要符合企業(yè)產(chǎn)品的定位,通常能體現(xiàn)出企業(yè)品牌標(biāo)志。消費(fèi)者在經(jīng)常使用促銷品時(shí),就可以加深對(duì)企業(yè)品牌的印象。比如,雀巢在銷售咖啡時(shí)經(jīng)常會(huì)贈(zèng)送一個(gè)紅色的、印有醒目“雀巢咖啡”或其標(biāo)志性廣告語(yǔ)“味道好極了”的陶瓷杯,消費(fèi)者每次使用時(shí)均會(huì)看到雀巢的品牌形象,無(wú)形中加深了對(duì)雀巢品牌的印象。
2)提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,促進(jìn)產(chǎn)品銷售
以麥當(dāng)勞和肯德基公司為例,為吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)漢堡、薯?xiàng)l等食品,其會(huì)定期推出一些經(jīng)典或新潮的玩具贈(zèng)送給購(gòu)買(mǎi)指定套餐的消費(fèi)者,受到兒童和年輕消費(fèi)者的熱烈歡迎。當(dāng)推出一些限量版玩具時(shí),甚至有“粉絲”早上 5 點(diǎn)半就排隊(duì)等待餐廳開(kāi)門(mén)的情形。
另外,相對(duì)于直接的降價(jià)促銷,促銷品屬于間接的讓利營(yíng)銷,它能達(dá)到降價(jià)促銷的效果,但卻不會(huì)像降價(jià)促銷那樣對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。降價(jià)促銷容易有原來(lái)定價(jià)虛高的嫌疑,也會(huì)給人低價(jià)甩賣或者銷售不暢的不良印象,使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌的定位產(chǎn)生懷疑。而促銷品是根據(jù)企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品特點(diǎn)定制開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的,與品牌和產(chǎn)品相符相承,既美觀又實(shí)用,饋贈(zèng)給消費(fèi)者,不僅不會(huì)損害品牌形象,反而提升企業(yè)的品牌影響力。
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