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從單一住宿到生態(tài)賦能:會員權(quán)益多維權(quán)益升級,構(gòu)筑萬達生活方式酒店價值護城河
2026/1/20 17:50:59 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:在體驗經(jīng)濟時代,酒店會員計劃的價值早已超越了“訂房折扣”的初級階段。萬達生活方式品牌(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅?cè)A酒店)深諳此道,專屬的“萬悅會”會員體系,近期通過“悅起新歲”系列活動的推出,完成了一次從“住宿權(quán)益平臺”向“高品質(zhì)生活出行生態(tài)賦能平臺”的顯著躍升。在體驗經(jīng)濟時代,酒店會員計劃的價值早已超越了“訂房折扣”的初級階段。萬達生活方式品牌(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅?cè)A酒店)深諳此道,專屬的“萬悅會”會員體系,近期通過“悅起新歲”系列活動的推出,完成了一次從“住宿權(quán)益平臺”向“高品質(zhì)生活出行生態(tài)賦能平臺”的顯著躍升。這是通過整合高頻消費品牌、核心出行場景權(quán)益及個性化店內(nèi)體驗,不僅極大地豐富了會員權(quán)益的內(nèi)涵與外延,更與萬達生活方式酒店獨特的“品牌集群+深度服務(wù)”模式相結(jié)合,共同構(gòu)筑起客戶價值與品牌忠誠的護城河。

本次“悅起新歲”活動的亮點在于其權(quán)益設(shè)計的場景穿透力與生態(tài)鏈接能力。首先,“滬上阿姨奶茶兌換”活動,是一次成功的“酒店積分-都市消費”場景破壁。它讓會員手中的積分,不再只是沉睡在賬戶中的數(shù)字,而是可以即時兌換成當(dāng)下年輕消費群體中頗具人氣和社交屬性的潮流飲品。這種權(quán)益設(shè)計,巧妙地將酒店場景與會員的日常休閑生活場景無縫銜接,提升了積分的流通價值和情感吸引力,讓會員感知到品牌就在自己觸手可及的日常生活之中。
其次,“入住累積贈禮”活動中的權(quán)益設(shè)置,精準覆蓋了商旅人士的核心痛點。高鐵貴賓廳與機場貴賓廳權(quán)益,直接服務(wù)于會員出行途中的“等候”場景,將枯燥的等候時間轉(zhuǎn)化為從容、舒適的休憩體驗。而“生活權(quán)益月卡”作為獎勵,則進一步將價值回饋延伸至更廣泛的日常生活消費領(lǐng)域。這種“住宿+出行+生活”的三位一體權(quán)益包,系統(tǒng)性、多維度地提升了會員的整體生活品質(zhì),使得萬悅會會員身份成為一種能夠帶來廣泛便利和優(yōu)越感的生活方式通行證。

這套立體化權(quán)益生態(tài)的落地與生效,離不開萬達生活方式品牌(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅?cè)A酒店)線下體驗的強力支撐。萬達生活方式酒店并非簡單的品牌排列,而是針對不同客群打造的風(fēng)格化體驗載體。萬達頤華酒店致力于成為“城市會客廳”,其服務(wù)體驗可能更側(cè)重于文化沉浸與靜謐高雅,在《賓客服務(wù)體驗地圖》的“紙片傳情”(手繪姓氏卡片)、“知己驚喜”等觸點深度演繹東方待客之道。萬達美華酒店則以“智能科技”和“時尚活力”為標簽,其“閃電發(fā)票”的高效、自助入住的便捷,完美契合了追求效率與潮流的年輕客群。萬達悅?cè)A酒店強調(diào)“開放式社交”,其在“餐間友愛”和公共空間互動上更為突出,營造活躍的社群氛圍。
萬悅會的多維權(quán)益,為這些各具特色的線下體驗注入了額外的“會員專屬價值”。當(dāng)一位會員在萬達悅?cè)A酒店享受了精心準備的夜床服務(wù)和生日驚喜后,他還能用累積的消費換取機場貴賓廳服務(wù),讓下一段旅程的開始也同樣從容。這種“線下特色體驗”與“線上廣譜權(quán)益”的有機結(jié)合,形成了強大的交叉賦能和閉環(huán)鎖定效應(yīng)。會員不僅因為某家酒店的獨特設(shè)計而喜愛,更因為萬悅會平臺提供的、超越單次住宿的持續(xù)價值而保持忠誠。

因此,萬悅會的每月會員活動,遠不止是一次營銷活動。它是萬達生活方式品牌(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅?cè)A酒店)在深刻洞察新時代旅客需求后,構(gòu)建以會員為核心、以酒店特色體驗為基石、以跨界生態(tài)權(quán)益為延伸的價值共生體系的舉措。
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