據北京師范大學新聞傳播學院執行院長喻國明教授課題組發布《網絡惡意推動傳播現象輿情追蹤與監測》研究報告顯示,在已經形成嚴密網絡傳播鏈條的黑公關事件中,九成以上的幕后推手集中于“頭部企業捉對battle”,而損害競爭對手的商業信譽和聲譽成為了他們唯一的目的。

直播界兩巨頭著名的PK懸案,汽車企業為證清白的連環戰等一系列騷操作都是黑公關史上的典型案例。“槍響之后,沒有贏家”。黑公關炮制的污名化事件不只帶來網絡環境的惡化,更破壞了良性的市場競爭秩序和行業發展的格局。

《2018-2019網絡“黑公關”研究報告》報告發布顯示,在66個具有典型“黑公關”特征的案例抽樣中,來自互聯網行業的占比高達65%�；ヂ摼W的群雄割據之地,尤其是大廠之間的角逐,已替代食品、飲料、汽車等行業,成為網絡“黑公關”的重災區。

近日,隨著618大促成為全民關注的熱度話題,一起關于京東3C數碼家電品類銷量數據的爭議事件也浮出水面。在易觀發布的一份所謂《618主流電商平臺3C數碼家電品類銷量監測》的報告中聲稱,某平臺3C家電銷量超越京東,其并未與京東進行數據真實性核驗。且與此同時在該報告原文閱讀量還不到100的情況下,外界已經產生了數千條詆毀京東的鏈接,社交平臺上還發現大量營銷號整齊劃一地圍繞此內容對京東及京東員工進行詆毀謾罵,這些有蓄意有組織的操控步驟明顯帶有黑公關的痕跡。

筆者獲悉,京東目前已就此事件向主管部門反饋,并懇請相關機構調查是否存在金錢雇傭第三方機構打擊競爭對手、發動水軍營銷號抹黑,蓄意控制輿論的黑公關產業鏈。

商業對戰的良性競爭是促進行業整體健康長久發展的推動力。企業戰略、用戶運營、人事關系等都可以成為戰場,但唯獨“黑公關”帶節奏的輿論戰是最惡性和低效的一種方式。輿情空間與經濟秩序的良性訴求對信息安全和市場監管提出了更高的標準,同時也對行業自律與合作溝通提出了更高的要求。

筆者呼吁,黑公關的消失需要社會、看客和行業的共同監督與努力,營造“不造謠、不信謠、不傳謠”的健康氛圍,給未來一個干凈健康的網絡環境,還行業一個正向循環的力量和聲譽。