今年以來，新冠肺炎疫情讓全球旅游業(yè)按下了“暫停鍵”。作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，民宿業(yè)也是受疫情沖擊較大的“重災區(qū)”之一。可以說，我國民宿行業(yè)正在經(jīng)歷經(jīng)一輪洗牌洗牌以求蛻變。隨著跨省游重啟，涅槃后的民宿市場日臻成熟，整個行業(yè)快速復蘇。同時，民宿業(yè)不斷轉(zhuǎn)型提升，尋找適合疫情防控新常態(tài)下的發(fā)展路徑。

(寒舍文旅-北京山里寒舍)

經(jīng)歷了前幾年的野蠻生長后，民宿業(yè)逐步進入理性經(jīng)營、整合發(fā)展的階段。疫情過后，真正有實力、有品牌效應、抗風險能力強的民宿被市場留下，為游客提供更好的服務。在旅游業(yè)復蘇進程中，鄉(xiāng)村游和周邊游備受熱捧，民宿作為這兩大旅游方式的重要載體，成為游客旅途上不可忽略的打卡點。由于民宿一般都坐落在自然風景優(yōu)美的地區(qū)，適合一家人或幾家人一起入住，擁有私密空間，更加安全放心。跨省游重啟后，民宿的訂單量開始增長，整體市場環(huán)境持續(xù)向好。

與此同時，民宿服務的鏈條也在不斷延伸。除了提供住宿產(chǎn)品之外，不少民宿都推出特色服務，提供個性化旅行解決方案。例如，有的民宿提供私人向?qū)Х�務，帶民宿客人領略不一樣的風景和文化;有的民宿與當?shù)胤沁z傳承人合作，帶客人參與非遺項目的手工體驗……民宿服務鏈條延長，既豐富了民宿產(chǎn)品，增強了民宿吸引力，又能夠破解民宿住宿產(chǎn)品天花板的難題，分散了民宿經(jīng)營風險。

(燕海文旅-驛雲(yún)·KIDS品牌小院)

在疫情防控常態(tài)化下，無接觸服務在旅游業(yè)也十分講究，在線購票、預約入園、電子票證、人臉識別等多個環(huán)節(jié)都在盡量減少人員之間的接觸，保證游客的人身安全。而在民宿服務內(nèi)容的創(chuàng)新方面，同樣也不例外。比如，寒舍文旅、燕海文旅兩大知名民宿品牌就在今年與國內(nèi)最大的在線電子導覽供應商——驢跡科技(1745.HK)達成了合作意向，在各自旗下的連鎖酒店、精品客棧等場所引進驢跡科技在線電子導覽。游客只需掃描專屬二維碼，即可體驗個性化導覽、導游服務。

隨著旅游消費升級，游客對于旅游的訴求已經(jīng)不再是簡單的觀光游覽，而是更加注重旅行品質(zhì)和服務體驗。驢跡科技研發(fā)的在線電子導覽當下游客們最喜愛的智慧旅游產(chǎn)品之一，用戶通過APP、微信公眾號和微信小程序，便可獲得驢跡科技景區(qū)手繪地圖、景點文字介紹、多語種語音講解、實時導航、設施查找和游覽線路推薦等實用功能，旅途中的吃、住、行、游、娛、購的多樣需求都能夠得到滿足。

(驢跡導游App)

驢跡科技的品質(zhì)化服務，與民宿提供更有深度的服務的出發(fā)點從本質(zhì)商量來說是一致的。民宿服務往往因為富有文化內(nèi)涵、個性化，配合優(yōu)美的環(huán)境迎合了當前游客對品質(zhì)旅行的需求，甚至可以發(fā)展成為微型旅游目的地。比如，游客在民宿參與主題活動或文化體驗就能在一定程度上獲得微度假的出游效果。共同升華旅游服務，是驢跡科技與寒舍文旅、燕海文旅等優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)的合作基礎。

在文旅融合的行業(yè)背景下，民宿業(yè)與在線電子導覽行業(yè)的發(fā)展都不可能單單依靠某個企業(yè)的力量，更依靠旅游產(chǎn)業(yè)鏈全面融合發(fā)展。驢跡科技與兩大民宿品牌的強強合作，將使集聚化發(fā)展的優(yōu)勢將更加突出，在品牌塑造、資源共享、優(yōu)勢互補、業(yè)態(tài)布局等方面形成合力，并朝著專業(yè)化運行方向發(fā)展。

在疫情的洗禮后，民宿業(yè)所涉及的生態(tài)旅游、休閑度假的發(fā)展契機十分顯著。同時，游客在無接觸安全服務層面的追求讓在線電子導覽有了更廣闊的發(fā)展空間。作為最早切入在線電子導覽賽道的企業(yè)之一，驢跡科技將竭力推動民宿業(yè)服務鏈條的延伸，更好地適應疫情沖擊帶來的市場變化。